OGÓLNE WARUNKI HANDLOWE

Firmy

Konsumenci

Firmy (Edit 30.10.2023)

Artykuł 1 – ZASTOSOWANIE

ORAC. Firma ORAC NV (z siedzibą w Pomorska 106A, 91-402 Łódź (Polska) i zarejestrowana pod numerem NIP 7252331651 (zwana dalej „ORAC”) produkuje i sprzedaje gzymsy, listwy przypodłogowe, listwy ścienne, panele ścienne, oświetlenie pośrednie i inne elementy dekoracyjne (zwane dalej „ Produktami”).
Zakres zastosowania. Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (zwane dalej „ Warunkami”) mają zastosowanie do (i) wszystkich ofert kierowanych przez firmę ORAC do Kupującego, (ii) wszystkich zamówień składanych przez Kupującego w firmie ORAC, również w formacie XML lub za pośrednictwem strony internetowej www.business.oracdecor.com (zwanej dalej „ Sklepem internetowym”), (iii) wszystkich potwierdzeń zamówień wystawionych przez firmę ORAC, (iv) wszystkich faktur wystawionych przez firmę ORAC oraz (iv) wszystkich umów zawartych pomiędzy Kupującym a firmą ORAC.
Tylko firmy. Niniejsze Warunki mają zastosowanie wyłącznie do spółek w rozumieniu art. 1.1, 1° belgijskiego kodeksu prawa gospodarczego (zwanych dalej „ Kupującym”). Jeśli Kupującym jest konsument, obowiązują następujące Warunki: Ogólne Warunki Handlowe Konsumenci.
Akceptacja. Złożenie zamówienia (niezależnie od użytego sposobu składania zamówienia), opłacenie faktury, podpisanie Warunków lub zawarcie umowy odwołującej się do niniejszych Warunków oznacza, że Kupujący rozumie niniejsze Warunki i akceptuje je bez zastrzeżeń. Kupujący potwierdza, że zna Warunki i mógł się z nimi zapoznać przed ich akceptacją.
Konflikt. O ile nie uzgodniono pisemnie inaczej, niniejsze Warunki mają pierwszeństwo przed wszelkimi innymi warunkami. Warunki Kupującego zostają niniejszym wyraźnie odrzucone i nie mają zastosowania. Strony niniejszym wyraźnie rezygnują ze stosowania zasady „knock-out” przewidzianej w nowym belgijskim kodeksie cywilnym.

Artykuł 2 – ZAMÓWIENIA

Potwierdzenie. Kupujący składa zamówienia za pośrednictwem Sklepu internetowego (preferowana opcja) lub przesyłając je pocztą elektroniczną w formacie XML (jeżeli firma ORAC wyraziła na to zgodę). Firma ORAC może potwierdzić otrzymanie zamówienia za pomocą automatycznie wygenerowanej wiadomości e-mail lub innej wiadomości. Potwierdzenie otrzymania nie oznacza zaakceptowania przez firmę ORAC, chyba że wyraźnie określono inaczej.
Akceptacja. Zamówienie zostanie uznane za zaakceptowane przez firmę ORAC i będzie wiążące dopiero po pisemnym potwierdzeniu przez firmę ORAC. Podobnie akceptacja jakiejkolwiek oferty przez Kupującego jest wyraźnie uzależniona od akceptacji przez niego niniejszych Warunków.
Zmiany. Kupujący ponosi wyłączną odpowiedzialność za terminowe dostarczenie firmie ORAC wszystkich niezbędnych informacji, zanim zamówi Produkty. Kupującemu nie wolno zmieniać zamówienia po jego akceptacji przez firmę ORAC. W związku z tym żądane przez Kupującego zmiany zamówienia mogą zostać odrzucone lub skutkować podwyższeniem ceny, dopłatami i korektą daty dostawy, według uznania firmy ORAC.
Anulowanie przez Kupującego. Anulowanie przez Kupującego zamówienia zaakceptowanego przez firmę ORAC może nastąpić wyłącznie za uprzednią pisemną zgodą firmy ORAC. W przypadku anulowania zamówienia firma ORAC ma prawo naliczyć kwotę równą 25% uzgodnionej ceny (minimum 25 EUR), jako sprawiedliwą i rozsądną rekompensatę za szkody i koszty spowodowane anulowaniem, bez uszczerbku dla prawa firmy ORAC do udowodnienia i dochodzenia wyższego odszkodowania.
Anulowanie przez firmę ORAC. Jeżeli z jakichkolwiek przyczyn zamówiony przez Kupującego Produkt jest niedostępny lub już niedostępny, Kupujący zostanie niezwłocznie poinformowany o jego niedostępności i w przypadku anulowania zamówienia wszystkie dokonane wcześniej płatności zostaną niezwłocznie zwrócone. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że nie przysługuje mu żadne prawo do odszkodowania i że w takiej sytuacji firma ORAC nie ponosi odpowiedzialności.
Zmiana asortymentu produktów. Firma ORAC ma w każdej chwili prawo do zmiany asortymentu produktów (i usunięcia Produktów) po uprzednim powiadomieniu Kupującego w terminie jednego (1) miesiąca.

Artykuł 3 – CENA

Ceny i podatki. O ile nie uzgodniono pisemnie inaczej, cena zakupu Produktów („Cena zakupu”) wyrażona jest w [EUR]. Wszystkie ceny są podane bez podatku VAT, ceł importowych i eksportowych, podatków, kosztów transportu, obsługi, ubezpieczenia, ewentualnych kosztów specjalnego dostosowania lub modyfikacji żądanych przez Kupującego, kosztów montażu lub kosztów związanych z określonymi mechanizmami płatności online lub kursami wymiany. Powyższe koszty mogą zostać osobno naliczone Kupującemu.
Wyceny. Firma ORAC przekaże Kupującemu pisemną wycenę opartą na informacjach otrzymanych w zamówieniu. O ile nie uzgodniono pisemnie inaczej, wyceny mają ważność trzydziestu (30) dni od daty wyceny.
Rabat. Ewentualne rabaty komunikowane przez firmę ORAC odnoszą się wyłącznie do ceny netto produktu, nie zaś do jakichkolwiek kosztów wymienionych w artykule 3.1. Ewentualne rabaty mogą być uzależnione od obrotu zrealizowanego przez Kupującego. Rabaty lub akcje handlowe są ważne tylko wtedy, gdy zostaną zakomunikowane na piśmie przez autoryzowanego przedstawiciela ORAC. Ewentualne rabaty lub akcje handlowe prowadzone przez firmę ORAC dotyczą wyłącznie określonych Produktów, ilości, czasów trwania i regionów wskazanych przez firmę ORAC. Firma ORAC może w dowolnym momencie podjąć decyzję o anulowaniu promocji.
Zmiany cen. Firma ORAC poinformuje Kupującego o wszelkich zmianach cen z wyprzedzeniem jednego (1) miesiąca. Jakakolwiek zmiana cen będzie miała zastosowanie do każdego zamówienia potwierdzonego przez ORAC jeden (1) miesiąc po takim powiadomieniu. W przypadku, gdy koszty mające wpływ na ceny Produktów wzrosną na skutek wyjątkowych i nieprzewidzianych okoliczności niezależnych od woli firmy ORAC, firma ORAC może przesłać zwykłe powiadomienie i obciążyć Kupującego proporcjonalną podwyżką ceny.

Artykuł 4 – DOSTAWA I PRZENIESIENIE RYZYKA

Data dostawy. Data dostawy podana przez firmę ORAC ma wyłącznie charakter informacyjny i nie jest wiążąca. Firma ORAC dołoży wszelkich starań, aby w miarę możliwości dotrzymać daty dostawy. Firma ORAC ma prawo przesunąć datę dostawy, jeśli Kupujący nie przekaże jej wszystkich informacji i nie podejmie wszystkich niezbędnych działań, aby firma ORAC mogła zrealizować dostawę w terminie.
Opóźnienie dostawy. W przypadku opóźnienia dostawy firma ORAC powiadomi o tym fakcie Kupującego. Przekroczenie daty dostawy nie może skutkować żadną odpowiedzialnością firmy ORAC ani nie może stanowić podstawy do anulowania zamówienia.
Miejsce i koszty dostawy. O ile nie uzgodniono inaczej, formą dostawy Produktów będzie Delivery Duty Paid (DDP, dostarczone cło opłacone), czyli Produkty zostaną dostarczone do miejsca wskazanego przez Kupującego. Koszty dostawy DDP (i) mogą się różnić w zależności od miejsca dostawy oraz (ii) zostaną naliczone za dostawę podzieloną lub zamówienie indywidualne. Kupujący zapewni możliwość dostarczenia Produktów, a w przypadku braku takiej możliwości może być konieczna dodatkowa obsługa, koszty przechowywania lub transport.
Odbiór. Za uprzednią zgodą firmy ORAC Kupujący może także zorganizować odbiór Produktów w firmie ORAC we własnym zakresie w godzinach pracy magazynu w dni robocze (z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy). Jeżeli Kupujący (lub jego przewoźnik) nie odbierze Produktów w terminie dostawy, firma ORAC przechowa Produkty dla Kupującego przez maksymalnie jeden (1) miesiąc od terminu dostawy. W takich przypadkach firma ORAC może obciążyć Kupującego opłatą za przechowywanie w wysokości 1 EUR za m². Po upływie jednego (1) miesiąca firma ORAC ma nieodwołalne prawo do anulowania zamówienia na nieodebrane Produkty na koszt Kupującego. Jeżeli z przyczyn leżących po stronie Kupującego konieczna będzie ponowna prezentacja Produktów, firma ORAC ma prawo do obciążenia Kupującego wszelkimi poniesionymi kosztami.
Przyjęcie. Firma ORAC ma prawo dostarczyć Produkty osobie zgłaszającej się do ich odbioru bez konieczności dokonywania szczególnych weryfikacji. Osobę, która w danym momencie odbiera towar, uważa się za przedstawiciela Kupującego.
Przeniesienie własności i ryzyka. Przeniesienie własności następuje dopiero po całkowitej zapłacie ceny Produktów. Przejście ryzyka następuje na zasadzie Dostarczone do miejsca (DAP Incoterms 2020), chyba że uzgodniono inaczej i wówczas Kupujący odpowiada za wszelkie szkody powstałe w wyniku lub w trakcie załadunku, transportu i rozładunku Produktów.

Artykuł 5 – WARUNKI ZWROTU TOWARÓW

Zwrot Produktów. Wymiana lub naprawa są możliwe zgodnie z zasadami przedstawionymi w poniższej tabeli:

WIDOCZNA WADA	Kupujący może zwrócić dostarczone Produkty, jeżeli wykazują one wyraźnie zdefiniowaną, widoczną wadę fabryczną, która została zweryfikowana przez firmę ORAC, lub jeżeli Kupującemu dostarczono niewłaściwe Produkty.	Kupujący ma obowiązek poinformować firmę ORAC pocztą elektroniczną (wraz ze zdjęciami) o widocznych wadach w ciągu pięciu (5) dni roboczych od daty dostawy.	100% Wymiana*
WADA UKRYTA	Kupujący może zwrócić Produkty, jeżeli wykazują one wyraźnie zdefiniowaną, ukrytą wadę fabryczną, która została zweryfikowana przez firmę ORAC.	Kupujący ma obowiązek poinformować firmę ORAC pocztą elektroniczną (wraz ze zdjęciami) o wadach ukrytych w ciągu pięciu (5) dni roboczych od ich wykrycia.	100% Wymiana*
BRAK WAD	Kupujący może anulować zamówienie i zwrócić dostarczone Produkty.	Kupujący ma obowiązek odesłać je w ciągu pięciu (5) dni roboczych od daty dostawy.	Zwrot pieniędzy = 75%**

Wymiana. *Koszty przesyłki zwrotnej od Kupującego do firmy ORAC ponosi Kupujący. Koszty transportu z firmy ORAC do Kupującego pokrywa firma ORAC.
Zwrot pieniędzy. ** W przypadku zwrotu bez wad w okresie anulowania Kupujący ma prawo do zwrotu pełnej ceny zakupu pomniejszonej o koszty wysyłki zamówienia. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Kupujący. Produkty muszą zostać zwrócone w stanie fabrycznym, dlatego powinny zostać starannie zapakowane, aby zminimalizować ryzyko uszkodzenia podczas transportu. Jeśli Produkty dotrą do magazynu firmy ORAC uszkodzone, zwrot pieniędzy nie będzie możliwy. Aby umożliwić zwrot pieniędzy Kupującemu, zwroty Produktów muszą zostać wcześniej zgłoszone przez osobę kontaktową z Działu obsługi klienta firmy ORAC. Numer zwrotu należy podać w każdej korespondencji i umieścić na odsyłanej paczce. Niezastosowanie się do tego wymogu może skutkować odmową zwrotu pieniędzy.
Reklamacje. Reklamacje dotyczące wad ukrytych są dopuszczalne wyłącznie, jeśli zostaną przesłane listem poleconym w ciągu pięciu (5) dni roboczych od ich wykrycia i najpóźniej dwóch (2) lat od daty dostawy Produktów. Po tym terminie wygasa wszelkie prawo do naprawy lub wymiany bądź do jakiejkolwiek innej gwarancji. Reklamacje należy składać wraz z dostatecznymi dowodami potwierdzającymi roszczenie, w tym między innymi zdjęciami, opisem problemu, zgłoszeniem wad i próbkami odrzuconych Produktów. Kupujący musi udowodnić rzekomy błąd, powstałą w jego wyniku szkodę oraz związek przyczynowo-skutkowy. Reklamacji nie można złożyć w przypadku, gdy Produkty nie wykazują żadnych zmian w porównaniu z zatwierdzonymi próbkami referencyjnymi pod względem rozmiaru, wykończenia i ogólnej jakości.
Obowiązek zapłaty. Reklamacja w żadnym wypadku nie zwalnia Kupującego z obowiązku zapłaty faktur w uzgodnionym terminie. Ponadto reklamacja, nawet uzasadniona, dotyczy wyłącznie Produktów wadliwych i nie uprawnia Kupującego do odmowy przestrzegania Warunków w odniesieniu do Produktów nieobjętych reklamacją.
Brak prawa do potrącenia. Kupującemu nie przysługuje prawo do potrącania jakichkolwiek roszczeń z faktur płatnych na rzecz firmy ORAC.
Wymiana i zwrot pieniędzy. W przypadku nieprawidłowej dostawy lub w przypadku dopuszczalnej i uzasadnionej reklamacji dotyczącej wad widocznych lub ukrytych obowiązek firmy ORAC ogranicza się do wymiany Produktów lub zwrotu Ceny zakupu tych Produktów, według uznania firmy ORAC. Firma ORAC nie jest zobowiązana do żadnych innych odszkodowań ani sankcji.
Odmowa wymiany lub zwrotu pieniędzy. Firma ORAC może odmówić wymiany Produktu lub zwrotu pieniędzy w przypadku: (i) jeśli Produktem jest klej; (ii) wad powstałych wskutek wadliwego kleju; (iii) wad powstałych na skutek wypadków, pogorszenia stanu na skutek zaniedbania, użycia przedmiotu niezgodnie z przeznaczeniem, nieprzestrzegania instrukcji obsługi, modyfikacji lub zmiany towaru, niewłaściwego użytkowania, niewłaściwego montażu, instalacji, niewłaściwej konserwacji, nietypowego, niewłaściwego użytkowania lub użytkowania komercyjnego, (iv) zbyt późnego zgłoszenia wad, (v) drobnych odchyleń wymiarów lub (vi) wad spowodowanych działaniem siły wyższej.

Artykuł 6 – PŁATNOŚC I PRZENIESIENIE WŁASNOŚCI

Faktury. Faktury firmy ORAC będą przesyłane przy wysyłce zamówionych Produktów. Kupujący akceptuje ważność faktur elektronicznych, ponieważ firma ORAC nie ma obowiązku przesyłania faktur w wersji papierowej.
Przedpłata. Firma ORAC może zażądać przedpłaty przed dostawą (i) za pierwsze zamówienie nowego Kupującego, (ii) w przypadku Kupujących, dla których firma ORAC nie może uzyskać ubezpieczenia kredytu.
Warunki płatności. Faktury firmy ORAC są płatne nie później niż trzydzieści (30) dni kalendarzowych od daty wystawienia faktury, chyba że uzgodniono inaczej.
Kwestionowanie. Kupujący powiadomi firmę ORAC pisemnie o ewentualnym zakwestionowaniu faktury (wraz z dokumentacją potwierdzającą i stosownie szczegółowym opisem przyczyny zakwestionowania) w ciągu pięciu (5) dni roboczych od otrzymania takiej faktury. Uznaje się, że Kupujący zaakceptował wszystkie faktury, w odniesieniu do których firma ORAC nie otrzymała w odpowiednim terminie powiadomienia o zakwestionowaniu, i zapłaci wszystkie niezakwestionowane kwoty należne z tytułu tych faktur w określonym terminie.
Nieuregulowanie płatności. W przypadku braku płatności faktury w terminie firma ORAC ma prawo, po uprzednim powiadomieniu o nieuregulowaniu płatności, do (i) odsetek w wysokości dwunastu procent (12%) rocznie obliczonych na podstawie liczby dni opóźnienia, (ii) kary administracyjnej w wysokości dziesięciu procent (10%) kwoty faktury, na kwotę co najmniej siedemdziesięciu pięciu (75) EUR oraz (iii) pełnego zwrotu wszelkich opłat komorniczych, adwokackich i sądowych.
Zawieszenie. Ponadto firma ORAC bez uprzedniego powiadomienia o nieuregulowaniu płatności lub żądania odszkodowania ma prawo (i) do zawieszenia wszelkich innych zamówień Kupującego do czasu całkowitej zapłaty tej faktury oraz (ii) wszelkie inne roszczenia wobec Kupującego, które nie są jeszcze należne, stają się automatycznie wymagalne natychmiast i bez uprzedniego powiadomienia o nieuregulowaniu płatności.
Własność. Dostarczone Produkty pozostają własnością firmy ORAC do chwili całkowitej zapłaty ceny wraz z odsetkami i kosztami. Kupujący zobowiązuje się nie sprzedawać Produktów, nie przetwarzać ich, nie zastawiać ani nie utylizować dopóty, dopóki pozostają one własnością firmy ORAC. Kupujący ma obowiązek niezwłocznie powiadomić firmę ORAC o zajęciu, kradzieży lub innych okolicznościach, które mogą naruszyć prawa własności firmy ORAC do towarów. Jeżeli po uprzednim powiadomieniu od firmy ORAC o nieuregulowaniu płatności Kupujący nie zapłacił Ceny zakupu, firma ORAC może zażądać zwrotu Produktów.

Artykuł 7 – SZCZEGÓŁOWE ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO

Utworzenie konta. Przed skorzystaniem ze Sklepu internetowego firma ORAC musi utworzyć konto. Kupujący zobowiązany jest do prawidłowego i uczciwego zidentyfikowania się oraz ponosi odpowiedzialność wobec firmy ORAC za wszelkie fałszywe informacje dotyczące konta.
Proces składania zamówień. Po dokonaniu rejestracji Kupujący może złożyć zamówienie za pośrednictwem Sklepu internetowego, postępując zgodnie z podanymi krokami. W tym celu Kupujący musi wybrać Produkty, które chce zakupić, poprzez umieszczenie ich w koszyku. Kupujący może w każdej chwili otworzyć koszyk i dokonać zmian. Po otwarciu koszyka i wprowadzeniu danych osobowych, metody płatności i danych dostawy, wszystkie szczegóły zamówienia zostaną ponownie wyświetlone na stronie z podsumowaniem zamówienia.
Potwierdzenia e-mailem dla Kupującego. Kupujący musi zadbać o to, aby podany adres e-mail był prawidłowy, aby otrzymywanie wiadomości e-mail było zagwarantowane z technicznego punktu widzenia oraz aby w szczególności nie uniemożliwiał tego filtr antyspamowy.
Korzystanie ze Sklepu internetowego. Firma ORAC udziela Kupującemu ograniczonego, odwołalnego, niewyłącznego i niezbywalnego prawa do korzystania ze Sklepu internetowego w celu zakupu Produktów. Kupujący ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie czynności, które mają miejsce podczas korzystania ze Sklepu internetowego w ramach jego osobistego konta. Firma ORAC ma prawo w każdej chwili ograniczyć lub zablokować dostęp Kupującego do Sklepu internetowego bez podania przyczyny i bez uprzedniego powiadomienia.
Poufność danych logowania do konta. Kupujący ponosi wyłączną odpowiedzialność za zachowanie poufności i bezpieczeństwa wszelkich danych logowania do konta, takich jak nazwa użytkownika i hasło, które mają charakter osobisty i nie mogą być przekazywane osobom trzecim. Gdy Kupujący dowie się, że osoby trzecie uzyskały nieuprawniony dostęp do jego danych logowania lub uzyskały nieuprawniony dostęp do Sklepu internetowego, musi niezwłocznie poinformować o tym firmę ORAC.
Zwolnienie z odpowiedzialności. W przypadku naruszenia artykułów 7.1 i 7.5 Kupujący wyraźnie zwalnia firmę ORAC z wszelkich roszczeń osób trzecich w tym zakresie. Dotyczy to także kosztów biegłych, prawników, zastępstwa procesowego czy kosztów sądowych.
Zawartość. Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy i mogą zawierać elementy niezawarte w cenie lub różniące się od faktycznych Produktów. Aby uniknąć nieporozumień, Kupujący proszony jest zawsze o wcześniejszy kontakt z działem obsługi klienta ORAC w przypadku pytań, niejasności lub wątpliwości co do prawidłowości ceny. Firma ORAC nie ponosi odpowiedzialności za żadne błędy merytoryczne, typograficzne lub drukarskie występujące w Sklepie internetowym.

Artykuł 8 – POUFNOŚĆ I WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

Poufność. Kupujący ma obowiązek zachowania w tajemnicy wszelkich informacji, w których posiadanie wejdzie, dotyczących działalności i/lub Produktów firmy ORAC, i nie może ich rozpowszechniać, a także musi dopilnować, aby jego pracownicy i/lub osoby trzecie, z którymi współpracuje, również przestrzegali tego obowiązku. Obowiązek ten dotyczy m.in. następujących informacji: know-how, danych technicznych, rysunków, dokumentacji, instrukcji obsługi, receptur i innych informacji handlowych.
Własność intelektualna. Wszelkie patenty, znaki towarowe, prawa do wzorów, prawa autorskie, wszelkie inne prawa własności intelektualnej lub wszelkie informacje zastrzeżone lub poufne związane z Produktami pozostają własnością firmy ORAC. Żadne zawarte tu postanowienia, o ile nie zostało to wyraźnie określone, nie mogą być interpretowane jako przyznające Kupującemu w sposób dorozumiany lub w inny sposób jakiekolwiek prawa, tytuły lub udziały lub jakąkolwiek licencję wynikającą z prawa własności intelektualnej, informacji poufnych lub innych tajemnic handlowych.
Ulepszenia i zmiany. Ewentualne ulepszenia lub zmiany Produktów zasugerowane przez Kupującego przejdą na własność firmy ORAC i staną się wyłączną własnością firmy ORAC. Kupującemu nie przysługuje żadne odszkodowanie ani rekompensata od firmy ORAC.
Poszanowanie własności intelektualnej firmy ORAC. Kupujący zobowiązuje się do poszanowania praw własności intelektualnej firmy ORAC. W związku z tym Kupujący: (i) nie będzie kopiować ani nie zlecać osobom trzecim kopiowania Produktów firmy ORAC, (ii) nie będzie dopuszczać się nieuczciwych praktyk handlowych (np. kopiowania projektów katalogów, graficznych interfejsów użytkownika, filmów, zdjęć, opakowań lub niewłaściwego wykorzystywania informacji posiadanych przez ORAC), (iii) nie będzie używać ani rejestrować żadnych znaków towarowych ani projektów identycznych lub podobnych do znaków towarowych i projektów firmy ORAC, (iv) nie będzie niszczyć żadnych znaków, certyfikatów, tekstów ani wytycznych na Produkcie, opakowaniu, w instrukcji obsługi i powiązanych materiałach marketingowych, (v) nie będzie wykorzystywać ani rejestrować żadnych nazw domen zawierających nazwę identyczną lub podobną do znaków towarowych firmy ORAC, (vi) nie będzie ubiegać się ani blokować kodów alfanumerycznych lub równoważnych kodów identyfikujących Produkt ORAC na rynku internetowym.
Ograniczona licencja. Zawierając z firmą ORAC szczegółową umowę, Kupujący otrzymuje niewyłączną, niezbywalną, niepodlegającą sublicencjonowaniu i odwołalną licencję na używanie znaków towarowych, numerów referencyjnych produktów, zdjęć i opisów produktów firmy ORAC. Kupujący zobowiązuje się do prezentowania Produktów zgodnie z wizerunkiem marki i wytycznymi firmy ORAC.
Brak zwolnienia z odpowiedzialności. Według najlepszej wiedzy firmy ORAC jej Produkty nie naruszają zarejestrowanych praw własności intelektualnej osób trzecich. Firma ORAC nie zwalnia Kupującego z odpowiedzialności za żadne szkody wynikające z rzekomego naruszenia praw własności intelektualnej osób trzecich.
Naruszenie własności intelektualnej firmy ORAC. Kupujący niezwłocznie poinformuje firmę ORAC na piśmie o wszelkich naruszeniach praw własności intelektualnej firmy ORAC przez osoby trzecie lub o wszelkich nieuczciwych praktykach handlowych mających wpływ na działalność biznesową firmy ORAC.

Artykuł 9 – DANE OSOBOWE

Kiedy Kupujący tworzy konto w Sklepie internetowym, składa zamówienia w Sklepie internetowym, kontaktuje się z firmą ORAC, prosi o kontakt ze sprzedawcą w swoim regionie, prosi o wycenę, zamawia katalogi i próbki lub staje się partnerem lub dystrybutorem firmy ORAC, może być konieczne przetwarzanie danych osobowych Kupującego przez firmę ORAC. Przetwarzanie to jest niezbędne do wykonania umowy zawartej pomiędzy firmą ORAC a Kupującym.
Zobowiązanie firmy ORAC do ochrony prywatności zostało określone w Polityce prywatności, która reguluje sposób postępowania z danymi osobowymi. Aby kompleksowo zrozumieć nasze praktyki przetwarzania danych, Kupujący może zapoznać się z Polityką prywatności firmy ORAC na jej stronie internetowej. Kupujący może również poprosić o egzemplarz Polityki prywatności firmy ORAC, wysyłając wiadomość e-mail na adres [email protected], dzwoniąc pod numer +48 42 203 60 56 lub wysyłając pismo na adres Pomorska 106A, 91-402 Łódź, Polska.
Kupujący mogą skorzystać z tych kanałów także w razie pytań dotyczących przetwarzania ich danych, bezpieczeństwa danych lub wykonania przysługujących im praw.

Artykuł 10 – ODPOWIEDZIALNOŚĆ I JEJ OGRANICZENIA

W zakresie, w jakim firma ORAC przy wykonywaniu swoich obowiązków jest uzależniona od współpracy, usług lub dostaw osób trzecich, nie może ponosić odpowiedzialności za szkody powstałe na skutek błędów z ich strony, w tym oszustw, podstępu, czy też poważnych lub umyślnych błędów.
Firma ORAC nie gwarantuje, że Sklep internetowy będzie dostępny bezbłędnie i/lub przez cały czas. W tym zakresie firma ORAC nie ponosi odpowiedzialności za ciągłą i nieprzerwaną dostępność Sklepu internetowego i oferowanych w nim usług.
Firma ORAC nie odpowiada za szkody poniesione przez Kupującego na skutek m.in. rozprzestrzeniania się wirusów za pośrednictwem Sklepu internetowego lub innych systemów teleinformatycznych zarządzanych przez ORAC, hackowania danych osobowych lub phishingu.
Kupujący wyraźnie przyjmuje do wiadomości, że firma ORAC nie ponosi odpowiedzialności i że Kupujący nie ma prawa do anulowania zamówienia ani odmowy przyjęcia dostawy i/lub uregulowania płatności, ani do żadnej formy odszkodowania lub zwrotu pieniędzy w przypadku:
1. Nieznacznych różnic koloru lub nieznacznych różnic wymiarów Produktów, jeśli nie można im zapobiec z technicznego punktu widzenia, są one ogólnie akceptowane lub są specyficzne dla używanych materiałów;
2. Niedokładności pomiarów dokonanych przez Kupującego;
3. Niedokładności prac wykonanych przez Kupującego;
4. Niedokładności konstrukcji i metod pracy wymaganych przez Kupującego;
5. Wad Produktów lub elementów nieruchomości, na których są one montowane;
6. Wad materiałów lub narzędzi udostępnionych przez Kupującego oraz
7. Nieprawidłowości informacji podanych przez Kupującego lub w jego imieniu.
Firma ORAC ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody cielesne i materialne powstałe w wyniku wad ukrytych jej Produktów. Odpowiedzialność firmy ORAC jest ograniczona do kwoty wypłaconej przez jej ubezpieczyciela w ramach ubezpieczenia od odpowiedzialności za produkt.
Firma ORAC może ponosić odpowiedzialność wyłącznie w przypadku swojego umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa bądź umyślnego złego postępowania lub rażącego niedbalstwa swoich członków zarządu, przedstawicieli i pracowników. Ponadto, w maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, odpowiedzialność firmy ORAC (w tym odpowiedzialność jej członków zarządu, przedstawicieli i pracowników) związana ze sprzedażą i zakupem Produktów na mocy niniejszych Warunków, niezależnie od tego, czy wynika ona z umowy, rękojmi, czynu niedozwolonego lub innych przyczyn, będzie podlegać ograniczeniom określonym w niniejszych Warunkach i nie przekroczy Ceny zakupu, która została lub ma zostać zapłacona przez Kupującego za Produkty.
W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo firma ORAC nie będzie ponosić odpowiedzialności wobec Kupującego ani żadnej osoby trzeciej za jakiekolwiek szkody szczególne, pośrednie, retorsyjne, karne, przypadkowe lub wynikowe dowolnego rodzaju, w tym między innymi za szkody lub koszty spowodowane utratą zysków, przychodów lub dochodów, renomy, reputacji, możliwości użycia, zakupu zastępczych usług lub produktów, koszty interwencji, montażu lub demontażu, niezależnie od roszczenia lub teorii odpowiedzialności, czy to deliktowej, kontraktowej, czy innej.

Artykuł 11 – ZAWIESZENIE I ANULOWANIE

Firma ORAC ma prawo według własnego uznania zawiesić lub anulować zamówienie, jeśli uzna, że tożsamość Kupującego, jego adres lub dane dotyczące płatności są nieprawidłowe i w związku z tym może chodzić o oszustwo lub fałszywe zamówienie.
Firma ORAC ma prawo wstrzymać dostawę Produktów do czasu naprawienia przez Kupującego istotnego naruszenia Ogólnych Warunków Handlowych.
Jeżeli zaufanie firmy ORAC do wiarygodności kredytowej Kupującego zostało nadszarpnięte wskutek środków prawnych podjętych przeciwko Kupującemu i/lub innych dających się wykazać zdarzeń, które podważają lub uniemożliwiają wiarę w należyte wykonanie zobowiązań podjętych przez Kupującego, firma ORAC zachowuje prawo do zawieszenia całości lub części zamówienia i zażądania od Kupującego odpowiednich gwarancji, nawet jeśli Produkty zostały już dostarczone w całości lub w części. Jeśli Kupujący nie zgodzi się na to, firma ORAC zastrzega sobie prawo do anulowania całości lub części zamówienia.
Firma ORAC może anulować istniejące lub przyszłe zamówienie lub umowę (w całości lub w części) w przypadku istotnego naruszenia Warunków, jeżeli Kupujący nie naprawi tego naruszenia w ciągu piętnastu (15) dni kalendarzowych od otrzymania pisemnego wezwania od firmy ORAC
Firma ORAC może anulować istniejące lub przyszłe zamówienie lub umowę (w całości lub w części) w trybie natychmiastowym, wysyłając Kupującemu pisemne powiadomienie, w przypadku wystąpienia któregokolwiek z następujących zdarzeń lub okoliczności:
1. Jeżeli Kupujący przyzna się pisemnie do niezdolności do spłaty swoich zobowiązań w terminie wymagalności;
2. W przypadku niewypłacalności lub ogłoszenia upadłości Kupującego;
3. Jeżeli wyznaczony zostanie syndyk masy upadłościowej Kupującego;
4. W przypadku likwidacji lub zakończenia działalności Kupującego;
5. W przypadku zmian własnościowych/kontroli w spółce Kupującego;
6. Jeżeli Kupujący zostanie połączony z innym podmiotem lub włączony w inny podmiot i ta zmiana kontroli może w uzasadniony sposób niekorzystnie wpłynąć na współpracę z firmą ORAC; lub
7. Jeżeli wystąpi jakiekolwiek zdarzenie siły wyższej mające wpływ na zdolność firmy ORAC do wykonywania jej zobowiązań i trwające dłużej niż trzydzieści (30) dni kalendarzowych.
Każda ze stron może rozwiązać umowę zawartą między Kupującym a firmą ORAC w dowolnym momencie za uprzednim pisemnym powiadomieniem z zachowaniem okresu wypowiedzenia trzech (3) miesięcy, licząc od pierwszego dnia miesiąca następującego po dniu otrzymania powiadomienia przez drugą stronę.
Rozwiązanie umowy nastąpi bez konieczności wypłaty odszkodowania Kupującemu przez firmę ORAC. Firma ORAC nie jest zobowiązana do zwrotu pieniędzy za jakiekolwiek istniejące zapasy Produktów od Kupującego.

Artykuł 12 – SIŁA WYŻSZA I TRUDNOŚCI

Firma ORAC nie będzie ponosić odpowiedzialności za żadne awarie ani opóźnienia, jeśli opóźnienie lub awaria wynika z przyczyn niezależnych od firmy ORAC, w tym między innymi:
1. Siły wyższej, np. pożaru, eksplozji, powodzi, burz, piorunów, ekstremalnych warunków pogodowych, strajków, lokautu, sporów pracowniczych, wybuchu epidemii, wypadków podczas pracy, awarii maszyn, wojny lub aktów terroryzmu, bankructwa dostawców, nieuprawnionego dostępu do systemów informatycznych ORAC przez strony trzecie oraz
2. Trudności takich jak niedobór surowców, wstrzymanie dostaw surowców, opóźnienia lub brak dostaw od dostawców, niedobory paliwa, przerwy w dostawie prądu, embarga handlowe, zarządzenia rządowe lub zmiany przepisów, przestoje telekomunikacji, sieci, komputerów, serwerów lub Internetu lub jakakolwiek inna sytuacja ekonomiczna pozostająca poza uzasadnioną kontrolą firmy ORAC.
Firma ORAC powiadomi Kupującego o charakterze siły wyższej lub utrudnienia oraz o wpływie na możliwość wykonania zobowiązań oraz o tym, jak planuje złagodzić skutki siły wyższej lub trudności.
Jeżeli okoliczności te trwają dłużej niż trzydzieści (30) dni, firma ORAC zgodnie z przepisami ma prawo do anulowania zamówienia. Firma ORAC zwróci wszelkie płatności dokonane przez Kupującego (jeśli zostały dokonane), jednakże Kupującemu nie przysługuje żadne inne odszkodowanie.

Artykuł 13 – POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Zmiana Warunków. Firma ORAC może od czasu do czasu zmieniać niniejsze Warunki, publikując zmienioną wersję na swojej stronie internetowej lub w Sklepie internetowym, a jeśli aktualizacja w istotny sposób niekorzystnie wpływa na prawa lub obowiązki Kupującego wynikające z niniejszych Warunków, firma ORAC powiadomi o tym Kupującego. Zmiany te wchodzą w życie nie wcześniej niż trzydzieści (30) dni od powiadomienia. Wszystkie inne zmiany zaczynają obowiązywać natychmiast. Złożenie zamówienia lub zapłata faktury po wprowadzeniu takich zmian oznacza akceptację ze strony Kupującego.
Rozdzielność postanowień. Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszych Warunków zostanie z dowolnego powodu uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia niniejszych Warunków będą nadal obowiązywać, a nieważne lub niewykonalne postanowienie zostanie uznane za zmodyfikowane poprzez postanowienie możliwie najbliższe celowi i zakresowi pierwotnego postanowienia oraz ważne i wykonalne w maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo.
Zrzeczenie się. Niewyegzekwowanie któregokolwiek postanowienia Warunków nie będzie stanowić zrzeczenia się tego postanowienia ani żadnego innego postanowienia.
Cesja. Obowiązki i prawa Kupującego wynikające z niniejszych Warunków nie mogą zostać scedowane przez Kupującego bez uprzedniej pisemnej zgody firmy ORAC. Firma ORAC może scedować swoje obowiązki i prawa na (a) spółkę nadrzędną lub spółkę stowarzyszoną, (b) nabywcę wszystkich lub zasadniczo wszystkich aktywów ORAC zaangażowanych w działalność związaną z niniejszymi Warunkami, lub (c) następcę prawnego w drodze fuzji lub innego połączenia. Jakakolwiek domniemana cesja z naruszeniem niniejszego artykułu będzie nieważna. Niniejsze Warunki mogą być egzekwowane przez dozwolonych następców i cesjonariuszy i są dla nich wiążące.
Poddystrybucja. Kupujący może wyznaczyć poddystrybutorów wyłącznie za uprzednią pisemną zgodą firmy ORAC. W takim przypadku Kupujący nałoży nad poddystrybutorów obowiązki wynikające z niniejszych Warunków. Rzemieślnicy (np. malarze lub instalatorzy) kupujący i instalujący Produkty u klientów nie są uważani za poddystrybutorów.
Internetowe platformy handlowe. Kupującemu nie wolno prowadzić sprzedaży Produktów na internetowych platformach handlowych (w tym między innymi na Amazon, Ebay itp.), chyba że firma ORAC wyrazi na to zgodę.
Uwagi. Wszystkie powiadomienia od firmy ORAC przeznaczone dla Kupującego będą uważane za doręczone i skuteczne w momencie wysłania ich na adres e-mail podany przez Kupującego, niezależnie od wszelkich innych dodatkowych środków komunikacji użytych do przekazania powiadomienia. Jeżeli Kupujący zmieni swój adres e-mail, ma obowiązek poinformować o tym firmę ORAC w formie pisemnej.
Obowiązujące prawo i właściwość miejscowa sądu. Obowiązujące prawo i właściwość miejscowa sądu. Niniejsze Warunki podlegają wyłącznie prawu belgijskiemu i są zgodnie z nim interpretowane, bez wpływu na jakiekolwiek jego zasady lub przepisy kolizyjne. W przypadku sporów związanych z Warunkami wyłącznymi sądami właściwymi są sądy w Brugii (Belgia).

Konsumenci(Edit 30.10.2023)

Artykuł 1 – ZASTOSOWANIE

Identyfikacja firmy ORAC

Nazwa firmy	ORAC Polska sp. z o.o.
Siedziba	Pomorska 106A, 91-402 Łódź, Polska
Numer firmy i NIP	7252331651
Numer telefonu	+48 42 203 60 56
Adres e-mail	[email protected]

Produkty. Firma ORAC produkuje i sprzedaje gzymsy, listwy przypodłogowe, listwy ścienne, panele ścienne, oświetlenie pośrednie i inne elementy dekoracyjne (zwane dalej „Produktami”).
Zakres zastosowania. Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (dalej „Warunkami”) ”) ma zastosowanie do wszystkich zamówień składanych przez Konsumenta w firmie ORAC za pośrednictwem strony internetowej www.oracdecor.com (zwanej dalej „Sklepem internetowym”), wszystkich potwierdzeń zamówień wystawianych przez firmę ORAC oraz wszystkich faktur wystawianych przez firmę ORAC.
Tylko konsumenci. Warunk mają zastosowanie wyłącznie do konsumentów w rozumieniu art. 1.1, 2° belgijskiego kodeksu prawa gospodarczego, tj. do każdej osoby fizycznej, która działa w celach niezwiązanych ze swoją działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową i która zawiera umowę z firmą ORAC (zwana dalej: „Konsumentem”). Jeśli nabywcą jest firma, obowiązują następujące Warunki: [wstawić link do Warunków dla firm].
Akceptacja. Potwierdzając zamówienie, Konsument potwierdza, że rozumie niniejsze Warunki, zapoznał się z nimi przed akceptacją i akceptuje je bez zastrzeżeń. Konsument otrzyma link do Warunków w formacie, który można zapisać lub wydrukować.
Konflikt. The present Terms shall prevail over any other terms and conditions.

Artykuł 2 – PROCES SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ

Utworzenie konta. Przed skorzystaniem ze Sklepu internetowego Konsument musi podać swoje dane osobowe. Konsument zobowiązany jest do prawidłowego i uczciwego zidentyfikowania się oraz ponosi odpowiedzialność wobec firmy ORAC za wszelkie fałszywe informacje dotyczące konta.
Proces składania zamówień. Po dokonaniu rejestracji Konsument może złożyć zamówienie za pośrednictwem Sklepu internetowego, postępując zgodnie z podanymi krokami. W tym celu Konsument musi wybrać Produkty, które chce zakupić, poprzez umieszczenie ich w koszyku. Zawsze przyjmuje się, że Konsument zamawia Produkty do normalnego użytku prywatnego, nie zaś do użytku zawodowego. Konsument może w każdej chwili otworzyć koszyk i dokonać zmian. Po otwarciu koszyka i wprowadzeniu danych osobowych, metody płatności i danych dostawy, wszystkie szczegóły zamówienia zostaną ponownie wyświetlone na stronie z podsumowaniem zamówienia.
Płatność. Po potwierdzeniu przez Konsumenta szczegółów zamówienia, zamówienie zostanie uznane za ostateczne i będzie wymagało od Konsumenta zapłaty pełnej kwoty zgodnie z Warunkami.
Potwierdzenie. Po zapłacie pełnej kwoty za zamówienie Konsument otrzyma potwierdzenie w postaci automatycznie wygenerowanej wiadomości e-mail lub wiadomości online,w której podane będą zamówione Produkty, ilość, cena, czas dostawy oraz wybrany sposób dostawy.
Anulowanie przez firmę ORAC. Jeżeli z jakichkolwiek przyczyn zamówiony przez Konsumenta Produkt jest niedostępny lub już niedostępny, Konsument zostanie niezwłocznie poinformowany o jego niedostępności i w przypadku anulowania zamówienia wszystkie dokonane wcześniej płatności zostaną niezwłocznie zwrócone. Konsument przyjmuje do wiadomości, że nie przysługuje mu żadne prawo do odszkodowania i że w takiej sytuacji firma ORAC nie ponosi odpowiedzialności.

Artykuł 3 – CENA

Ceny i podatki. Cena zakupu Produktów („Cena zakupu”) wyrażona jest w [PLN]. Wszystkie ceny podane w Sklepie internetowym zawierają podatek VAT i inne podatki. Ceny te mogą ulec zmianie w każdej chwili przed potwierdzeniem zamówienia i nie obejmują dodatkowych kosztów dostawy, o ile takie koszty mają zastosowanie. O kosztach dostawy Konsument zostanie jednak poinformowany przed potwierdzeniem i opłaceniem zamówienia.
Rabat. Ewentualne rabaty komunikowane przez firmę ORAC w Sklepie internetowym odnoszą się wyłącznie do ceny netto produktu, nie zaś do jakichkolwiek kosztów wymienionych w artykule 3.1. Ewentualne rabaty lub akcje handlowe prowadzone przez firmę ORAC dotyczą wyłącznie określonych Produktów, ilości, czasów trwania i regionów wskazanych przez firmę ORAC. Firma ORAC może w dowolnym momencie podjąć decyzję o anulowaniu promocji.

Artykuł 4 – DOSTAWA I PRZENIESIENIE RYZYKA

Data dostawy. Data dostawy podana przez firmę ORAC ma wyłącznie charakter informacyjny i nie jest wiążąca. Firma ORAC dołoży wszelkich starań, aby w miarę możliwości dotrzymać daty dostawy.
Opóźnienie dostawy. W przypadku opóźnienia dostawy firma ORAC powiadomi o tym fakcie Konsumenta. Przekroczenie daty dostawy nie może skutkować żadną odpowiedzialnością firmy ORAC ani nie może stanowić podstawy do anulowania zamówienia.
Miejsce dostawy. Produkty zostaną dostarczone do miejsca (Deliveret at Place, DAP), czyli do lokalizacji wskazanej przez Konsumenta. Koszty dostawy do miejsca (i) mogą się różnić w zależności od miejsca dostawy oraz (ii) zostaną naliczone za dostawę podzieloną lub zamówienie indywidualne. Konsument zostanie poinformowany o kosztach przed potwierdzeniem zamówienia. Konsument zapewni możliwość dostarczenia Produktów, w przypadku braku takiej możliwości może być konieczna dodatkowa obsługa, koszty przechowywania lub transport.
Przyjęcie. Firma ORAC ma prawo dostarczyć Produkty osobie zgłaszającej się do ich odbioru bez konieczności dokonywania szczególnych weryfikacji. Osobę, która w danym momencie odbiera towar, uważa się za Konsumenta lub przedstawiciela Konsumenta.
Przeniesienie własności i ryzyka. Przeniesienie własności i ryzyka następuje dopiero w momencie dostawy Produktów.

Artykuł 5 – PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Prawo do odstąpienia od umowy. Konsument ma prawo odstąpić od umowy kupna-sprzedaży bez podania przyczyny firmie ORAC. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi powiadomić firmę ORAC, wysyłając wiadomość e-mail do lokalnego zespołu w terminie, o którym mowa w artykule 5.2, i informując o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia zawierającego co najmniej następujące informacje dane: Produkty, których dotyczy odstąpienie, numer zamówienia, imię i nazwisko Konsumenta oraz adres pocztowy.
Termin odstąpienia od umowy. Termin odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument lub wyznaczona przez Konsumenta osoba trzecia inna niż przewoźnik fizycznie wejdzie w posiadanie zamówionych Produktów.
Odpowiedzialność. Konsument musi ostrożnie obchodzić się z produktami i ich opakowaniem. Może rozpakować lub użyć Produktów jedynie w zakresie niezbędnym do stwierdzenia ich charakteru i cech. Konsument może obchodzić się z produktami i sprawdzać je wyłącznie w sposób, w jaki jest to dozwolone w sklepie fizycznym. Konsument ponosi odpowiedzialność za obniżenie wartości Produktów w wyniku obchodzenia się z Produktami w sposób wykraczający poza dopuszczalny w zdaniu poprzednim.
Zwrot pieniędzy. W przypadku odstąpienia przez Konsumenta od umowy firma ORAC zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, łącznie z kosztami dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż tańszy standardowy sposób dostawy oferowany przez firmę ORAC) bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Konsument poinformował firmę ORAC o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy. Firma ORAC zwróci pieniądze Konsumentowi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył on podczas pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób; w każdym przypadku zwrot pieniędzy nie będzie wiązał się z żadnymi kosztami dla Konsumenta.
Zwrot Produktów. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkty firmie ORAC bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował firmę ORAC o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy. Termin ten uważa się za zachowany, jeżeli Konsument odeśle Produkty przed upływem 14 dni. Firma ORAC odroczy zwrot pieniędzy do momentu otrzymania Produktów lub do momentu dostarczenia przez Konsumenta dowodu wysyłki Produktów, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkty wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami, w miarę możliwości w oryginalnym stanie i opakowaniu oraz zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami podanymi przez firmę ORAC.
Koszt odesłania towaru. Koszt odesłania towaru w przypadku odstąpienia od umowy ponosi Konsument, minimalna kwota to 30 zł.

Artykuł 6 – REKLAMACJE I RĘKOJMIA

Wymiana lub naprawa produktów. Wymiana lub naprawa są możliwe zgodnie z zasadami przedstawionymi w poniższej tabeli:

WADA WIDOCZNA W MOMENCIE DOSTAWY	Przy dostawie Konsument ma obowiązek niezwłocznie sprawdzić Produkty pod kątem kompletności, widocznych wad i uszkodzeń transportowych. Konsument może zwrócić dostarczone Produkty, jeżeli wykazują one wyraźnie zdefiniowaną, widoczną wadę fabryczną, która została zweryfikowana przez firmę ORAC, lub jeżeli Konsumentowi dostarczono niewłaściwe Produkty.	Konsument ma obowiązek poinformować firmę ORAC pocztą elektroniczną (wraz ze zdjęciami) o widocznych wadach w ciągu dwóch (2) miesięcy od daty dostawy.
WADA WIDOCZNA PO DOSTAWIE	Konsument może zwrócić dostarczone Produkty, jeżeli wykazują one wyraźnie zdefiniowaną, widoczną wadę, która ujawniła się po dostawie i została zweryfikowana przez firmę ORAC.	Konsument ma obowiązek poinformować firmę ORAC pocztą elektroniczną (wraz ze zdjęciami) o widocznych wadach w ciągu dwóch (2) miesięcy od ich wykrycia.
WADA UKRYTA	Konsument może zwrócić Produkty, jeżeli wykazują one wyraźnie zdefiniowaną, ukrytą wadę fabryczną, która została zweryfikowana przez firmę ORAC.	Konsument ma obowiązek poinformować firmę ORAC pocztą elektroniczną (wraz ze zdjęciami) o wadach ukrytych w ciągu dwóch (2) miesięcy od ich wykrycia.

Koszty. W sytuacjach, o których mowa w artykule 6.1 powyżej, firma ORAC wymieni lub naprawi Produkty na własny koszt. Firma ORAC pokryje również koszty wysyłki.
Reklamacje. Reklamacje dotyczące wymiany lub naprawy są dopuszczalne wyłącznie, jeśli zostaną przesłane pocztą elektroniczną do lokalnego zespołu w ciągu dwóch (2) miesięcy od ich wykrycia i najpóźniej dwóch (2) lat od daty dostawy Produktów. Po tym terminie wygasa wszelkie prawo do naprawy lub wymiany bądź do jakiejkolwiek innej gwarancji. Reklamacje należy składać wraz z dostatecznymi dowodami potwierdzającymi roszczenie, w tym między innymi zdjęciami, opisem problemu, zgłoszeniem wad i próbkami odrzuconych Produktów.
Przestrzeganie Warunków. Reklamacja, nawet uzasadniona, dotyczy wyłącznie Produktów wadliwych i nie uprawnia Konsumenta do odmowy przestrzegania Warunków w odniesieniu do Produktów nieobjętych reklamacją.
Wymiana i naprawa. W przypadku nieprawidłowej dostawy lub w przypadku dopuszczalnej i uzasadnionej reklamacji dotyczącej wad widocznych lub ukrytych, obowiązek firmy ORAC ogranicza się do wymiany lub naprawy Produktów, według uznania firmy ORAC. Firma ORAC nie jest zobowiązana do żadnych innych odszkodowań ani sankcji.
Odmowa wymiany lub naprawy. Firma ORAC może odmówić wymiany lub naprawy Produktu w przypadku: (i) wad powstałych na skutek wypadków, pogorszenia stanu na skutek zaniedbania, użycia przedmiotu niezgodnie z przeznaczeniem, nieprzestrzegania instrukcji obsługi, modyfikacji lub zmiany towaru, niewłaściwego użytkowania, niewłaściwego montażu, niewłaściwej konserwacji, nietypowego lub niewłaściwego użytkowania, (ii) zbyt późnego zgłoszenia wad, (iii) drobnych odchyleń wymiarów lub (iv) wad spowodowanych działaniem siły wyższej.

Artykuł 7 – SKLEP INTERNETOWY I KONTO KONSUMENTA

Poufność danych logowania do konta. Konsument ponosi wyłączną odpowiedzialność za zachowanie poufności i bezpieczeństwa wszelkich danych logowania do konta, takich jak nazwa użytkownika i hasło, które mają charakter osobisty i nie mogą być przekazywane osobom trzecim. Gdy Konsument dowie się, że osoby trzecie uzyskały nieuprawniony dostęp do jego danych logowania lub uzyskały nieuprawniony dostęp do Sklepu internetowego, musi niezwłocznie poinformować o tym firmę ORAC.
Potwierdzenia e-mailem dla konsumentów. Konsument musi zadbać o to, aby podany adres e-mail był prawidłowy, aby otrzymywanie wiadomości e-mail było zagwarantowane z technicznego punktu widzenia oraz aby w szczególności nie uniemożliwiał tego filtr antyspamowy.
Korzystanie ze Sklepu internetowego. Firma ORAC udziela Konsumentowi ograniczonego, odwołalnego, niewyłącznego i niezbywalnego prawa do korzystania ze Sklepu internetowego w celu zakupu Produktów. Konsument ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie czynności, które mają miejsce podczas korzystania ze Sklepu internetowego w ramach jego osobistego konta. Firma ORAC ma prawo w każdej chwili ograniczyć lub zablokować dostęp Konsumenta do Sklepu internetowego bez podania przyczyny i bez uprzedniego powiadomienia.
Zwolnienie z odpowiedzialności. W przypadku naruszenia artykułów 2.1 i 7.1 Konsument wyraźnie zwalnia firmę ORAC z wszelkich roszczeń osób trzecich w tym zakresie. Dotyczy to także kosztów biegłych, prawników, zastępstwa procesowego czy kosztów sądowych.
Zawartość. Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy i mogą zawierać elementy niezawarte w cenie lub różniące się od faktycznych Produktów. Aby uniknąć nieporozumień, Konsument proszony jest zawsze o wcześniejszy kontakt z działem obsługi klienta ORAC w przypadku pytań, niejasności lub wątpliwości co do prawidłowości ceny. Firma ORAC nie ponosi odpowiedzialności za żadne błędy merytoryczne, typograficzne lub drukarskie występujące w Sklepie internetowym.