ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Дата на публикуване: 21 юни 2023 г.

ВАШИТЕ ДАННИ И ORAC: ИСТОРИЯ НА ДОВЕРИЕ

В Orac поверителността е много важна за нас. Ето защо обработваме данните на нашите клиенти, партньори и доставчици, както и на кандидатите за работа или стаж („вашите данни“) по прозрачен начин.

По-долу е представена нашата Политика за поверителност („ПП“) по отношение на събирането, съхраняването, използването, съобщаването и разкриването на Вашите данни по време на Вашите посещения и използване на нашия уебсайт (www.oracdecor.com) и заявленията, както и на взаимоотношенията на Orac с настоящи и бъдещи клиенти, доставчици и/или бизнес партньори.

Нашата ПП не обхваща обработката на данни от независимите търговски партньори на Orac, които са регулирани от собствените им политики за поверителност.

Нещо не е ясно? Моля, свържете се с нас! За да разберете как, моля, вижте раздела „Как да се свържете с нас“.

КОИ СМЕ НИЕ?

„Orac“ означава Orac NV, едно от нейните сестрински дружества или дъщерни дружества, със седалище на адрес Biekorfstraat 32, 8400 Oostende, Belgium и регистрационен номер 0407.323.091 в „Banque Carrefour des Entreprises“ (наричана по-долу „Orac“, към която се отнасят също „ние“ и „нас“).

НАШИТЕ АНГАЖИМЕНТИ КЪМ ВАС

В Orac се ангажираме да действаме в съответствие с приложимите закони за защита на личните данни, включително Общия регламент относно защитата на данните (Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 г. относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни и за отмяна на Директива 95/46/ЕО (наричан по-долу ОРЗД). Ежедневно нашите служители се стремят да защитават поверителността на вашите данни, да зачитат вашите права и да ви позволяват да контролирате използването на вашите данни по всяко време.

КАКВА Е НАШАТА РОЛЯ ПРИ ОБРАБОТКАТА НА ВАШИТЕ ДАННИ?

Освен ако не е посочено друго, Orac действа като администратор на вашите лични данни. Администраторът определя целите и средствата на обработката, т.е. какви данни да събира, защо и как да ги обработва.

В някои случаи Orac действа съвместно с друг администратор или като обработващ лични данни, т.е. следвайки инструкциите на администратор, който сам избира целите и средствата за обработване на лични данни.

КАК ДА СЕ СВЪРЖЕТЕ С НАС

Ако вече не искате да получавате нашите маркетингови имейли (за продукти, услуги или други), моля, не се колебайте да се отпишете, като щракнете върху връзката в долната част на имейла. Имате проблем с това? Моля, свържете се с нас! Изпратете ни имейл на [email protected], обадете ни се на +32 (0)59 80 32 52 или ни пишете по пощата на адрес Biekorfstraat 32, 8400 Oostende, Belgium.

Можете също така да използвате тези канали, ако имате въпроси относно обработката на вашите данни или тяхната сигурност, или за да упражните правата си (вж. „Вашите права“).

ВАШИТЕ ДАННИ ОСТАВАТ ВАШИ ДАННИ

В Orac вярваме, че трябва да имате контрол върху данните си.

Ако имате акаунт в Orac, можете сами да редактирате и управлявате някои от личните си данни, например данните за контакт. Работим, за да ви дадем контрол върху всички ваши лични данни и предпочитания за комуникация в акаунта ви.

Вашият профил, информацията за поръчките и предпочитанията за дизайн (т.е. информацията, която ни предоставяте) са важни, за да можем да ви обслужиме добре. Задължаваме се да не продаваме или отдаваме под наем тези данни на трети страни.

Когато се нуждаем от съдействието на обработващ лични данни за обработката на вашите данни, обработващият личните данни ще действа в съответствие с инструкциите на Orac, за да изпълни една или повече конкретни задачи (например ИТ услуги, маркетинг, банкиране и др.). Избираме нашите предпочитани партньори внимателно и само ако преценим, че те заслужават доверие.

Всички наши предпочитани партньори трябва да действат в съответствие с условията на нашето Споразумение за обработка на данни. Те са задължени по договор да гарантират поверителността и сигурността на вашите данни по всяко време. Служителите на нашите партньори имат достъп само до данните, необходими за изпълнението на техните задачи и задължения. На тях им е забранено да предават вашите данни на трета страна, да ги препродават или да ги използват за цели, различни от тези, които сме определили в нашето споразумение.

Същите правила за доверие се прилагат и към структурите на Orac Group (нашите сестрински и дъщерни дружества), като целта е винаги да се защитават вашите лични данни и да се зачитат вашите права.

И накрая, в някои случаи сме задължени да прехвърлим определени лични данни на трети страни, за да (а) спазим нашите правни задължения; (б) изпълним правни процеси или регулаторни изисквания; (в) наложим нашите условия и разпоредби; (г) защитим нашите права, поверителност, безопасност или собственост и/или тези на нашите филиали, вас или други лица; и (д) ни позволи да търсим налични средства за защита или да ограничим щетите, които може да понесем.

Извън горепосочените ситуации, ако е необходимо, ще поискаме вашето разрешение да използваме и/или споделяме вашите данни с трети страни. Винаги имате възможност да откажете.

КАКВИ ЛИЧНИ ДАННИ СЪБИРАМЕ И ЗАЩО?

Личните данни са данни, които пряко или непряко идентифицират дадено лице.

Информацията, която събираме, зависи от контекста на взаимодействието ви с Orac, от начина, по който се свързвате с нас, и от това, което сте избрали да споделите с нас.

В Orac ограничаваме обема на личните данни, които събираме, до минимума, необходим за предоставяне на качествена услуга.

Ето подробности за нашите операции по обработване на данни и тяхното правно основание:

Когато посещавате нашия уебсайт

Обработвани данни: данните, събрани от бисквитките, които приемате в нашата конзола за управление на бисквитки и проследяващи устройства
Администратор: Orac, съвместно с рекламодателите за рекламните бисквитки
Правно основание: съгласие, законен интерес за важните бисквитки

Когато се свържете с нас

Независимо дали чрез формуляра за контакт, нашата платформа Hello Customer, или по друг начин (телефон, имейл, социални мрежи, чрез търговски партньор).

Обработвани данни: фамилия, собствено име, имейл адрес, дейност (частно лице, монтажник, интериорен дизайнер и т.н.), държава и пощенски код. Можете също така да изберете да ни предоставите телефонния си номер или профила си в социалните мрежи. Определяме езика, който говорите, от версията на сайта, която сте избрали.
Администратор: Orac
Правно основание: договор

Когато ни помолите да ви свържем с дистрибутор във вашия регион.

Обработвани данни: вашите данни за контакт (вж. по-горе). Ако Orac има дъщерно дружество във вашата страна или работи с предпочитан партньор, вашите данни ще бъдат предадени по сигурен начин, за да могат те да се свържат с вас.
Ако във вашия регион няма дъщерно дружество или предпочитан партньор на групата Orac, вашите данни няма да бъдат предадени. Предоставяме ви данните за контакт с дистрибутора във вашия регион, за да можете да се свържете директно с него. В този случай дистрибуторът действа като администратор на данни за действията, които впоследствие извършва с вашите данни.
Администратор: Orac
Правно основание: договор

Когато се абонирате за един или повече бюлетини или електронни съобщения

Обработвани данни: имейл адрес, дейност (частно лице, монтажник, архитект, дизайнер, магазин за декорация, друго), вид на желаната комуникация. От избраната от вас версия на сайта определяме говоримия ви език.
Администратор: Orac
Правно основание: съгласие

Когато създавате своя онлайн акаунт в Orac

Обработвани данни: вашите идентификационни данни (фамилия, собствено име), имейл и език (в зависимост от избраната версия на сайта). Молим ви да изберете лична парола, за да защитите достъпа до акаунта си, но нашите екипи не могат да я видят. Съхраняваме тези данни в нашата база данни и CRM, и създаваме статистика.
Администратор: Orac
Правно основание: договор, законен интерес за статистически цели и управление на взаимоотношенията с клиентите

Когато ни поискате оферта

Обработвани данни: вашите идентификационни данни (фамилия, собствено име), имейл и език (в зависимост от избраната версия на сайта), избраният(ите) продукт(и) за изготвяне на оферта, вашите коментари (по избор), статистика.
Администратор: Orac
Правно основание: договор, законен интерес за статистически цели

Когато поръчвате от нашия онлайн магазин или заявите каталози и мостри

Обработвани данни: вашите идентификационни данни (фамилия, собствено име), данни за контакт (имейл адрес, адрес за доставка, телефонен номер в случай на проблеми с доставката), поръчан(и) продукт(и) (продукти, каталози, мостри и др.). Определяме езика, който говорите, от версията на сайта, която сте избрали.
Ако сте бизнес клиент, искаме от вас вашата длъжност, име и адрес на фирмата, служебен телефонен номер и, ако искате фактура, вашия номер по ДДС и данни за фактуриране. Освен това съхраняваме историята на поръчките ви и статистически данни.
Администратор: Orac. Когато независими дистрибутори използват интерфейса на Oracdecor.com (например дистрибутори в Мексико, Южна Африка или Австрия), Orac е първоначалният администратор на данни (чрез онлайн магазина), който предава данните ви на втори администратор на данни - дистрибутора.
Правно основание: изпълнение на договор, законен интерес

Когато участвате в проучване на Orac

Обработвани данни: фамилия, собствено име, имейл, професионален профил, вид на продукта или услугата, която ви интересува, оценка, език. По желание: ваши собствени забележки или коментари, обратна връзка.
Администратор: Orac
Правно основание: за проучвания на удовлетвореността след поръчка: законен интерес. За други видове проучвания: съгласие.

Когато се срещаме в нашите офиси, на щанд или на събитие

Обработвани данни: фамилия, собствено име, професионален профил, имейл адрес. Ако ги споделите с нас: вашия телефонен номер (личен и/или служебен), продукти или услуги на Orac, които може да представляват интерес за вас, вашето съгласие да получавате нашите маркетингови съобщения.
Администратор: Orac
Правно основание: преддоговорни мерки, съгласие

Когато станете партньор или дистрибутор на Orac

Обработвани данни: името и адресът на вашата компания, данните за контакт на лице за контакт (фамилия, собствено име, телефонен номер, имейл и длъжност), вашият номер по ДДС, вашите данни за фактуриране. Освен това съхраняваме данни за нашите обмени, поръчки и статистически данни.
Администратор: Orac
Правно основание: договор, законен интерес

Когато кандидатствате за работа, стаж или назначение в Orac

Обработвани данни: вашите данни за контакт, данните, които предоставяте във вашата автобиография и мотивационно писмо. Ако сте поканени на интервюта и оценки, данните, съдържащи се в докладите от тях.
Администратор: Orac, самостоятелно или съвместно с компанията за набиране на персонал
Правно основание: преддоговорни мерки, законен интерес. Ако данните, които предоставяте, съдържат чувствителна информация (например медицински данни, данни за съдимост, държавен регистрационен номер, информация за сексуалната ви ориентация, политически възгледи, членство в синдикати и т.н.), правното основание за обработката е вашето съгласие за обработката на тези данни.

При всяко обработване, основано на законния интерес на Orac, ние полагаме големи усилия да балансираме между нашия интерес и вашата поверителност.

КОЛКО ДЪЛГО ЩЕ СЕ СЪХРАНЯВАТ ВАШИТЕ ДАННИ

Периодите на съхранение се различават в зависимост от вида на дейността по обработване и целта, за която личните данни са събрани.

Ние не съхраняваме вашите лични данни по-дълго, отколкото е строго необходимо за целите, за които сме събрали или получили данните ви.

Ако сте ни дали съгласието си, данните ви ще бъдат съхранявани, докато съгласието ви е валидно.

Ако данните ви са били събрани за изготвяне или изпълнение на договор или друго споразумение между нас, за спазване на нашите законови задължения (като счетоводни и данъчни задължения) или за разрешаване на спор, тази лична информация се съхранява за срока на договорните ни отношения плюс 10 години.

Вашите лични данни могат да бъдат съхранявани за по-дълъг период от време, ако това се изисква от Orac по силата на законово задължение. Можем също така да съхраняваме вашите лични данни за по-кратък период, ако възразите срещу обработването им и вече няма законова причина да ги съхраняваме.

След изтичане на периода на съхранение данните ви се анонимизират или изтриват.

ПРЕХВЪРЛЯНЕ НА ДАННИ

За да ви предложим качествена услуга, възлагаме определени операции на предпочитани партньори, които присъстват на вашия пазар.

Например, ако поискате информация или доставка, данните ви се предават на предпочитан партньор, който ще ви помогне във вашата държава.

Ако Orac няма предпочитан партньор във вашата държава, ние ще ви насочим към местен дистрибутор. В този конкретен случай данните ви няма да бъдат прехвърлени, така че можете свободно да изберете дали да се свържете с него, или не.

В случаите, когато данните ви трябва да бъдат прехвърлени в държава извън Европейския съюз (ЕС) и Европейското икономическо пространство (ЕИП), прехвърлянето се извършва с най-голямо внимание. Ако страната не предлага ниво на защита на данните, съответстващо на това в ЕС, ние систематично добавяме подходящи технически и организационни изисквания към договора между Orac и нейните предпочитани партньори, за да гарантираме еквивалентно ниво, по-специално чрез правния механизъм на стандартните договорни клаузи на Европейската комисия.

СИГУРНОСТ И ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Orac е въвела технически и организационни мерки за сигурност, за да гарантира поверителността, целостта и наличността на информационните системи и услуги, които обработват лични данни. Тези мерки включват физически и оперативни мерки за сигурност, контрол на физическия и системния достъп, клаузи за поверителност в нашите договори и постоянно обучение на нашия персонал.

Нашите служители и наетите от нас трети страни са длъжни да спазват поверителността и сигурността на вашите данни.

НАШАТА ПОЛИТИКА ЗА БИСКВИТКИТЕ

Какво представлява бисквитката?

Това е малък текстов файл, който се съхранява на вашия компютър или мобилно устройство от браузъра. Бисквитката се инициира от сървъра, свързан с уебсайта, който посещавате, или от трета страна, която работи с този уебсайт. Има различни видове бисквитки, които служат за различни цели и имат различна валидност.

В Orac използваме бисквитки, тагове, скриптове и други подобни технологии (наричани по-долу просто „Бисквитки“), за да управляваме нашия сайт и неговите функции, но също така, ако се съгласите, за следните цели:

за да ви предоставим по-добро потребителско изживяване,
за да ви позволим да активирате функциите на социалните мрежи (споделяне на съдържание, гледане на видеоклипове и др.),
за да можем да анализираме трафика на сайта (показвания на страници, кликвания, пътища за достъп и др.),
за изготвяне на статистически данни,
за да ви показваме рекламно съдържание, което може да представлява интерес за вас.

Как можете да управлявате предпочитанията си за бисквитките?

Когато за първи път посетите нашия уебсайт, банер с бисквитки ще ви предложи възможност да зададете предпочитанията си, т.е. кои бисквитки приемате, с изключение на бисквитките, които са необходими за функционирането на сайта. Ако не дадете съгласието си, отказаните бисквитки няма да бъдат поставени на вашия компютър или мобилно устройство.

Моля, имайте предвид, че деактивирането на определени бисквитки може да доведе до неправилна работа на някои функции на уебсайта! Например някои графики може да не се показват, както е предвидено, или да не можете да използвате определени функции на сайта.

Можете да промените предпочитанията си в този банер за бисквитки, като щракнете върху „Персонализиране“, намерите общ преглед на бисквитките, използвани от Orac, в раздела „Подробности“ и научите повече за бисквитките в раздела „Относно“.

Можете да промените избора си по всяко време чрез системата за управление на уебсайта, като щракнете върху иконата в долната част на екрана (пример по-долу) и след това изберете „Промяна на съгласието“.

Блокиране/изтриване на бисквитки от браузъра ви

Друг начин да управлявате инсталирането на бисквитки на устройството си е да ги блокирате или изтриете чрез настройките на браузъра си. Можете също така по всяко време да изтриете бисквитките, които вече са инсталирани на вашия компютър или мобилно устройство. Ако искате да забраните бисквитките по този начин, променете настройките на използвания от вас браузър (Internet Explorer, Google Chrome, Firefox, Safari).

Ако използвате различни устройства, за да посещавате сайта на Orac, уверете се, че предпочитанията ви за бисквитки са зададени в браузъра на всяко устройство.

Предава ли се информация от бисквитките на трети страни?

Това зависи от вида на бисквитката.

Бисквитките на първа страна (или директните бисквитки) се обработват изцяло от Orac и не се предават. Те са специфични за уебсайта или приложението, което посещавате.
Бисквитките на трети страни (или индиректни бисквитки) се издават от трети страни, които ги предлагат по време на вашето посещение на уебсайта и приложението на Orac. Ако ги приемете, тези бисквитки ще предадат част от вашите данни на тези трети страни, които понякога са базирани извън Белгия. Това може да включва например бисквитки от платформи на социални мрежи.

В подробната информация за бисквитките на Orac по-долу можете да разберете кои бисквитки са на първа и кои на трета страна, като погледнете колоната „Доставчик“.

Колко дълго се съхранява информацията от бисквитките?

Бисквитките могат да се съхраняват на вашия компютър или мобилно устройство за различни периоди от време. При сесийните бисквитки бисквитката и събраната от нея информация се изтриват автоматично, когато затворите браузъра. Постоянните бисквитки се съхраняват за по-дълъг период от време и могат да се използват и при следващо посещение на този уебсайт.

Вижте колоната „Срок на валидност“ по-долу или в конзолата за избор на бисквитки за периодите на запазване.

Какви бисквитки използва Orac?

Бисквитките са достъпни и се управляват чрез конзолата за управление на уебсайта.

ПОВЕЧЕ ИНФОРМАЦИЯ

Вашите права

ОРЗД ви предоставя различни права, като например правото на достъп до вашите данни, правото на коригиране, правото на изтриване, правото да бъдете забравени, правото на възражение срещу обработването и правото на преносимост. Някои от тях са приложими за всяко обработване на вашите данни, докато други зависят от вида на извършваното обработване и правното основание, на което се извършва обработването (договор, правно задължение, съгласие, законен интерес и др.).

Как да упражните правата си

Като се свържете с нас по един от начините, описани в раздела „Как да се свържете с нас“. Най-лесният начин е да ни изпратите имейл на адрес [email protected].

ВАЖНО! За да можем да разберем и да отговорим на заявката ви възможно най-бързо, моля, кажете ни:

правото(правата), което(които) желаете да упражните, И
операцията(ите) за обработка, засегната(и) от вашата заявка, И
информация, която ни позволява да сме сигурни, че вие, заявителят, сте субектът на данните, които се обработват. Това може да бъде вашият клиентски номер на Orac, номер на поръчка или пълното ви име и адрес.

Упражняването на правата ви е безплатно, но в случаите на явно неоснователни или прекомерни искания ОРЗД предвижда възможност за отказ на искането или за начисляване на разумна такса за покриване на административните разходи, свързани с него.

Във всеки случай винаги ще ви информираме за хода на разглеждане на вашата заявка възможно най-скоро и не по-късно от един месец след получаването ѝ.

Ако въпреки нашите усилия смятате, че правата ви не са спазени, можете да подадете жалба до вашия орган за защита на данните. Щракнете върху държавата, която търсите, на картата на света тук.

Ако живеете в Белгия, посетете уебсайта на белгийския орган за защита на данните (APD), изтеглете формуляра за жалба и го изпратете попълнен по имейл или по пощата на адрес Rue de la Presse 35, 1000 Brussels.

За непълнолетни

Нашите продукти и услуги не са предназначени за непълнолетни. Ето защо молим лица под 16-годишна възраст да не разглеждат и да не използват функциите на този сайт, и да не ни предоставят никакви лични данни. Ако разберем, че сме получили данни от непълнолетно лице, ще предприемем разумни стъпки, за да премахнем тези данни от нашите бази данни и файлове възможно най-скоро.

Промени в тази ПП

Orac може периодично да изменя тази ПП, например за да отрази промените на пазара, приложимото законодателство или за да документира нови дейности по обработване. Ако това се случи, ще бъдете информирани по обичайните ни канали за комуникация и чрез нашия уебсайт, а датата под заглавието ще бъде променена.

Във всеки случай, моля, проверявайте редовно нашия уебсайт за най-новата версия на тази политика.