Zamówienia online

Zamówienie i Dostawa

Jak mogę dokonać zakupu?

Zakupy na oracdecor.com są proste. Wystarczy postępować zgodnie z poniższymi krokami:

  1. Dodaj wszystkie wybrane produkty do koszyka.
  2. Jeśli chcesz sfinalizować zamówienie, zaloguj się lub utwórz nowe konto.
  3. Po zalogowaniu przejdź do koszyka i kliknij „Przejdź do kasy”.
  4. Może pojawić się okienko przypominające o naszych zalecanych klejach. Wybierz rodzaj pomieszczenia, a my obliczymy potrzebną ilość kleju do zamontowania listew w Twoim koszyku. Nasze kleje DecoFix są niezwykle ważne dla idealnej instalacji.
  5. Sprawdź swój adres dostawy i kliknij „Dalej”.
  6. Wybierz metodę płatności i kliknij „Złóż zamówienie”.
Otrzymasz potwierdzenie zamówienia na swoją skrzynkę pocztową, gdy tylko płatność zostanie dokonana. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz powiadomienie o wysyłce potwierdzające datę dostawy. Czas realizacji wynosi 2-3 dni roboczych.

Nie otrzymałem potwierdzenia zamówienia, co powinienem zrobić?

Jeśli kwota została pobrana z Twojego konta, być może e-mail trafił do folderu spam. Zawsze sprawdź najpierw tam! Jeśli nie możesz go znaleźć, wyślij e-mail wraz ze zrzutem ekranu potwierdzającym płatność na adres [email protected].

Czy mogę zamówić próbki Orac Decor® na tej stronie?

Próbki można zamawiać na stronach produktów. Przejdź do strony wybranego produktu i kliknij „zamów próbkę”, aby dodać ją do koszyka. Próbki kosztują 10 zł za sztukę. Czas dostawy może wynosić do 5 dni.

Jakie są opcje płatności?

Możesz wybrać spośród następujących metod płatności: Przelewy24, American Express, Mastercard, Visa, Google Pay, Apple Pay, Paypal

Kiedy moje zamówienie zostanie dostarczone?

Dokładamy wszelkich starań, aby wysłać Twoje zamówienie jak najszybciej. Zamówienie zostanie przetworzone przez nasz zespół magazynowy i wysłane w ciągu 2 dni roboczych.

Jakie ceny są podawane na tej stronie?

Ceny podane na naszej stronie są zalecanymi cenami detalicznymi w zł, zawierającymi 23% VAT, ale bez kosztów wysyłki (oraz, w razie potrzeby, bez kosztów obsługi), chyba że zaznaczono inaczej. Ceny są ważne w momencie publikacji, po czym mogą ulec zmianie.

Jestem klientem biznesowym, czy mogę również zamawiać online?

Oczywiście. Jeśli jesteś firmą zarejestrowaną na VAT, dodaj swój numer VAT do danych adresowych (Moje Konto > Książka adresowa). Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, jeśli chcesz otworzyć konto handlowe i dystrybuować nasze produkty. Nasze dane kontaktowe znajdziesz na stronie dla profesjonalistów.

Gdzie może być dostarczone moje zamówienie?

Możemy wysłać Twoje zamówienie na dowolny adres w Polska. Nie zapomnij podać numeru telefonu do celów transportowych.

Zwroty

Czy mogę zwrócić moje zamówienie częściowo lub w całości?

Nie jesteś całkowicie zadowolony ze swojego zakupu online? Żaden problem! Masz prawo zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni kalendarzowych. Skontaktuj się z nami pod adresem [email protected], aby otrzymać adres zwrotu. Alternatywnie możemy zorganizować odbiór za dodatkową opłatą.

Jakie są warunki zwrotu?

  • Musisz powiadomić nas w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia, że chcesz je zwrócić. Wyślij e-mail na adres [email protected].
  • Zalecamy zachowanie produktów w oryginalnym stanie i opakowaniu. Towary muszą być zwrócone w stanie fabrycznym. Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty nienaruszone.
  • Możesz zorganizować zwrot za pośrednictwem firmy transportowej według własnego wyboru (skontaktuj się z nami pod adresem [email protected], aby otrzymać adres zwrotu dla Wielkiej Brytanii). Alternatywnie możemy zorganizować odbiór za dodatkową opłatą.
  • Zwracane towary powinny być starannie zapakowane, aby zminimalizować ryzyko uszkodzeń podczas transportu, najlepiej w oryginalnym opakowaniu Orac Decor®.

Jak to działa?

  • Musisz powiadomić nas w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia, że chcesz je zwrócić. Wyślij e-mail na adres [email protected]. Po powiadomieniu masz 14 dni na odesłanie towaru.
  • Towary muszą być zwrócone nieużywane, nienaruszone i w oryginalnym opakowaniu. Możemy zorganizować odbiór za dodatkową opłatą transportową.
  • Skontaktuj się z nami pod adresem [email protected], aby otrzymać adres zwrotu dla Wielkiej Brytanii.
  • Gdy tylko otrzymamy zwrot, nasz dział kontroli jakości sprawdzi towary. Jeśli będą nienaruszone, zorganizujemy zwrot środków na wybrany przez Ciebie sposób płatności w ciągu 14 dni.

Gwarancja i Reklamacje

Co, jeśli moje zamówienie dotrze uszkodzone?

Dokładamy wszelkich starań, aby dostarczać Ci najlepsze możliwe produkty i usługi. Jeśli jednak nie jesteś zadowolony z produktu, usługi, dostawy lub czegokolwiek innego, możesz złożyć reklamację do naszego działu obsługi klienta, wysyłając e-mail na adres [email protected] lub dzwoniąc pod numer +48 42 203 60 56. Reklamacje przyjmujemy tylko w ciągu 14 dni od daty dostawy.

Kiedy mogę się z Wami skontaktować?

Nasze godziny pracy to: poniedziałek - piątek: 8:00 - 16:00. Możesz się z nami skontaktować drogą mailową na adres [email protected] lub telefonicznie pod numerem +48 42 203 60 56.

Informacje o produkcie

Ogólne

Jakie ceny są wyświetlane na tej stronie?

Ceny podane są jako sugerowane ceny detaliczne (z VAT-em).

Chciałbym znaleźć salon Orac w pobliżu

Możesz znaleźć pobliskich dystrybutorów i salony tutaj.

Czy mogę otrzymać katalog?

Możesz pobrać nasz katalog tutaj.

Czy mogę otrzymać próbkę?

Tak, nasz sklep internetowy jest już dostępny! Możesz złożyć zamówienie bezpośrednio na naszej stronie. Dodaj produkty i/lub próbki do koszyka, zaloguj się, wypełnij wszystkie dane, dołącz naklejki i zapłać kartą American Express, Mastercard, Visa lub przez konto Przelewy24, PayPal, Google Pay, Apple Pay.

Dlaczego projektanci kochają produkty Orac?

Niektórzy projektanci kochają Orac, ponieważ nasze produkty łączą wyjątkową jakość z eleganckim wykończeniem oraz prostotą montażu. Ułatwiają one renowację wnętrz lub realizację projektów, czyniąc je szybszymi i łatwiejszymi. Wierzymy, że nasze produkty mają wiele zalet w porównaniu z innymi rozwiązaniami – sprawdź to tutaj.

Z jakich materiałów wykonane są produkty Orac?

Nasze produkty wykonujemy z trzech rodzajów materiałów: wysokiej jakości poliuretanu (Purotouch), ekstrudowanego polistyrenu o wysokiej gęstości (Duropolymer) oraz lekkiej mieszanki polistyrenu polimerowego (Durofoam). Kliknij tutaj aby uzyskać szczegółowe informacje.

Czy mogę używać produktów Orac na zewnątrz?

Nasze produkty można montować na zewnątrz, stosując nasze wytyczne montażowe, odpowiednie kleje (DecoFix Power jako klej montażowy – DecoFix Ultra do fug) oraz farbę do użytku zewnętrznego. Skonsultuj się ze swoim dostawcą farb. Nie zalecamy jednak okładania całych ścian panelami 3D. Weź pod uwagę warunki środowiskowe (temperatura, wilgotność) oraz warunki pogodowe, które mogą powodować przebarwienia i wpłynąć na stabilność wymiarową produktów. Jeśli masz pytania, skontaktuj się z naszym działem wsparcia.

Jaka jest różnica między Duropolymer a Purotouch?

Chociaż Purotouch i Duropolymer oferują podobne zalety, główne różnice są następujące:

  • Purotouch
    • Ekskluzywny i wysokiej klasy design
    • Głębokie reliefy, ostre krawędzie i szczegółowe profile
    • Akustycznie neutralny
  • Duropolymer
    • Odporność na wodę i uderzenia
    • 100% nadaje się do recyklingu
    • Odporność na termity
    • Wybór gotowych listew wykończeniowych z wykończeniem RAL

Dla więcej informacji kliknij tutaj

Jaka jest maksymalna odporność naszych produktów na ciepło?

65°C (149°F)

Czy produkty Orac mogą być zabezpieczone farbą ognioodporną?

Produkty Purotouch można zabezpieczyć farbą ognioodporną. Istnieje wiele rodzajów farb ognioodpornych, np. farba AL20 (Aithon). Certyfikat ważności możemy wystawić tylko wtedy, gdy Orac stosuje powłokę ognioodporną. Prosimy o kontakt w celu uzyskania dodatkowych informacji.

Czy produkty Orac mają pozytywny wpływ na akustykę?

Produkty 3D Wall Covering Purotouch firmy Orac pochłaniają do 25% dźwięku rozmowy, a także współpracują akustycznie z innymi materiałami budowlanymi, takimi jak dywany czy podłogi. Innymi słowy, profile Orac to świetny sposób na optymalizację bilansu dźwiękowego w pomieszczeniu i eliminację echa. Na życzenie dostępny jest szczegółowy raport akustyczny, a certyfikat akustyczny znajdziesz tutaj.

Czy produkty Orac mają pozytywne właściwości termoizolacyjne?

Produkty 3D Wall Covering Purotouch mają efekt izolacyjny porównywalny do standardowej płyty izolacyjnej o tej samej grubości. Montaż naszych profili nie tylko poprawia estetykę przestrzeni, ale również pomaga stabilizować temperaturę. Dla Purotouch: (λ = 0,038W/mK - R = 0,53m²K/W)

3D Okładzina ścienna

Elastyczne listwy

Montaż

Przygotowanie

Jak przygotować powierzchnię?

Zanim przystąpisz do instalacji, bardzo ważne jest odpowiednie przygotowanie powierzchni. Zacznij od dokładnego umycia i wyszlifowania obszaru. Upewnij się, że powierzchnia jest całkowicie sucha, wolna od kurzu i tłuszczu, a sufity i ściany są równe i gładkie. Zawsze upewnij się, że wszelki brud i odpadła farba zostały dokładnie usunięte. Następnie nałóż grunt na ścianę. Po tym możesz przystąpić do montażu naszych produktów. Aby uzyskać szczegółowe zalecenia dotyczące klejów i ich ilości, zapoznaj się z naszym Kalkulatorem kleju.

Jakie są najlepsze warunki montażu?

Zalecamy, aby produkty były wstępnie przystosowane do instalacji w danym pomieszczeniu na 24 godziny przed montażem. Temperatura powinna mieścić się w przedziale 5-35°C (41-95°F). Utrzymuj poziom wilgotności na poziomie co najmniej 40%, ale nie przekraczającym 70%.

Czy produkty Orac można stosować również na malowanych powierzchniach?

Tak, jest to możliwe. Jednak kluczowe jest, aby farba zapewniała czystą, suchą i pozbawioną tłuszczu powierzchnię o dobrej przyczepności. Zawsze upewnij się, że wszelki brud i odpadła farba zostały dokładnie zeszlifowane. Dla powierzchni nieporowatych, w tym farb nienadających się do mycia, wybierz DecoFix Power FDP700. Dla powierzchni porowatych użyj DecoFix Pro FDP500. Aby określić typ powierzchni (porowata lub nieporowata), wykonaj test absorpcji wody.

Instalacja

Jak zamontować szyny do zasłon?

Na początku dokładnie zaznacz na suficie miejsce, w którym chcesz umieścić produkt. Profile do zasłon są zaprojektowane tak, aby były klejone z jednej strony, co podkreśla znaczenie silnej przyczepności.

Oświetlenie pośrednie

Czy Orac sprzedaje system oświetlenia?

Nie, sprzedajemy wyłącznie LED coving oraz kleje, ale elementy oświetlenia można nabyć u dostawcy oświetlenia.

Co należy uwzględnić przy instalacji LED coving?

Zapoznaj się z instrukcjami dostawcy LED dotyczącymi odległości, pozycji, montażu, wentylacji oraz użycia profilu aluminiowego. Przed instalacją sprawdź, czy potrzebny jest sterownik i gdzie można go ukryć. Dla profili Duropolymer oraz oświetlenia z góry zawsze wymagany jest aluminiowy wspornik.

Jaka jest maksymalna dopuszczalna temperatura dla profili Orac w połączeniu z oświetleniem?

Profile Orac wytrzymują temperatury do 65°C (149°F).

Czy mogę zamontować profile oświetlenia pośredniego do góry nogami?

Tak, można je zamontować jako oświetlenie skierowane ku górze, ku dołowi lub jako oświetlenie bezpośrednie.

Jak uniknąć widoczności „punktów świetlnych”?

  • PUROTOUCH (wszystkie oznaczenia C dla oświetlenia pośredniego) nie jest przezroczysty. Jeśli światło przenika, użyj taśmy lub aluminiowego paska.
  • DUROPOLYMER (wszystkie oznaczenia „Compact Design” CX i SX) są półprzezroczyste. Zawsze stosuj taśmę aluminiową po wewnętrznej stronie profilu oraz aluminiowy wspornik LED, aby zapobiec przenikaniu światła przez profil lub farbę blokującą światło (24 godziny po instalacji). W wyjątkowych przypadkach, dla CX196 i CX197, zaleca się czasami dodatkową warstwę farby po wewnętrznej stronie profilu.

Na jakiej wysokości zaleca się montaż oświetlenia pośredniego?

Możesz wybrać dowolną wysokość, ale zalecamy zamontowanie oświetlenia na 25 cm od sufitu, aby uniknąć cieni od listwy ozdobnej. Upewnij się również, że profile nie są zbyt blisko siebie, aby zapewnić wystarczającą widoczność światła i zapobiec nadmiernemu wzrostowi temperatury.