POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Data publicării: 21 iunie 2023

DATELE dv. ȘI ORAC: O POVESTE DESPRE ÎNCREDERE

Orac acordă atenție deosebită confidențialității. De aceea, prelucrăm în mod transparent datele clienților, partenerilor și furnizorilor noștri, precum și ale candidaților pentru angajare sau pentru stagii („datele dumneavoastră”).

Mai jos, găsiți Politica noastră de confidențialitate („PC”) cu privire la colectarea, păstrarea, utilizarea, comunicarea și dezvăluirea datelor dumneavoastră în timpul vizitelor și utilizării website-ului nostru ( www.oradecor.com) și a aplicațiilor, precum și dintre relațiile Orac și clienții, furnizorii și/sau partenerii de afaceri săi actuali și viitori.

PC-ul nostru nu acoperă nicio prelucrare a datelor de către partenerii revânzători independenți ai Orac, care acționează conform propriilor politici de confidențialitate.

Aveți nedumeriri? Vă rugăm să ne contactați! Pentru a afla cum, vă rugăm să consultați secțiunea „Cum ne puteți contacta”.

CINE SUNTEM?

„Orac” înseamnă Orac NV, una dintre societățile afiliate sau filialele sale, cu sediul social la Bld. I.C. Bratianu 10. Sect. 3 Bucuresti 030174, Romania și cu Cod Unic de Înregistrare 24265650 la „Banque Carrefour des Entreprises” (denumită în continuare „Orac”, la care se referă și „noi” și „ne”).

ANGAJAMENTELE NOASTRE, LINIȘTEA DUMNEAVOASTRĂ

La Orac, ne angajăm să acționăm în conformitate cu legile aplicabile privind confidențialitatea, inclusiv Regulamentul general privind protecția datelor (Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (denumită în continuare „„GDPR”). În fiecare zi, angajații noștri se străduiesc să protejeze confidențialitatea datelor dumneavoastră, să vă respecte drepturile și să vă permită să controlați oricând utilizarea datelor dumneavoastră.

CARE ESTE ROLUL NOSTRU ÎN PRELUCRAREA DATELOR DV.?

Dacă nu se specifică altfel, Orac acționează în calitate de operator al datelor dumneavoastră cu caracter personal. Operatorul stabilește scopurile și mijloacele prelucrării, adică ce date să fie colectate, din ce motiv și cu ce metode.

În unele cazuri, Orac acționează în comun cu un alt operator sau în calitate de procesator, adică urmând instrucțiunile unui operator care alege el însuși scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal.

CUM NE PUTEȚI CONTACTA

Dacă nu mai doriți să primiți e-mailurile noastre de marketing (cu informații despre produse, servicii sau altele), vă rugăm să vă dezabonați făcând clic pe linkul din partea de jos a e-mailului. Întâmpinați probleme în a face acest lucru? Vă rugăm să ne contactați! Fie ne trimiteți un e-mail la [email protected], fie ne sunați la +40 (31) 630 06 19, fie ne scrieți prin poștă, la adresa Bld. I.C. Bratianu 10. Sect. 3 Bucuresti 030174, Romania.

Puteți utiliza aceste canale și dacă aveți întrebări cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră sau la securitatea acestora sau pentru a vă exercita drepturile (vedeți secțiunea „Drepturile dumneavoastră”).

DATELE dv. RĂMÂN DATELE dv.

La Orac, credem că dv. trebuie să dețineți controlul asupra datelor dv.

Dacă aveți cont de utilizator Orac, puteți edita și gestiona personal unele dintre datele dv. personale, cum ar fi datele dv. de contact. Vă oferim control asupra tuturor datelor personale și a preferințelor de comunicare din contul dv.

Profilul, informațiile privind comanda și preferințele de design (adică informațiile pe care ni le oferiți) sunt importante pentru ca noi să vă putem oferi serviciul cel mai potrivit. Ne angajăm să nu vindem sau să închiriem aceste date către terți.

Atunci când avem nevoie de asistența unui procesator pentru a vă prelucra datele, acesta va acționa în conformitate cu instrucțiunile date de Orac pentru a îndeplini una sau mai multe sarcini specifice (cum ar fi, servicii IT, marketing, plăți etc.). Vom selecta partenerii noștri preferați cu atenție și numai dacă concidem că aceștia sunt de încredere.

Toți partenerii noștri preferați trebuie să acționeze în conformitate cu termenii Acordului nostru privind prelucrarea datelor. Aceștia sunt obligați prin contract să asigure confidențialitatea și securitatea datelor dumneavoastră în orice moment. Angajații partenerilor noștri au acces doar la datele necesare pentru sarcinile și îndatoririle lor. Acestora le este interzis să transmită datele dumneavoastră către o terță parte, să le revândă sau să le folosească în alte scopuri decât cele pe care le-am stabilit în acordul nostru.

Aceleași reguli de încredere sunt aplicate entităților Grupului Orac (societățile noastre surori și filialele), întotdeauna cu scopul de a vă proteja datele personale și de a vă respecta drepturile.

În cele din urmă, în unele cazuri, ni se solicită să transferăm anumite date personale către terți pentru (a) a ne conforma obligațiilor legale; (b) a respecta procedurile legale sau cererile de reglementare; (c) a impune termenii și condițiile; (d) a proteja drepturile, confidențialitatea, siguranța sau proprietatea și/sau pe cele ale afiliaților noștri, pe dumneavoastră sau alții; și (e) a ne permite să acționăm împotriva debitorilor noștri sau să limităm daunele pe care le-am putea suferi.

În afara situațiilor de mai sus, vă vom cere permisiunea, dacă este necesar, pentru a utiliza și/sau a partaja datele dumneavoastră cu părți terțe. Aveți întotdeauna opțiunea de a refuza.

CE DATE PERSONALE COLECTĂM ȘI ÎN CE SCOP?

Datele cu caracter personal sunt date care identifică direct sau indirect o persoană.

Informațiile pe care le colectăm depind de contextul interacțiunii dumneavoastră cu Orac, de modul în care ne contactați și de ceea ce alegeți să împărtășiți cu noi.

La Orac, limităm volumul de date personale pe care le colectăm la minimumul necesar pentru a vă oferi un serviciu de calitate.

Iată detaliile operațiunilor noastre de prelucrare a datelor și temeiul legal al acestora:

Când vizitați website-ul nostru

Date prelucrate: datele colectate de modulele cookie pe care le acceptați pe consola noastră de gestionare a modulelor cookie și de urmărire
Controlor: Orac, împreună cu agenții de publicitate pentru modulele cookie publicitare
Temei juridic: consimțământ, interes legitim privind modulele cookie esențiale

Când ne contactați

Fie prin intermediul formularului de contact, al platformei noastre „Hello Customer” sau prin orice alte mijloace (telefon, e-mail, rețele de socializare, prin intermediul unui partener comercial)

Date prelucrate: nume, prenume, adresa de email, activitate (persoană fizică, instalator, designer de interior etc.), țară și cod poștal. De asemenea, puteți alege să ne furnizați numărul dv. de telefon sau profilul dv. de socializare. Deducem limba pe care o vorbiți din versiunea de website pe care o alegeți.
Controlor: Orac
Temei juridic: contract

Atunci când ne solicitați să vă punem în legătură cu un distribuitor din regiunea dumneavoastră

Date prelucrate: datele dv. de contact (vedeți mai sus). Dacă Orac are o filială în țara dumneavoastră sau operează printr-un Partener preferat, datele dumneavoastră vor fi transmise prin mijloace securizate, astfel încât să puteți fi contactat.
Dacă nu există nicio filială a grupului Orac sau Partener preferat în regiunea dumneavoastră, datele dumneavoastră nu vor fi transmise. Vă oferim datele de contact ale distribuitorului din regiunea dv., astfel încât să îl puteți contacta direct. În acest caz, distribuitorul acționează în calitate de controlor în privința acțiunilor pe care le efectuează ulterior legat de datele dumneavoastră.
Controlor: Orac
Temei juridic: contract

Când vă abonați la unul sau mai multe buletine informative sau comunicații electronice

Date prelucrate: adresa de email, activitate (persoană fizică, instalator, arhitect, designer, magazin de decorațiuni, altele), tip de comunicare dorit. Deducem limba pe care o vorbiți din versiunea de website pe care o alegeți.
Controlor: Orac
Temei juridic: consimțământ

Când vă creați cont online Orac

Date prelucrate: datele dv. de identificare (nume, prenume), adresa dv. de e-mail și limba (în funcție de versiunea site-ului aleasă). Vă rugăm să alegeți o parolă personală, pentru a proteja accesul la contul dv., dar echipele noastre nu o pot vedea. Stocăm aceste date în baza noastră de date și în CRM și creăm statistici.
Controlor: Orac
Temei juridic: contract, interes legitim pentru statistici și gestionarea relației cu clienții

Când ne cereți o ofertă

Date prelucrate: datele dv. de identificare (nume, prenume), adresa dv. de e-mail și limba (în funcție de versiunea site-ului aleasă), produsul(produsele) ales(e) pentru a oferi o cotație, comentariile dv. (opțional), statistici.
Controlor: Orac
Temei juridic: contract, interes legitim pentru statistici

Când comandați din magazinul nostru online sau solicitați cataloage și mostre

Datele prelucrate: datele dumneavoastră de identificare (nume, prenume), datele de contact (adresa de e-mail, adresa de livrare, numărul de telefon în caz de probleme de livrare), produsul (produsele) comandat (produse, cataloage, mostre etc.). Deducem limba pe care o vorbiți din versiunea de website pe care o alegeți.
Dacă sunteți client business, vă solicităm titlul postului, numele și adresa companiei, un număr de telefon comercial și, dacă doriți o factură, numărul dv. de TVA și detaliile de facturare. De asemenea, păstrăm istoricul comenzilor și statisticile dumneavoastră.
Controlor: Orac. În cazul în care distribuitorii independenți utilizează interfața Oracdecor.com (de exemplu, distribuitorii din Mexic, Africa de Sud sau Austria), Orac este operatorul de date inițial (prin intermediul magazinului online) care transferă datele dumneavoastră către un al doilea operator de date, distribuitorul.
Temei juridic: executarea unui contract, interes legitim

Când participați la un sondaj Orac

Date prelucrate: nume, prenume, e-mail, profil profesional, tip de produs sau serviciu de interes, evaluare, limba. Opțional: propriile observații sau comentarii, feedback.
Controlor: Orac
Temei juridic: pentru sondaje de satisfacție după o comandă: interes legitim. În cazul altor tipuri de sondaje: consimțământ.

Când ne întâlnim în birourile noastre, la un stand sau la un eveniment

Date prelucrate: nume, prenume, profil profesional, adresa de email. Dacă ni le împărtășiți: numărul dv. de telefon (privat și/sau de afaceri), produsele sau serviciile Orac care ar putea fi de interes pentru dv., consimțământul dumneavoastră pentru a primi comunicările noastre de marketing.
Controlor: Orac
Temei juridic: măsuri precontractuale, consimțământ

Când deveniți partener sau distribuitor Orac

Date prelucrate: numele și adresa companiei dv., datele de contact ale unei persoane de contact (nume, prenume, număr de telefon, e-mail și titlul postului), numărul dv. de TVA, detaliile dv. de facturare. De asemenea, păstrăm o evidență a schimburilor, comenzilor și statisticilor noastre.
Controlor: Orac
Temei juridic: contract, interes legitim

Atunci când vă depuneți candidatura pentru un post, un stagiu sau o misiune la Orac

Date prelucrate: datele dv. de contact, datele pe care le furnizați în curriculum vitae și scrisoarea de intenție. Dacă sunteți invitat la interviuri și evaluări, datele cuprinse în rapoartele acestora.
Controlor: Orac, singur sau împreună cu firma de recrutare
Temei juridic: măsuri precontractuale, interes legitim. Dacă datele pe care le furnizați conțin informații sensibile (cum ar fi, date medicale, caziere judiciare, numărul dv. de înmatriculare, informații privind orientarea dv. sexuală, opiniile politice, apartenența la sindicat etc.), atunci temeiul legal pentru prelucrare este consimțământul dv. pentru prelucrarea acestor date.

Pentru toate prelucrările bazate pe interesul legitim al Orac, avem mare grijă să echilibrăm interesul nostru cu confidențialitatea dumneavoastră.

CÂT TIMP VOR FI STOCATE DATELE DV.?

Perioadele de păstrare diferă în funcție de tipul activității de prelucrare și de scopul pentru care au fost colectate datele cu caracter personal.

Nu păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal mai mult timp decât este strict necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care am colectat sau primit datele dumneavoastră.

Dacă ne-ați dat consimțământul dumneavoastră, datele dumneavoastră vor fi păstrate atâta timp cât consimțământul dumneavoastră rămâne valabil.

Dacă datele dumneavoastră au fost colectate pentru a pregăti sau a executa un contract sau un alt acord între noi, pentru a ne conforma obligațiilor legale (cum ar fi, obligațiile contabile și fiscale) sau pentru a rezolva o dispută, aceste informații personale sunt păstrate pe durata relației noastre contractuale, plus 10 ani.

Datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi păstrate pentru o perioadă mai lungă în cazul în care Orac este obligată să facă acest lucru în temeiul unei obligații legale. De asemenea, putem păstra datele dumneavoastră cu caracter personal pentru o perioadă mai scurtă dacă vă opuneți prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal și nu mai există motiv legitim pentru a le păstra.

Odată ce perioada de păstrare expiră, datele dumneavoastră sunt fie anonimizate, fie șterse.

TRANSFERURI DE DATE

Pentru a vă oferi un serviciu de calitate, încredințăm anumite operațiuni partenerilor privilegiați prezenți pe piața dumneavoastră.

De exemplu, dacă solicitați informații sau o livrare, datele dumneavoastră sunt transferate unui Partener preferat care vă va sta la dispoziție în țara dumneavoastră.

Dacă Orac nu are un partener preferat în țara dv., vă vom îndruma către un distribuitor local. În acest caz specific, datele dumneavoastră nu vor fi transferate, deci puteți decide dacă doriți să îi contactați sau nu.

În cazurile în care datele dumneavoastră urmează să fie transferate într-o țară din afara Uniunii Europene („UE”) și a Spațiului Economic European („SEE”), transferurile se fac cu cea mai mare atenție. Dacă țara respectivă nu oferă un nivel de protecție a datelor corespunzător cu cel al UE, adăugăm sistematic cerințe tehnice și organizatorice adecvate la contractul dintre Orac și Partenerii săi Preferiți, pentru a garanta un nivel echivalent, în special prin mecanismul legal de clauze contractuale standard ale Comisiei Europene.

SECURITATE ȘI CONFIDENȚIALITATE

Orac a implementat măsuri tehnice și organizatorice de securitate pentru a asigura confidențialitatea, integritatea și disponibilitatea sistemelor și serviciilor informatice care prelucrează date cu caracter personal. Acestea includ măsuri de securitate fizică și operațională, controale ale accesului fizic și la sistem, clauze de confidențialitate în contractele noastre și formare continuă pentru personalul nostru.

Angajații noștri și părțile terțe angajate de noi sunt obligați să respecte confidențialitatea și securitatea datelor dumneavoastră.

POLITICA NOASTRĂ PRIVIND MODULELE COOKIE

Ce este un modul cookie?

Un modul cookie este un fișier text de dimensiuni mici, care este stocat de browser pe computer sau pe dispozitivul mobil. Modulul cookie este inițiat de serverul asociat website-ului pe care îl vizitați sau de o terță parte care lucrează cu acel site web. Există diferite tipuri de module cookie, care servesc diferite scopuri și au durate de viață diferite.

La Orac, folosim module cookie, etichete, scripturi și alte tehnologii similare (denumite în continuare „Module cookie”), pentru a gestiona site-ul nostru și funcțiile acestuia, dar și, dacă sunteți de acord, în următoarele scopuri:

pentru a vă oferi o experiență de utilizator mai bună,
pentru a vă permite să activați funcțiile rețelelor sociale (partajarea conținutului, vizionarea videoclipurilor etc.),
pentru a ne permite să analizăm traficul de pe website (vizualizări de pagină, clicuri, căi de acces etc.),
pentru a realiza statistici,
pentru a vă furniza conținut publicitar care ar putea fi de interes pentru dv.

Cum vă gestionați preferințele privind modulele cookie?

Când vizitați pentru prima dată website-ul nostru, un banner cookie vă va oferi posibilitatea de a vă seta preferințele, adică ce module cookie acceptați, cu excepția modulelor cookie care sunt necesare pentru funcționarea website-ului. Dacă nu vă dați consimțământul, modulele cookie respinse nu vor fi plasate pe computerul sau dispozitivul dumneavoastră mobil.

Vă rugăm să rețineți că dezactivarea anumitor module cookie poate cauza funcționarea defectuoasă a unora dintre funcțiile website-ului! De exemplu, este posibil ca unele elemente grafice să nu fie afișate conform intenției sau este posibil să nu puteți utiliza anumite funcții ale site-ului.

Vă puteți modifica preferințele în acest banner privind modulele cookie făcând clic pe „Personalizare”; găsiți o prezentare generală a cookie-urilor utilizate de Orac în fila „Detalii” și aflați mai multe despre module cookie în secțiunea „Despre”.

Vă puteți modifica oricând opțiunile prin intermediul sistemului de management al website-ului, făcând clic pe pictograma din partea de jos a ecranului (exemplu mai jos), apoi selectând „Modificare consimțământ”.

Blocarea/ștergerea modulelor cookie din browser

O altă modalitate de a gestiona instalarea modulelor cookie pe dispozitivul dumneavoastră este să le blocați sau să le ștergeți prin setările navigatorului dumneavoastră. De asemenea, puteți șterge în orice moment modulele cookie deja instalate pe computerul sau pe dispozitivul dv. mobil. Dacă doriți să dezactivați modulele cookie în acest fel, modificați setările navigatorului pe care îl utilizați (Internet Explorer, Google Chrome, Firefox, Safari).

Dacă utilizați diferite dispozitive pentru a vizita website-ul Orac, vă rugăm să vă asigurați că preferințele dumneavoastră privind modulele cookie sunt setate în navigator pe fiecare dispozitiv.

Informațiile din modulele cookie sunt transmise terților?

Depinde de tipul modulului cookie.

Modulele cookie de la prima parte (sau modulele cookie directe) sunt gestionate în întregime de Orac și nu sunt transmise. Acestea sunt specifice website-ului sau aplicației pe care o vizitați.
Modulele cookie de la terți (sau modulele cookie indirecte) sunt emise de terți care le oferă în timpul vizitei dumneavoastră pe website-ul și aplicația Orac. Dacă le acceptați, aceste module cookie vor transmite unele dintre datele dumneavoastră acestor terți, unii dintre care au sediul în afara Belgiei. Acestea pot include, de exemplu, module cookie de pe rețelele de socializare.

Din prezentarea detaliată de mai jos privind modulele cookie utilizate de Orac, puteți afla care module cookie sunt de la o primă parte și care sunt de la terți, verificând în coloana „Furnizor”.

Cât timp sunt stocate informațiile din modulele cookie?

Modulele cookie pot fi stocate pe computerul sau dispozitivul dumneavoastră mobil pentru diferite perioade de timp. În cazul „Modulelor cookie de sesiune”, modulul cookie și informațiile pe care le colectează acestea sunt șterse automat atunci când închideți navigatorul. „Modulele cookie permanente” sunt stocate pentru o perioadă mai lungă și pot fi folosite și în timpul unei vizite ulterioare pe acest website.

Vedeți perioadele de păstrare în coloana „Expirare” de mai jos sau în consola de selecție a modulelor cookie.

Ce module cookie folosește Orac?

Modulele cookie sunt disponibile și gestionate prin consola de gestionare de pe website.

INFORMAȚII SUPLIMENTARE

Drepturile dumneavoastră

GDPR vă asigură diferite drepturi, cum ar fi dreptul de a accesa datele dumneavoastră, dreptul de rectificare, dreptul de ștergere, dreptul de a fi uitat, dreptul de a vă opune prelucrării și dreptul la portabilitate. Unele sunt aplicabile tuturor modalităților de prelucrare a datelor dumneavoastră, în timp ce altele depind de tipul de prelucrare efectuată și de temeiul legal în baza căruia se realizează prelucrarea (contract, obligație legală, consimțământ, interes legitim etc.) Pentru mai multe informații, vizitați website-ul Autorității de Protecție a Datelor.

Cum vă puteți exercita drepturile

Contactându-ne prin una dintre modalitățile descrise în secțiunea „Cum ne puteți contactați?”. Cea mai simplă modalitate este să ne trimiteți un e-mail la [email protected].

NB Pentru a ne permite să înțelegem și să răspundem la cererea dumneavoastră cât mai repede posibil, vă rugăm să ne comunicați:

dreptul (drepturile) pe care doriți să le exercitați ȘI
operațiunile de prelucrare afectate de solicitarea dumneavoastră ȘI
informații care ne permit să ne asigurăm că dv., solicitantul, sunteți persoana vizată de prelucrare. Acesta poate fi codul dv. de client Orac, un număr de comandă sau numele dv. complet și adresa.

Exercitarea drepturilor dumneavoastră este gratuită, însă, în cazul solicitărilor vădit nefondate sau excesive, GDPR prevede posibilitatea de a refuza cererea sau de a percepe o taxă rezonabilă pentru a acoperi costurile administrative asociate acesteia.

În orice caz, vă vom informa întotdeauna despre evoluția cererii dv. cât mai curând posibil și nu mai târziu de o lună de la primire.

Dacă, în ciuda eforturilor noastre, considerați că drepturile dumneavoastră nu au fost respectate, puteți depune reclamație la Autoritatea pentru Protecția Datelor. Faceți clic pe țara pe care o căutați pe harta lumii aici.

Dacă aveți domiciliul în Belgia, vizitați website-ul APD (Autoritatea Belgiană pentru Protecția Datelor), descărcați formularul de reclamație și returnați-l completat prin e-mail sau prin poștă, la adresa Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles.

Pentru minori

Produsele și serviciile noastre nu sunt destinate minorilor. Prin urmare, cerem ca persoanele cu vârsta sub 16 ani să nu navigheze sau să nu utilizeze funcțiile acestui website și să nu ne furnizeze date personale. Dacă aflăm că datele în cauză ne-au fost furnizate de un minor, vom lua măsurile rezonabile pentru a elimina datele respective din bazele noastre de date și fișiere cât mai curând posibil.

Modificările prezentei PC

Orac poate modifica prezenta PC periodic, de exemplu, pentru a reflecta schimbările care afectează piața, legislația aplicabilă sau pentru a documenta noi activități de prelucrare. Dacă se întâmplă acest lucru, veți fi informat prin canalele noastre obișnuite de comunicare și prin intermediul site-ului nostru web, iar data de sub titlu va fi modificată.

În orice caz, vă rugăm să verificați periodic website-ul nostru pentru cea mai recentă versiune a acestei politici.