OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
Dátum zverejnenia: 21. júna 2023
VAŠE ÚDAJE A ORAC: PRÍBEH DÔVERY
V spoločnosti Orac je súkromie pre nás veľmi dôležité. Preto údaje našich zákazníkov, partnerov a dodávateľov a uchádzačov o zamestnanie alebo stáž (ďalej len „vaše údaje“) spracúvame transparentným spôsobom.
Nižšie sú uvedené naše zásady ochrany osobných údajov („ZOOO“) týkajúce sa zhromažďovania, uchovávania, používania, komunikácie a zverejňovania vašich údajov počas vašich návštev a používania našej webovej stránky ( www.oracdecor.com ) a aplikácií, ako aj pri rokovaniach spoločnosti Orac so súčasnými a budúcimi zákazníkmi, dodávateľmi a/alebo obchodnými partnermi.
Naše ZOOO nezahŕňajú žiadne spracovanie údajov nezávislými partnermi predajcu spoločnosti Orac, ktorí sa riadia vlastnými zásadami ochrany osobných údajov.
Je niečo nejasné? Kontaktujte nás! Ak chcete zistiť, ako na to, pozrite si časť „Ako nás kontaktovať“.
KTO SME?
„Orac“ znamená Orac NV, jednu z jej sesterských spoločností alebo dcérskych spoločností, so sídlom na adrese Biekorfstraat 32, 8400 Oostende, Belgicko a registračné číslo „Banque Carrefour des Entreprises“ 0407.323.091 (ďalej len „Orac“, na ktoré sa vzťahujú aj slová „my“ a „nás“).
NAŠE ZÁVÄZKY, VAŠE DEKORÁCIE
V spoločnosti Orac sme sa zaviazali konať v súlade s platnými zákonmi o ochrane osobných údajov vrátane všeobecného nariadenia o ochrane údajov (Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa ruší smernica 95/46/ES (ďalej len „GDPR“). Naši zamestnanci sa každý deň snažia chrániť dôvernosť vašich údajov, rešpektovať vaše práva a umožniť vám kedykoľvek kontrolovať používanie vašich údajov.
AKÁ JE NAŠA ÚLOHA PRI SPRACOVANÍ VAŠICH ÚDAJOV?
Ak nie je uvedené inak, spoločnosť Orac vystupuje ako prevádzkovateľ vašich osobných údajov. Prevádzkovateľ určuje účely a prostriedky spracúvania, teda aké údaje zhromažďovať, prečo a ako ich spracúvať.
V niektorých prípadoch koná Orac spoločne s iným prevádzkovateľom alebo ako spracovateľ, teda podľa pokynov prevádzkovateľa, ktorý si sám vyberá účely a prostriedky spracúvania osobných údajov.
AKO NÁS KONTAKTOVAŤ
Ak si už neželáte dostávať naše marketingové e-maily (na produkty, služby alebo iné), môžete ich odber zrušiť kliknutím na odkaz v spodnej časti e-mailu. Máte s tým problém? Kontaktujte nás! Buď e-mailom [email protected], zavolajte nám na číslo +32 (0)59 80 32 52 alebo nám napíšte poštou na adresu Biekorfstraat 32, 8400 Oostende, Belgicko.
Tieto kanály môžete použiť aj vtedy, ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa spracovania vašich údajov alebo ich bezpečnosti alebo na uplatnenie vašich práv (pozri „Vaše práva“).
VAŠE ÚDAJE ZOSTÁVAJÚ VAŠIMI ÚDAJMI
V spoločnosti Orac veríme, že by ste mali mať kontrolu nad svojimi údajmi.
Ak máte účet Orac, môžete sami upravovať a spravovať niektoré svoje osobné údaje, ako napríklad kontaktné údaje. Pracujeme na tom, aby sme vám poskytli kontrolu nad všetkými vašimi osobnými údajmi a komunikačnými preferenciami vo vašom účte.
Váš profil, informácie o objednávke a preferencie dizajnu (tj informácie, ktoré nám poskytnete) sú dôležité, aby sme vám mohli dobre slúžiť. Zaväzujeme sa, že tieto údaje nepredáme ani neprenajmeme tretím stranám.
Keď pri spracovaní vašich údajov vyžadujeme pomoc spracovateľa, spracovateľ bude konať v súlade s pokynmi spoločnosti Orac na vykonanie jednej alebo viacerých špecifických úloh (ako sú IT služby, marketing, bankovníctvo atď.). Našich uprednostňovaných partnerov si vyberáme starostlivo a iba vtedy, ak usúdime, že sú dôveryhodní.
Všetci naši uprednostňovaní partneri musia konať v súlade s podmienkami našej zmluvy o spracovaní údajov. Sú zmluvne zaviazaní zabezpečiť vždy dôvernosť a bezpečnosť vašich údajov. Zamestnanci našich partnerov majú prístup len k údajom potrebným pre ich úlohy a povinnosti. Majú zakázané postúpiť vaše údaje tretej strane, predávať ich ďalej alebo ich používať na iné účely, ako sú tie, ktoré sme určili v našej zmluve.
Rovnaké pravidlá dôvery sa vzťahujú na subjekty skupiny Orac (naše sesterské spoločnosti a dcérske spoločnosti), vždy s cieľom chrániť vaše osobné údaje a rešpektovať vaše práva.
Nakoniec, v niektorých prípadoch sme povinní preniesť určité osobné údaje tretím stranám, aby sme (a) splnili naše zákonné povinnosti; b) vyhoveli právnym procesom alebo požiadavkám regulačných orgánov; (c) presadzovali naše zmluvné podmienky; (d) chránili naše práva, súkromie, bezpečnosť alebo majetok a/alebo našich pridružených spoločností, vás alebo iných; a (e) umožnili nám uplatniť dostupné opravné prostriedky alebo obmedziť škody, ktoré môžeme utrpieť.
Okrem vyššie uvedených situácií vás v prípade potreby požiadame o povolenie použiť a/alebo zdieľať vaše údaje s tretími stranami. Vždy máte možnosť odmietnuť.
AKÉ OSOBNÉ ÚDAJE ZHROMAŽĎUJEME A PREČO?
Osobné údaje sú údaje, ktoré priamo alebo nepriamo identifikujú jednotlivca.
Informácie, ktoré zhromažďujeme, závisia od kontextu vašej interakcie so spoločnosťou Orac, spôsobu, akým nás kontaktujete a čo sa rozhodnete s nami zdieľať.
V spoločnosti Orac obmedzujeme množstvo osobných údajov, ktoré zhromažďujeme, na minimum potrebné na poskytovanie kvalitných služieb.
Tu sú podrobnosti o našich operáciách spracovania údajov a ich právny základ:
Keď navštívite našu webovú stránku
- Spracované údaje: údaje zhromaždené súbormi cookie, ktoré akceptujete v našej konzole na správu súborov cookie a sledovačov
- Prevádzkovateľ: Orac, spoločne s inzerentmi pre reklamné súbory cookie
- Právny základ: súhlas, oprávnený záujem o nevyhnutné súbory cookie
Keď nás budete kontaktovať
Či už prostredníctvom kontaktného formulára, našej platformy „Zdravíme vás zákazník“ alebo akýmikoľvek inými prostriedkami (telefón, e-mail, sociálne siete, prostredníctvom obchodného partnera)
- Spracované údaje: priezvisko, meno, e-mailová adresa, činnosť (súkromná osoba, inštalatér, interiérový dizajnér atď.), krajina a PSČ. Môžete sa tiež rozhodnúť, že nám poskytnete svoje telefónne číslo alebo svoj profil na sociálnej sieti. Jazyk, ktorým hovoríte, odvodzujeme z verzie stránky, ktorú si vyberiete.
- Prevádzkovateľ: Orac
- Právny základ: zmluva
Keď nás požiadate, aby sme vám dali kontakt na predajcu vo vašom regióne
- Spracované údaje: vaše kontaktné údaje (pozrite vyššie). Ak má Orac pobočku vo vašej krajine alebo ak pôsobí s uprednostňovaným partnerom, vaše údaje budú prenesené bezpečnými prostriedkami, aby vás mohli kontaktovať.
Ak sa vo vašom regióne nenachádza žiadna dcérska spoločnosť skupiny Orac alebo uprednostňovaný partner, vaše údaje nebudú prenášané. Poskytujeme vám kontaktné údaje predajcu vo vašom regióne, aby ste ho mohli priamo kontaktovať. V takom prípade predajca vystupuje ako prevádzkovateľ pri aktivitách, ktoré následne vykoná s vašimi údajmi. - Prevádzkovateľ: Orac
- Právny základ: zmluva
Keď sa prihlásite na odber jedného alebo viacerých bulletinov alebo elektronickej komunikácie
- Spracované údaje: emailová adresa, činnosť (súkromná osoba, inštalatér, architekt, dizajnér, predajňa dekorácií, iné), požadovaný typ komunikácie. Jazyk, ktorým hovoríte, odvodzujeme z verzie stránky, ktorú si vyberiete.
- Prevádzkovateľ: Orac
- Právny základ: súhlas
Keď si vytvoríte svoj online účet Orac
- Spracované údaje: vaše identifikačné údaje (priezvisko, meno), váš e-mail a jazyk (podľa verzie zvolenej stránky). Žiadame vás, aby ste si vybrali osobné heslo na ochranu prístupu k vášmu účtu, ale naše tímy ho nevidia. Tieto údaje ukladáme do našej databázy a CRM a vytvárame štatistiky.
- Prevádzkovateľ: Orac
- Právny základ: zmluva, oprávnený záujem o štatistiku a riadenie zákazníckeho vzťahu
Keď nás požiadate o cenovú ponuku
- Spracované údaje: vaše identifikačné údaje (priezvisko, krstné meno), váš e-mail a jazyk (na základe zvolenej verzie stránky), produkt(y) vybraný(é) na vytvorenie cenovej ponuky, vaše komentáre (voliteľné), štatistiky.
- Prevádzkovateľ: Orac
- Právny základ: zmluva, oprávnený záujem o štatistiky
Keď si objednáte z nášho internetového obchodu alebo si vyžiadate katalógy a vzorky
- Spracované údaje: vaše identifikačné údaje (priezvisko, meno), kontaktné údaje (e-mailová adresa, adresa na doručenie, telefónne číslo pre prípad problémov s doručením), objednaný výrobok (výrobky, katalógy, vzorky atď.). Jazyk, ktorým hovoríte, odvodzujeme z verzie stránky, ktorú si vyberiete.
Ak ste firemný zákazník, žiadame o vašu pracovnú pozíciu, názov a adresu spoločnosti, firemné telefónne číslo a ak chcete faktúru, vaše DIČ a fakturačné údaje. Uchovávame tiež históriu vašich objednávok a štatistiky. - Prevádzkovateľ: Orac. Tam, kde nezávislí predajcovia používajú rozhranie Oracdecor.com (napr. predajcovia v Mexiku, Južnej Afrike alebo Rakúsku), je Orac prvotným prevádzkovateľom údajov (prostredníctvom internetového obchodu), ktorý prenáša vaše údaje druhému prevádzkovateľovi údajov, predajcovi.
- Právny základ: plnenie zmluvy, oprávnený záujem
Keď sa zúčastníte prieskumu Orac
- Spracované údaje: priezvisko, meno, e-mail, profesijný profil, typ produktu alebo služby, o ktorú máte záujem, hodnotenie, jazyk. Voliteľné: vaše vlastné poznámky alebo komentáre, spätná väzba.
- Prevádzkovateľ: Orac
- Právny základ: pre prieskumy spokojnosti po objednávke: oprávnený záujem. Pre iné typy prieskumov: súhlas.
Keď sa stretneme v našich kanceláriách, v stánku alebo na akcii
- Spracované údaje: priezvisko, meno, profesijný profil, e-mailová adresa. Ak ich s nami zdieľate: vaše telefónne číslo (súkromné a/alebo obchodné), produkty alebo služby Orac, ktoré by vás mohli zaujímať, váš súhlas s prijímaním našich marketingových oznámení.
- Prevádzkovateľ: Orac
- Právny základ: predzmluvné opatrenia, súhlas
Keď sa stanete partnerom alebo predajcom Orac
- Spracované údaje: názov a adresa vašej spoločnosti, kontaktné údaje kontaktnej osoby (priezvisko, meno, telefónne číslo, e-mail a pracovná pozícia), vaše IČ DPH, vaše fakturačné údaje. Vedieme tiež záznamy o našich výmenách, objednávkach a štatistikách.
- Prevádzkovateľ: Orac
- Právny základ: zmluva, oprávnený záujem
Keď sa uchádzate o prácu, stáž alebo úlohu v Orac
- Spracované údaje: vaše kontaktné údaje, údaje, ktoré uvediete vo svojom životopise a motivačnom liste. Ak ste pozvaní na pohovory a hodnotenia, údaje uvedené v týchto správach.
- Prevádzkovateľ: Orac, samostatne alebo spoločne s personálnou spoločnosťou
- Právny základ: predzmluvné opatrenia, oprávnený záujem. Ak údaje, ktoré poskytnete, obsahujú citlivé informácie (ako sú zdravotné údaje, výpis z registra trestov, vaše štátne registračné číslo, informácie o vašej sexuálnej orientácii, politických názoroch, členstve v odboroch a pod.), potom je právnym základom spracovania váš súhlas so spracovanie týchto údajov.
Pri každom spracúvaní založenom na oprávnenom záujme spoločnosti Orac dbáme na to, aby sme vyvážili náš záujem s vaším súkromím.
AKO DLHO BUDÚ VAŠE ÚDAJE UCHOVÁVANÉ?
Doby uchovávania sa líšia v závislosti od druhu spracovateľskej činnosti a účelu, na ktorý boli osobné údaje zhromaždené.
Vaše osobné údaje neuchovávame dlhšie, ako je nevyhnutne potrebné na účely, na ktoré sme zhromaždili alebo dostali vaše údaje.
Ak ste nám udelili súhlas, vaše údaje budú uchovávané tak dlho, kým bude váš súhlas platný.
Ak boli vaše údaje zhromaždené na prípravu alebo plnenie zmluvy alebo inej dohody medzi nami, na splnenie našich zákonných povinností (ako sú účtovné a daňové povinnosti) alebo na vyriešenie sporu sa tieto osobné údaje uchovávajú počas trvania nášho zmluvného vzťahu plus 10 rokov.
Vaše osobné údaje môžu byť uchovávané dlhšie, ak to od spoločnosti Orac vyžaduje zákonná povinnosť. Vaše osobné údaje môžeme uchovávať aj kratšiu dobu, ak namietate proti spracúvaniu osobných údajov a už neexistuje legitímny dôvod na ich uchovávanie.
Po uplynutí doby uchovávania budú vaše údaje anonymizované alebo vymazané.
PRENOSY ÚDAJOV
Aby sme vám mohli ponúknuť kvalitné služby, zverujeme niektoré operácie uprednostňovaným partnerom prítomným na vašom trhu.
Ak napríklad požadujete informácie alebo doručenie, vaše údaje sa prenesú uprednostňovanému partnerovi, ktorý vám pomôže vo vašej krajine.
Ak spoločnosť Orac nemá vo vašej krajine uprednostňovaného partnera, odkážeme vás na miestneho predajcu. V tomto konkrétnom prípade nebudú vaše údaje prenesené, takže sa môžete slobodne rozhodnúť, či ich budete kontaktovať alebo nie.
V prípadoch, keď sa majú vaše údaje preniesť do krajiny mimo Európskej únie („EÚ“) a Európskeho hospodárskeho priestoru („EHP“), sa prenosy uskutočňujú s maximálnou starostlivosťou. Ak krajina neposkytuje úroveň ochrany údajov zodpovedajúcu úrovni ochrany údajov v EÚ, do zmluvy medzi spoločnosťou Orac a jej preferovanými partnermi systematicky pridávame príslušné technické a organizačné požiadavky s cieľom zaručiť rovnocennú úroveň, najmä prostredníctvom právneho mechanizmu štandardných zmluvných doložiek Európskej komisie.
BEZPEČNOSŤ A SÚKROMIE
Spoločnosť Orac zaviedla technické a organizačné bezpečnostné opatrenia na zabezpečenie dôvernosti, integrity a dostupnosti informačných systémov a služieb, ktoré spracúvajú osobné údaje. Tieto opatrenia zahŕňajú fyzické a prevádzkové bezpečnostné opatrenia, fyzické a systémové kontroly prístupu, doložky o dôvernosti v našich zmluvách a priebežné školenia našich zamestnancov.
Naši zamestnanci a nami zaangažované tretie strany sú povinní rešpektovať dôvernosť a bezpečnosť vašich údajov.
NAŠA POLITIKA SÚBOROV COOKIE
Čo je to súbor cookie?
Ide o malý textový súbor, ktorý prehliadač uloží do vášho počítača alebo mobilného zariadenia. Súbor cookie spúšťa server prepojený s webovou stránkou, ktorú navštevujete, alebo tretia strana pracujúca s touto webovou stránkou. Existujú rôzne typy súborov cookie, ktoré slúžia na rôzne účely a majú rôznu životnosť.
V spoločnosti Orac používame súbory cookie, značky, skripty a iné podobné technológie (ďalej len „súbory cookie“) na prevádzkovanie našej stránky a jej funkcií, ale ak súhlasíte, aj na nasledujúce účely:
- poskytnúť vám lepšiu používateľskú skúsenosť,
- aby ste si mohli aktivovať funkcie sociálnych médií (zdieľanie obsahu, sledovanie videí atď.),
- aby sme mohli analyzovať návštevnosť na stránke (zobrazenia stránky, kliknutia, prístupové cesty atď.),
- vytvárať štatistiky,
- na zobrazovanie reklamného obsahu, ktorý by vás mohol zaujímať.
Ako spravujete svoje preferencie týkajúce sa súborov cookie?
Pri prvej návšteve našej webovej stránky vám banner so súbormi cookie ponúkne možnosť nastaviť si preferencie, teda ktoré súbory cookie akceptujete, s výnimkou súborov cookie, ktoré sú potrebné na fungovanie stránky. Ak svoj súhlas neudelíte, odmietnuté súbory cookie sa do vášho počítača alebo mobilného zariadenia neuložia.
Upozorňujeme, že deaktivácia určitých súborov cookie môže spôsobiť nefunkčnosť niektorých funkcií webovej stránky! Napríklad niektoré grafické prvky sa nemusia zobraziť tak, ako boli zamýšľané, alebo možno nebudete môcť používať určité funkcie stránky.
Svoje preferencie môžete zmeniť v tomto banneri súborov cookie kliknutím na „prispôsobiť“, na karte „podrobnosti“ nájdete prehľad súborov cookie používaných spoločnosťou Orac a v časti „O“ sa dozviete viac o súboroch cookie.
Svoje voľby môžete kedykoľvek zmeniť prostredníctvom systému správy webovej stránky kliknutím na ikonu v dolnej časti obrazovky (príklad nižšie) a následným výberom možnosti „zmeniť súhlas“.

Blokovanie/vymazanie súborov cookie z vášho prehliadača
Ďalším spôsobom, ako spravovať inštaláciu súborov cookie na vašom zariadení, je ich zablokovanie alebo vymazanie cez nastavenia vášho prehliadača. Súbory cookie už nainštalované vo vašom počítači alebo mobilnom zariadení môžete tiež kedykoľvek vymazať. Ak chcete súbory cookie zakázať týmto spôsobom, zmeňte nastavenia prehliadača, ktorý používate (Internet Explorer, Google Chrome, Firefox, Safari).
Ak na návštevu stránky Orac používate rôzne zariadenia, uistite sa, že vaše preferencie týkajúce sa súborov cookie sú nastavené v prehliadači každého zariadenia.
Prenášajú sa informácie o súboroch cookie tretím stranám?
Závisí to od typu súborov cookie.
- Súbory cookie prvej strany (alebo priame súbory cookie) spravuje výlučne spoločnosť Orac a neprenášajú sa. Sú špecifické pre webovú stránku alebo aplikáciu, ktorú navštevujete.
- Súbory cookie tretích strán (alebo nepriame súbory cookie) sú vydávané tretími stranami, ktoré ich ponúkajú počas vašej návštevy webovej stránky a aplikácie Orac. Ak ich prijmete, tieto súbory cookie odovzdajú niektoré z vašich údajov týmto tretím stranám, ktoré niekedy sídlia mimo Belgicka. Môže to zahŕňať napríklad súbory cookie z platforiem sociálnych médií.
V nižšie uvedených podrobných informáciách o súboroch cookie spoločnosti Orac môžete v stĺpci „dodávateľ“ zistiť, ktoré súbory cookie sú prvej strany a ktoré tretej strany.
Ako dlho sa uchovávajú informácie o súboroch cookie?
Súbory cookie môžu byť uložené vo vašom počítači alebo mobilnom zariadení na rôzne časové obdobia. Pre „súbory cookie relácie“ sa súbor cookie a informácie, ktoré zhromažďuje, automaticky vymažú, keď zatvoríte prehliadač. „Trvalé súbory cookie“ sú uložené na dlhšiu dobu a môžu byť použité aj pri následnej návšteve tejto webovej stránky.
Obdobie uchovávania nájdete v stĺpci „vypršanie platnosti“ nižšie alebo v konzole na výber súborov cookie.
Aké súbory cookie používa spoločnosť Orac?
Súbory cookie sú dostupné a spravované prostredníctvom riadiacej konzoly na webovej stránke.

ĎALŠIE INFORMÁCIE
Vaše práva
GDPR vám poskytuje rôzne práva, ako napríklad právo na prístup k vašim údajom, právo na opravu, právo na vymazanie, právo byť zabudnutý, právo namietať proti spracovaniu a právo na prenosnosť. Niektoré sa vzťahujú na všetky spracúvania vašich údajov, zatiaľ čo iné závisia od typu vykonávaného spracúvania a právneho základu, na základe ktorého sa spracúvanie vykonáva (zmluva, zákonná povinnosť, súhlas, oprávnený záujem atď.) Viac informácií nájdete na webovej stránke vášho Úradu na ochranu údajov.
Ako uplatniť svoje práva
Kontaktovaním nás jedným zo spôsobov opísaných v časti „Ako nás kontaktovať?“. Najjednoduchší spôsob je poslať nám e-mail na adresu [email protected].
Pozn. Aby sme čo najrýchlejšie pochopili a odpovedali na vašu požiadavku, povedzte nám:
- právo (práva), ktoré chcete uplatniť, A
- operáciu(e) spracovania ovplyvnenú vašou žiadosťou A
- informácie, ktoré nám umožňujú zabezpečiť, aby ste Vy, žiadateľ, boli subjektom údajov, ktorých sa spracovanie týka. Môže to byť vaše zákaznícke číslo Orac, číslo objednávky alebo vaše celé meno a adresa.
Uplatnenie vašich práv je bezplatné, v prípadoch zjavne neopodstatnených alebo nadmerných žiadostí však GDPR poskytuje možnosť žiadosť odmietnuť alebo účtovať primeraný poplatok na pokrytie administratívnych nákladov s tým spojených.
V každom prípade vás budeme vždy čo najskôr, najneskôr však do jedného mesiaca od prijatia, informovať o priebehu vašej žiadosti.
Ak aj napriek nášmu úsiliu máte pocit, že vaše práva neboli rešpektované, môžete sa sťažovať na váš Úrad na ochranu údajov. Kliknite na krajinu, ktorú hľadáte, na mape sveta tu.
Ak žijete v Belgicku, navštívte webovú stránku APD (Belgický úrad na ochranu údajov), stiahnite si formulár sťažnosti a vráťte ho vyplnený e-mailom alebo poštou na adresu Rue de la Presse 35, 1000 Brusel.
Pre maloletých
Naše produkty a služby nie sú určené pre maloletých. Preto žiadame, aby osoby mladšie ako 16 rokov neprezerali a nepoužívali funkcie tejto stránky a neposkytovali nám žiadne osobné údaje. Ak sa dozvieme, že sme dostali údaje od neplnoletej osoby, podnikneme primerané kroky na to, aby sme tieto údaje čo najskôr odstránili z našich databáz a súborov.
Zmeny tohto PP
Spoločnosť Orac môže z času na čas zmeniť a doplniť tento PP, napríklad s cieľom zohľadniť zmeny na trhu, platnej legislatíve alebo zdokumentovať nové činnosti spracovania. Ak sa tak stane, budete informovaní prostredníctvom našich obvyklých komunikačných kanálov a prostredníctvom našej webovej stránky a dátum pod nadpisom sa zmení.
V každom prípade prosím pravidelne kontrolujte našu webovú stránku, kde nájdete najnovšiu verziu týchto zásad.