Obecné obchodní podmínky

Podnikatele (Upraveno 23.10.2023)


Stáhnout ve formátu PDF



Article 1 – APPLICATION

 

  1. ORAC. ORAC NV (společnost se sídlem na adrese Biekorfstraat 32, 8400 Oostende (Belgie) registrovaná u Crossroads Bank of Enterprises pod číslem 0407.323.091 (dále jen „ORAC“)) vyrábí a prodává stropní lišty, podlahové lišty, lemovací lišty, nástěnné panely, nepřímé osvětlení a další zdobné prvky (dále jen „Produkty“).

  2. Rozsah platnosti. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) se vztahují na (i) všechny nabídky učiněné společností ORAC Kupujícímu, (ii) všechny objednávky Kupujícího u společnosti ORAC, včetně objednávek ve formátu XML nebo uskutečněných přes webové stránky www.business.oracdecor.com (dále jen „E-shop“), (iii) všechna potvrzení objednávek od společnosti ORAC, (iv) všechny faktury vydané společností ORAC a (v) všechny smlouvy uzavřené mezi Kupujícím a společností ORAC.

  3. Pouze pro obchodní společnosti. Podmínky se vztahují pouze na obchodní společnosti ve smyslu Článku 1.1, 1° belgického Hospodářského zákoníku (dále jen „Kupující“). Pokud je Kupujícím spotřebitel, platí pro něj následující Obchodní podmínky: Podmínky pro spotřebitele.

  4. Souhlas. Odesláním objednávky (bez ohledu na způsob objednání), zaplacením faktury, podepsáním Podmínek nebo uzavřením smlouvy s odkazem na tyto Podmínky Kupující stvrzuje, že je s těmito Podmínkami srozuměn a bez výhrad s nimi souhlasí. Kupující stvrzuje, že se s Podmínkami seznámil a měl příležitost si je před jejich odsouhlasením přečíst.

  5. Kolize. Nebylo-li písemně ujednáno jinak, mají tyto Podmínky přednost před jakýmikoli jinými obchodními podmínkami. Obchodní podmínky Kupujícího se tímto explicitně zamítají a nemohou být ani částečně použity. Strany se tímto explicitně vzdávají pravidla průniku uvedeného v novém belgickém Občanském zákoníku.

 

Article 2 – PROCES OBJEDNÁVKY

 

  1. Doručení objednávky. Kupující může objednávku odeslat přes E-shop (preferovaná možnost) nebo e-mailem ve formátu XML (pokud tuto možnost ORAC odsouhlasí). ORAC může potvrdit doručení objednávky prostřednictvím automaticky generovaného e-mailu nebo zprávy. Pokud není výslovně uvedeno jinak, neznamená potvrzení o doručení, že společnost ORAC objednávku přijala.

  2. Přijetí. Objednávku lze považovat za přijatou společností ORAC až ve chvíli, kdy tuto skutečnost ORAC písemně potvrdí, až poté začne být závazná. Přijetí jakékoli nabídky Kupujícím je rovněž výslovně podmíněno souhlasem Kupujícího s těmito Podmínkami.

  3. Úpravy. Za včasné poskytnutí všech nezbytných informací společnosti ORAC před objednáním Produktů nese výhradní odpovědnost Kupující. Poté, co ORAC přijme objednávku, nemůže ji už Kupující nijak upravovat. Z toho důvodu mohou být změny v objednávce požadované Kupujícím zamítnuty, nebo mohou představovat zvýšení ceny, doplatky a posunutí data doručení dle rozhodnutí společnosti ORAC.

  4. Zrušení ze strany Kupujícího. Zrušení objednávky přijaté společností ORAC ze strany Kupujícího je možné pouze s předchozím písemným souhlasem společnosti ORAC. V případě zrušení objednávky má ORAC právo na proplacení částky ve výši 25 % z dohodnuté ceny (minimálně však 25 EUR), což představuje adekvátní kompenzaci za škodu a náklady, které se se zrušením pojí, aniž by bylo dotčeno právo ORAC na prokázání a nárokování vyšší náhrady škody.

  5. Zrušení ze strany ORAC. Pokud není produkt objednaný Kupujícím z jakéhokoli důvodu dostupný nebo už se neprodává, bude o tom Kupující neprodleně informován a v případě odstoupení od objednávky mu budou bez odkladu vráceny veškeré uhrazené prostředky. Kupující bere na vědomí, že v takové situaci nelze po společnosti ORAC požadovat žádnou kompenzaci.

  6. Změna produktového portfolia. Společnost ORAC má kdykoli právo změnit své produktové portfolio (a odstranit Produkty) a bude o tom Kupujícího jeden (1) měsíc předem informovat.

 

Article 3 – CENA

 

  1. Cena a daně. Pokud se strany písemně nedohodly jinak, kupní cena Produktů (dále jen „Kupní cena“) se uvádí v EUR. Všechny ceny jsou uvedeny bez DPH, dovozních a vývozních cel, daní, nákladů na dopravu, manipulaci a pojištění, nákladů na speciální uzpůsobení či úpravy požadované Kupujícím, nákladů na instalaci a nákladů spojených s konkrétními mechanismy online platby či převodem měn. Tyto náklady budou Kupujícímu účtovány zvlášť.

  2. Cenové nabídky. Společnost ORAC zašle Kupujícímu písemně cenovou nabídku na základě informací obdržených v objednávce. Nebylo-li písemně ujednáno jinak, platí cenová nabídka po dobu třiceti (30) dnů od data nabídky.

  3. Slevy. Veškeré slevy od společnosti ORAC se vztahují výhradně na cenu daného výrobku, ale nevztahují se na žádné poplatky uvedené v Článku 3.1. Slevy se mohou odvíjet od obratu, kterého Kupující u ORAC dosáhne. Slevy a slevové akce jsou platné pouze v případě, že byly sděleny písemně oprávněným zástupcem společnosti ORAC. Všechny slevy či akce pořádané společností ORAC se vztahují výhradně na konkrétní Produkty v daném množství, po danou dobu a v daných regionech, podle údajů poskytnutých společností ORAC. ORAC se může kdykoli rozhodnout, že jakoukoli probíhající slevovou akci zruší.

  4. Změna ceny. ORAC bude Kupujícího informovat o veškerých změnách cen jeden (1) měsíc předem. Všechny změny cen začnou platit u objednávek potvrzených společností ORAC jeden (1) měsíc po tomto oznámení. V případě, že se náklady, které ovlivňují výši cen Produktů, zvýší v důsledku výjimečných a nepředvídatelných okolností nezávislých na ORAC, může společnost ORAC zaslat jen jednoduché oznámení a naúčtovat Kupujícímu částku, o niž byla cena navýšena.

 

Article 4 – DORUČENÍ A PŘEVOD RIZIK

 

  1. Datum doručení. Datum doručení uvedené společností ORAC má pouze informativní účel a není závazné. ORAC se vynasnaží datum doručení dodržet, bude-li to alespoň trochu možné. Společnost ORAC má právo prodloužit datum doručení, pokud jí kupující neposkytne všechny informace a neučiní veškeré potřebné kroky k tomu, aby mohla doručit zboží v uvedené datum.

  2. Pozdní doručení. V případě pozdního doručení ORAC Kupujícího o dané skutečnosti informuje. Za pozdější doručení nemůže nést společnost ORAC žádnou právní odpovědnost, ani to nemůže představovat důvod pro zrušení objednávky.

  3. Místo doručení a cena. Nebylo-li ujednáno jinak, budou Produkty doručeny se zaplaceným clem (DDP) na místo uvedené Kupujícím. Cena za doručení DDP (i) se může lišit v závislosti na místě doručení a (ii) bude účtována pro samostatnou objednávku nebo rozdělené položky. Kupující zajistí doručitelnost Produktů. Pokud nebude možné Produkty doručit, může to znamenat další náklady na manipulaci, skladování a přepravu.

  4. Vyzvednutí. Pokud to společnost ORAC předem odsouhlasí, může si Kupující Produkty rovněž vyzvednout na své náklady, a to na adrese ORAC v pracovní době skladu (mimo státní svátky). Pokud si Kupující (nebo jeho dopravce) nevyzvedne Produkty v určený den doručení, ORAC Produkty uskladní na náklady Kupujícího, a to maximálně po dobu jednoho (1) měsíce po určeném datu doručení. V takovém případě může ORAC Kupujícímu účtovat skladovací poplatek 1 euro na m². Po uplynutí jednoho (1) měsíce má společnost ORAC neodvolatelné právo zrušit objednávku nevyzvednutých Produktů na náklady Kupujícího. Pokud je z důvodů, za něž nese odpovědnost Kupující, požadováno opětovné předání Produktů, může společnost ORAC naúčtovat Kupujícímu z toho vyplývající náklady.

  5. Převzetí. Společnost ORAC je oprávněna předat Produkty osobě, která si je přijde převzít, aniž by ověřovala její totožnost. Má se za to, že osoba, která zboží v danou chvíli převezme, je Kupující nebo jím pověřená osoba.

  6. Převod vlastnictví a rizik. K převodu vlastnictví může dojít až po plném uhrazení ceny Produktů. K převodu rizik dochází podle zásady doručení na místo (DAP Incoterms 2020), pokud se strany nedohodly jinak. V takovém případě odpovídá Kupující za veškeré škody vzniklé v důsledku nakládání, přepravy a vykládání Produktů.

 

Article 5 – PODMÍNKY VRÁCENÍ ZBOŽÍ

 

  1. Vrácení Produktů. Výměna či oprava je možná při dodržení zásad uvedených v následující tabulce:

    VIDITELNÉ VADY Kupující může vrátit doručené Produkty, pokud jsou na nich jasně vidět vady z výroby, které byly potvrzeny společností ORAC, nebo pokud byly doručeny nesprávné Produkty. Kupující musí o viditelných vadách informovat společnost ORAC e-mailem a přiložit k němu fotografie do pěti (5) pracovních dnů od data doručení. 100% Výměna*
    SKRYTÉ VADY Kupující může vrátit doručené Produkty, pokud mají prokazatelně skryté vady z výroby, které byly potvrzeny společností ORAC. Kupující musí o skrytých vadách informovat společnost ORAC e-mailem a přiložit k němu fotografie do pěti (5) pracovních dnů od odhalení skryté vady. 100% Výměna*
    BEZ VAD Kupující může zrušit objednávku a vrátit doručené Produkty. Kupující je musí vrátit do pěti (5) pracovních dnů od data doručení. Refundace = 75%**


  2. Výměna. * Náklady na vrácení zboží společnosti ORAC hradí Kupující. Náklady na doručení společností ORAC Kupujícímu hradí ORAC.

  3. Refundace. ** Při vrácení zboží bez vad v rámci uvedené lhůty má Kupující nárok na refundaci Kupní ceny poníženou o 25% manipulační poplatek v minimální výši 25 EUR. Náklady na vrácení zboží hradí Kupující. Produkty musí být vráceny v původním stavu, a musí být proto pečlivě zabaleny, aby se minimalizovalo riziko poškození při přepravě. Pokud dorazí Produkty do skladu ORAC poškozené, nebude mít Kupující nárok na žádnou refundaci. Aby mohl Kupující získat refundaci, musí se na vrácení zboží předem domluvit se Zákaznickou podporou ORAC. Vydané číslo pro vrácené zboží musí být uváděno ve veškeré korespondenci i na zpětné zásilce. Nedodržení tohoto postupu může mít za následek zamítnutí refundace.

  4. Reklamace. Reklamace skrytých vad z výroby jsou přípustné pouze v případě, že budou zaslány doporučeným dopisem do pěti (5) pracovních dnů od objevení vady, nejpozději však dva (2) roky po datu doručení Produktů. Poté veškerá práva na opravu či výměnu nebo jakoukoli jinou záruku zanikají. Reklamace se musí opírat o dostatečné důkazy, které prokážou její oprávněnost, tzn. musí zahrnovat např. fotografie, popis problému, doložení vady a vzorky vadných Produktů. Kupující můsí prokázat domnělou chybu, z toho vyplývající škodu a příčinnou spojitost mezi nimi. Reklamaci nelze uznat, pokud Produkty nevykazují žádné změny v porovnání se schválenými referenčními vzorky s ohledem na velikost, konečnou úpravu a obecnou kvalitu.

  5. Povinnost platby. Žádná reklamace však nemůže Kupujícího za žádných okolností zprostit povinnosti zaplatit do data splatnosti částku na faktuře. Zároveň platí, že i když je reklamace oprávněná, vztahuje se výhradně na vadné Produkty a neopravňuje Kupujícího k tomu, aby odmítl plnit Podmínky vztahující se na Produkty, které reklamovány nebyly.

  6. Nepřípustnost započtení. Kupující nemá právo započíst žádné pohledávky oproti fakturám splatným společnosti ORAC.

  7. Výměna a refundace. V případě doručení nesprávného zboží nebo v případě přípustné a oprávněné reklamace viditelných či skrytých vad je povinností společnosti ORAC Produkty vyměnit nebo refundovat Kupní cenu Produktů, dle rozhodnutí společnosti ORAC. Společnost ORAC nenese odpovědnost za žádnou další kompenzaci ani sankce.

  8. Zamítnutí výměny či refundace. Společnost ORAC může zamítnout výměnu či refundaci Produktů v následujících případech: (i) Produktem je lepidlo; (ii) vady v důsledku vadného lepidla, (iii) vady v důsledku nehody, zhoršení stavu z důvodu nedbalosti či pádu, použití zboží v rozporu s účelem, k němuž je určeno, nedodržení uživatelských pokynů či návodu, úpravy či změny zboží, hrubé užívání, nesprávné sestavení, instalace, špatná údržba, komerční či nesprávné používání, (iv) pozdní nahlášení vady, (v) drobné odchylky v rozměrech nebo (vi) vady způsobené vyšší mocí.

 

Article 6 – PLATBA A PŘEVOD VLASTNICTVÍ

 

  1. Faktury. Faktury od ORAC budou zaslány po odeslání objednaných Produktů. Kupující souhlasí s oprávněností elektronických faktur, společnost ORAC totiž nemá povinnost zasílat papírovou verzi faktury.

  2. Záloha. Společnost ORAC si může před doručením zboží vyžádat zálohovou platbu (i) u první objednávky nového kupujícího, (ii) u Kupujících, u nichž si ORAC nemůže sjednat pojištění schopnosti splácet.

  3. Platební podmínky. Faktury společnosti ORAC jsou splatné nejpozději třicet (30) dnů od data vydání faktury, pokud se strany nedohodly jinak.

  4. Spory. Kupující je povinen informovat společnost ORAC o veškerých sporech ohledně faktur (a zároveň jí zaslat potřebnou dokumentaci a dostatečně podrobný popis sporu) do pěti (5) pracovních dnů ode dne, kdy Kupující fakturu obdrží. Pokud ORAC neobdrží v dané lhůtě žádné oznámení o sporu, má se za to, že Kupující takovou fakturu přijal a uhradí do data splatnosti veškeré nesporné částky uvedené na takové faktuře.

  5. Prodlení. V případě neuhrazení částky do data splatnosti uvedeného na faktuře má společnost ORAC právo po předchozím upozornění na prodlení  na (i) úrok z prodlení vypočítaný podle počtu dní prodlení se sazbou dvanáct procent (12 %) za rok, (ii) administrativní pokutu deset procent (10 %) z částky uvedené na faktuře, přičemž minimální hodnota je sedmdesát pět (75) eur a (iii) uhrazení veškerých nákladů na exekutora, právníka a soudní poplatky.

  6. Pozastavení. Kromě toho má společnost ORAC právo bez předchozího upozornění na prodlení nebo požadovanou kompenzaci pozastavit (i) veškeré další objednávky Kupujícího, dokud nebude faktura uhrazena v plné výši, a (ii) veškeré další žádosti o platby od Kupujícího, které zatím nejsou splatné, se stanou automaticky okamžitě splatnými bez předchozího upozornění na prodlení.

  7. Vlastnictví. Doručené Produkty zůstávají majetkem společnosti ORAC, dokud nebude plně uhrazena jejich cena včetně všech úroků a nákladů. Kupující se zavazuje, že nebude Produkty prodávat, zpracovávat, zastavovat ani se jich zbavovat, dokud zůstávají majetkem společnosti ORAC. Kupující je povinen neprodleně informovat společnost ORAC o jakémkoli zabavení, krádeži či jiné okolnosti, která zasahuje do práv vlastnictví zboží společnosti ORAC. Pokud Kupující po předchozím upozornění na prodlení od společnosti ORAC neuhradí Nákupní cenu, může si ORAC vyžádat vrácení Produktů.

 

Article 7 – SPECIÁLNÍ PRAVIDLA PRO POUŽÍVÁNÍ E-SHOPU

 

  1. Založení účtu. Před používáním E-shopu musí ORAC Kupujícímu založit účet. Kupující je povinen uvést na svém účtu přesné a pravdivé údaje. V případě uvedení nepravdivých údajů ponese Kupující odpovědnost vůči společnosti ORAC.

  2. Proces objednávky. Po dokončení registrace může Kupující odesílat objednávky přes E-shop podle níže uvedeného postupu. Za tímto účelem si Kupující vybere Produkty, které si chce zakoupit, a to tak, že je vloží do nákupního košíku. Kupující může zboží v košíku libovolně měnit a může košík kdykoli uzavřít a postoupit k dalšímu kroku. Po uzavření nákupního košíku a zadání osobních údajů, způsobu platby a doručení se veškeré informace ještě jednou zobrazí na stránce s přehledem objednávky.

  3. E-mailová potvrzení pro Kupujícího. Kupující je povinen zajistit, že jím poskytnutá e-mailová adresa je správná, že je technicky možné přijímat na dané adrese e-maily a zejména že doručování pošty nebrání spamový filtr.

  4. Používání E-shopu. Společnost ORAC uděluje Kupujícímu omezené, odvolatelné, nevýlučné a nepřenositelné právo na používání E-shopu k nákupu Produktů. Kupující plně odpovídá za veškeré aktivity, k nimž dojde při používání E-shopu z jeho osobního účtu. Společnost ORAC má právo Kupujícímu kdykoli omezit či zablokovat přístup k E-shopu, aniž by ho o tom předem informovala nebo k tomu uvedla důvod.

  5. Důvěrnost přihlašování k účtu. Za zachování důvěrnosti a bezpečnosti veškerých přihlašovacích údajů k účtu, jako uživatelské jméno a heslo, nese výhradní odpovědnost Kupující. Jedná se o osobní údaje a nelze je poskytnout žádné třetí straně. Jakmile se Kupující dozví, že jakákoli třetí strana získala neoprávněný přístup k jeho přihlašovacím údajům nebo do E-shopu, musí o tom neprodleně informovat společnost ORAC.

  6. Odškodnění. V případě jakéhokoli porušení Článků 7.1 a 7.5 je Kupující povinen poskytnout společnosti ORAC náhradu škody vzniklou žalobami třetích stran, které budou v tomto ohledu podány. To zahrnuje i náklady na znalce, advokáty, právní zastoupení či soudní výlohy.

  7. Obsah. Fotografie Produktů jsou čistě ilustrativní a mohou zahrnovat prvky, které nejsou součástí ceny nebo u Produktů vypadají odlišně. Aby nedošlo k žádnému nedorozumění, má se Kupující v případě jakýchkoli dotazů, nejasností či pochybností ohledně přesnosti ceny vždy obrátit na Zákaznickou podporu ORAC. Společnost ORAC nenese za žádných okolností odpovědnost za žádné věcné, typografické či tiskové chyby v E-shopu.

 

Article 8 – DŮVĚRNOST A DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ

 

  1. Důvěrnost. Kupující je povinen držet v tajnosti veškeré informace, které se dozví o podnikání a/nebo Produktech společnosti ORAC, nesmí je nikde šířit a musí zajistit, že jeho personál a/nebo třetí strany, s nimiž pracuje, budou tuto povinnost rovněž dodržovat. Tato povinnost zahrnuje mimo jiné následující informace: know-how, technické údaje, nákresy, dokumentaci, manuály, vzorce a další obchodní informace.

  2. Duševní vlastnictví. Veškeré patenty, ochranné známky, autorská práva a další práva k duševnímu vlastnictví či jakékoli důvěrné nebo chráněné informace související s Produkty zůstávají majetkem společnosti ORAC. Pokud to není výslovně uvedeno, žádná informace v tomto dokumentu nesmí být vykládána tak, že by Kupujícímu implicitně či jinak udělovala právo, nárok nebo licenci v rámci práva na duševní vlastnictví na důvěrné informace nebo jiné obchodní tajemství.

  3. Vylepšení a úpravy. Veškerá vylepšení či úpravy Produktů navržené Kupujícím budou provedena společností ORAC a zůstanou výhradním vlastnictvím společnosti ORAC. Kupující nemá nárok na žádné odškodnění ani kompenzaci jakéhokoli druhu od společnosti ORAC.

  4. Respektování duševního vlastnictví společnosti ORAC. Kupující se zavazuje, že bude dodržovat práva k duševnímu vlastnictví společnosti ORAC. Kupující proto nebude činit následující: (i) kopírovat ani pořizovat kopie Produktů společnosti ORAC od třetích stran, (ii) zapojovat se do nekalých obchodních praktik (např. kopírování designu katalogů, grafických uživatelských rozhraní, videí, fotografií, obalů či zneužívání informací od společnosti ORAC), (iii) používat ani registrovat žádné ochranné známky ani design identické či podobné ochranným známkám či designu společnosti ORAC, (iv) překreslovat či ničit značky, certifikace, texty či pokyny na Produktu, obalu, v návodech a souvisejících marketingových materiálech, (v) používat ani registrovat žádné názvy domén obsahující identický či podobný název, jako mají ochranné známky ORAC, (vi) vyžadovat ani blokovat alfanumerické kódy či podobné kódy, které slouží k identifikaci Produktů ORAC na internetovém tržišti.

  5. Omezená licence. Kupující získá oproti podpisu konkrétní smlouvy se společností ORAC nevýlučnou, nepřevoditelnou, nesublicencovatelnou, odvolatelnou licenci na využívání ochranných známek, referencí produktů, fotografií a popisů produktů společnosti ORAC. Kupující se zavazuje, že bude Produkty prezentovat v souladu s image a pokyny značky ORAC.

  6. Žádné odškodnění. Podle svého nejlepšího vědomí a svědomí si není společnost ORAC vědoma toho, že by její Produkty porušovaly registrovaná práva k duševnímu vlastnictví třetích stran. Společnost ORAC nechrání Kupujícího v případě škod způsobených domnělým porušením práv k duševnímu vlastnictví třetí strany.

  7. Porušení práv k duševnímu vlastnictví společnosti ORAC. Kupující bude neprodleně písemně informovat společnost ORAC o jakémkoli porušení práv k duševnímu vlastnictví společnosti ORAC třetí stranou či o nekalých obchodních praktikách, které mají dopad na obchodní aktivity ORAC.

 

Article 9 – OSOBNÍ ÚDAJE

 

  1. Jakmile si Kupující založí účet v E-shopu, objedná si zboží na E-shopu, kontaktuje společnost ORAC, vyžádá si propojení s distributory v daném regionu, vyžádá si cenovou nabídku, katalogy či vzorky nebo se stane partnerem či distributorem společnosti ORAC, může to znamenat, že bude společnost ORAC muset zpracovat osobní údaje Kupujícího. Toto zpracování údajů je nezbytně nutné, aby mohl být naplněn smluvní závazek mezi společností ORAC a Kupujícím.

  2. Závazek společnosti ORAC na zachovávání soukromí je podrobně popsán v Zásadách ochrany soukromí a osobních údajů, kde je uvedeno, jak se nakládá s osobními údaji. Pro snazší pochopení, jak zpracováváme osobní údaje, si může Kupující projít Zásady ochrany soukromí a osobních údajů na webových stránkách společnosti ORAC. Kupující si rovněž může vyžádat kopii Zásad ochrany soukromí a osobních údajů, a to e-mailem na [email protected], telefonicky na čísle +32 (0)59 80 32 52 nebo poštou na adrese Biekorfstraat 32, 8400 Oostende, Belgie.

  3. Výše zmíněné kontaktní údaje může Kupující využít i v případě jakýchkoli dotazů na zpracování svých údajů, jejich bezpečnost či k uplatnění svých práv.

 

Article 10 – ODPOVĚDNOST A JEJÍ OMEZENÍ

 

  1. Společnost ORAC závisí při plnění svých povinností na spolupráci, službách a dodávkách třetích stran, a proto nemůže nést odpovědnost za žádné škody v důsledku chyb na jejich straně, včetně zpronevěry, úmyslného podvodu, závažného či úmyslného zavinění.

  2. Společnost ORAC nemůže zaručit, že bude E-shop k dispozici bez chyb a/nebo nepřetržitě. V tomto ohledu nemůže nést společnost ORAC odpovědnost za neustálou a nepřetržitou dostupnost E-shopu a služeb, které jsou na něm nabízeny.

  3. Společnost ORAC nenese odpovědnost za žádné škody, které Kupující utrpí v důsledku mimo jiné viru, který se šíří přes E-shop či jiný ICT systém spravovaný společností ORAC, hackingu osobních údajů či phishingu.

  4. Kupující výslovně uznává, že společnost ORAC nenese odpovědnost za žádné škody a Kupující nemá právo rušit objednávku či odmítnout doručení a/nebo platbu, ani nemá právo na žádnou formu kompenzace či odškodnění v následujících případech:

    1. Mírné barevné odlišnosti či drobné odlišnosti v rozměrech Produktů, jelikož jim nelze nijak technicky zabránit, jsou obecně přijímané nebo jsou specifické pro daný použitý materiál;
    2. Nepřesnosti v měření, které provedl Kupující; 
    3. Nepřesnosi u prací, které provedl Kupující;
    4. Nepřesnosti v konstrukci a pracovních metodách požadovaných Kupujícím;
    5. Vady na Produktech či předmětech, k nimž jsou přimontovány;
    6. Vady na materiálu či nářadí, které poskytl Kupující; a
    7. Nepřesnosti v informacích poskytnutých Kupujícím nebo jeho prostřednictvím.

  5. Společnost ORAC nese odpovědnost za tělesnou újmu či materiální škody vzniklé v důsledku skrytých vad na svých Produktech. Odpovědnost společnosti ORAC je omezena na částku uhrazenou pojišťovatelem v rámci odpovědnosti za škody způsobené vadným výrobkem.

  6. Společnost ORAC nese odpovědnost pouze v případě svého úmyslného pochybení či závažné nedbalosti nebo v případě úmyslného pochybení či závažné nedbalosti svých úředníků, zástupců a zaměstnanců. Kromě toho je odpovědnost společnosti ORAC (včetně odpovědnosti jejích úředníků, zástupců a zaměstnanců) vznikající v souvislosti s prodejem a nákupem Produktů v souladu s těmito Podmínkami na základě smlouvy, záruky, obecné občanskoprávní odpovědnosti či jinak v maximálním rozsahu povoleném příslušným právem omezena, jak je uvedeno v těchto Podmínkách, a případná náhrada škody nemůže překročit Nákupní cenu zaplacenou za Produkty Kupujícím.

  7. V maximálním rozsahu povoleném příslušným právem nenese společnost ORAC odpovědnost vůči Kupujícímu ani žádné třetí straně za náhradu speciální či nepřímé škody, exemplární či sankční náhradu škody, náhradu nahodilé ani následné škody či náhradu škody jiného druhu včetně mimo jiné škody a vynaložených nákladů v důsledku ušlého zisku či příjmu, goodwillu, poškození reputace, používání, pořízení náhradních služeb či výrobků, nákladů na intervenci, instalaci či odinstalaci bez ohledu na příčinu události či teorii odpovědnosti, ať už na základě smlouvy, obecné občanskoprávní odpovědnosti či jinak.

 

Article 11 – POZASTAVENÍ A ZÁNIK

 

  1. Společnost ORAC má právo dle svého uvážení pozastavit či zrušit objednávku v případě, že se domnívá, že identita Kupujícího, uvedená adresa či platební údaje nejsou správné, a může se tedy jednat o podvodnou či falešnou objednávku.

  2. Společnost ORAC má právo pozastavit jakékoli doručení Produktů, dokud Kupující nenapraví závažné porušení Všeobecných obchodních podmínek.
     

  3. Pokud nemá společnost ORAC důvěru v bonitu Kupujícího v důsledku právních opatření přijatých vůči Kupujícímu a/nebo jiných doložitelných událostí, které narušují či vylučují jistotu řádného plnění povinností ze strany Kupujícího, má společnost ORAC právo pozastavit celou objednávku nebo její část a požadovat od Kupujícího přiměřenou záruku, a to i v případě, že byly Produkty již plně či částečně doručeny. Pokud Kupující odmítne splnit výše uvedené požadavky, vyhrazuje si společnost ORAC právo zrušit celou objednávku nebo její část.
     

  4. Společnost ORAC může zrušit stávající či budoucí objednávku či smlouvu (plně či částečně) v případě závažného porušení Podmínek, kdy Kupující nenapraví toto porušení do patnácti (15) kalendářních dnů ode dne, kdy obdržel od společnosti ORAC písemnou výzvu k tomu, aby tak učinil.

  5. Společnost ORAC může okamžitě zrušit stávající či budoucí objednávku či smlouvu (plně či částečně) zasláním písemného oznámení Kupujícímu, pokud nastane některá z následujících událostí či okolností:

    1. Pokud Kupující písemně uzná svou neschopnost splácet dluhy ve stanovené lhůtě;
    2. Pokud Kupující vyhlásí insolvenci či bankrot;
    3. Pokud má Kupující jmenovaného správce konkurzní podstaty;
    4. V případě likvidace či ukončení aktivit Kupujícího;
    5. V případě změn v majetkové/řídicí struktuře ve společnosti Kupujícího;
    6. Pokud se Kupující sloučí s jiným subjektem, kdy se dá oprávněně předpokládat, že změna řídicí struktury může mít nepříznivý vliv na spolupráci se společností ORAC; nebo
    7. Pokud dojde k události způsobené vyšší mocí, která má vliv na schopnost společnosti ORAC plnit své závazky, a tato situace trvá déle než třicet (30) dnů.
  6. Každá ze stran může kdykoli vypovědět smlouvu uzavřenou mezi Kupujícím a společností ORAC, přičemž k zániku smlouvy dojde tři (3) měsíce po písemném oznámení dané skutečnosti druhé straně, které se počítají od prvního dne následujícího měsíce po obdržení oznámení druhou stranou.

  7. K zániku dojde bez jakéhokoli nároku na kompenzaci od společnosti ORAC pro Kupujícího. Společnost ORAC nemá povinnost refundovat žádné stávající Produkty od Kupujícího.

 

Article 12 – VYŠŠÍ MOC A NEMOŽNOST PLNĚNÍ ZÁVAZKŮ (HARDSHIP)

 

  1. Společnost ORAC nenese odpovědnost za žádné selhání či zpoždění, pokud nastane v důsledku události, kterou nemůže ORAC nijak ovlivnit, včetně mimo jiné následujících událostí:

    1. Vyšší moc, jako požár, výbuch, povodeň, bouře, úder blesku, extrémní počasí, stávka, zastavení provozu, pracovní spory, vypuknutí epidemie, nehoda v provozu, porucha stroje, válka či teroristický útok, bankrot dodavatele, neoprávněný přístup k informačním systémům společnosti ORAC třetí stranou; a

    2. Nemožnost plnění závazků (hardship), jako nedostatek surovin, přerušení dodávek surovin, zpoždění nebo zrušení dodávek od dodavatelů, nedostatek paliva, výpadky proudu, obchodní embarga, nařízení vlády či změna regulací, odstávka či nečinnost telekomunikací, sítě, počítačů, serveru či internetového připojení nebo jakákoli jiná ekonomická okolnost, kterou nemůže ORAC nijak ovlivnit.

  2. Společnost ORAC Kupujícího informuje o povaze vyšší moci nebo události znemožňující plnění závazků, jejím dopadu na schopnost plnit své závazky i o tom, jak společnost ORAC plánuje zmírnit dopad vyšší moci či události znemožňující plnění závazků.

  3. Pokud budou tyto okolnosti trvat déle než třicet (30) dnů, má společnost ORAC ze zákona právo zrušit objednávku. Společnost ORAC vrátí Kupujícímu veškeré uskutečněné platby (pokud proběhly), Kupujícímu však nenáleží žádná jiná kompenzace jakéhokoli druhu.

 

Article 13 – DALŠÍ UJEDNÁNÍ

 

  1. Úpravy Podmínek. Společnost ORAC může tyto Podmínky čas od času upravit tak, že na své webové stránky či E-shop umístí jejich revidovanou verzi. Pokud by měla mít aktualizovaná verze Podmínek významný nepříznivý dopad na práva či povinnosti Kupujícího, společnost ORAC na to Kupujícího předem upozorní. Tyto úpravy začnou být účinné až po třiceti (30) dnech od tohoto oznámení. Veškeré další změny nabývají účinnosti okamžitě. Pokud Kupující po úpravě Podmínek odešle objednávku nebo zaplatí fakturu, má se za to, že s novými Podmínkami souhlasí.

  2. Oddělitelnost. Pokud se jakékoli ustanovení v těchto Podmínkách stane z jakéhokoli důvodu neplatným či nevymahatelným, všechna ostatní ustanovení Podmínek zůstávají vymahatelná a neplatné či nevymahatelné ustanovení se bude považovat za upravené na nové ustanovení, které bude co nejvíce odpovídat rozsahu a účelu původního ustanovení a bude platné a vymahatelné v maximálním rozsahu povoleném zákonem.

  3. Vyloučení zřeknutí se práv. Nebude-li možné vymáhat kterékoli ustanovení těchto Podmínek, neznamená to, že by přestala platit i ostatní ustanovení.

  4. Postoupení. Práva a povinnosti Kupujícího podle těchto Podmínek nemohou být Kupujícím postoupeny na jinou osobu bez předchozího písemného souhlasu společnosti ORAC. Společnost ORAC může svá práva a povinnosti postoupit (a) mateřské společnosti či přidružené společnosti, (b) nabyvateli všech či významné části aktiv společnosti ORAC spadajících pod činnosti, které jsou relevantní pro tyto Podmínky, nebo (c) nástupci v případě fúze či jiného sloučení. Jakékoli jiné prohlašované postoupení v rozporu s tímto Článkem bude považováno za neplatné. Tyto Podmínky mohou být vymáhány oprávněnými nástupci a postupníky a jsou pro ně závazné.

  5. Subdistribuce. Kupující může určovat subdistributory pouze po jejich předchozím písemném schválení společností ORAC. V takovém případě Kupující přenese povinnosti vyplývající z těchto Podmínek ne subdistributory. Řemeslníci (např. malíři či instalatéři), kteří kupují Produkty a instalují je u zákazníků, se nepovažují za subdistributory.

  6. Internetová tržiště. Kupující nesmí prodávat Produkty na internetových tržištích (např. na Amazonu, Ebay a dalších), pokud to nemá schválené od společnosti ORAC.

  7. Oznámení. Veškerá oznámení od společnosti ORAC určená pro Kupujícího budou považována za doručená a platná po zaslání na e-mailovou adresu poskytnutou Kupujícím, aniž by to mělo vliv na další způsoby komunikace využité k předání těchto oznámení. Pokud si Kupující změní e-mailovou adresu, musí o tom společnost ORAC písemně informovat.

  8. Rozhodné právo a příslušnost soudu. Tyto podmínky se řídí výhradně belgickými zákony a jejich výkladem, nemůže však docházet ke kolizi zákonných norem a pravidel. Jedinými příslušnými soudy, které mohou řešit případné spory ohledně těchto Podmínek, jsou soudy v Bruggách (Belgie). 






Spotřebitele (Upraveno23.10.2023)



Stáhnout ve formátu PDF


Article 1 – PŮSOBNOST

 

  1. Identifikace společnosti ORAC
    Název společnosti ORAC NV
    Sídlo Biekorfstraat 32, 8400 Oostende, Belgium
    IČ (a DIČ) 0407.323.091
    Telefon +32 59 80 32 52
    E-mail [email protected]

     

  2. Produkty. Společnost ORAC vyrábí a prodává stropní lišty, podlahové lišty, lemovací lišty, nástěnné panely, nepřímé osvětlení a další zdobné prvky (dále jen „Produkty“).

  3. Rozsah platnosti. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) se vztahují na všechny objednávky Spotřebitelů u společnosti ORAC uskutečněné přes webové stránky www.oracdecor.com ((dále jen „E-shop“), všechna potvrzení objednávek od společnosti ORAC a všechny faktury vydané společností ORAC.

  4. Pouze pro spotřebitele. Podmínky se vztahují pouze na spotřebitele ve smyslu Článku 1.1, 2° belgického Hospodářského zákoníku, tzn. všechny fyzické osoby, které jednají mimo své obchodní, podnikatelské, řemeslné či jiné profesní aktivity a které uzavírají smlouvu se společností ORAC (dále jen „Spotřebitel“). Pokud je kupujícím obchodní společnost, platí pro ni následující Obchodní podmínky: [vložit odkaz na Obchodní podmínky pro podnikatele].

  5. Souhlas. Potvrzetím objednávky Spotřebitel stvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami, měl příležitost si je před odesláním objednávky přečíst a bez výhrad s nimi souhlasí. Spotřebitel obdrží odkaz na Podmínky ve formátu, který si lze uložit nebo vytisknout.

  6. Kolize. Znění těchto Podmínek má přednost před jakýmikoli jinými obchodními podmínkami.

 

Article 2 – PROCES OBJEDNÁVKY

 

  1. Založení účtu. Před používáním E-shopu musí Spotřebitel vypnit své osobní údaje. Spotřebitel je povinen uvést na svém účtu přesné a pravdivé údaje. V případě uvedení nepravdivých údajů ponese Spotřebitel odpovědnost vůči společnosti ORAC.

  2. Proces objednávky. Po dokončení registrace může Spotřebitel odesílat objednávky přes E-shop podle níže uvedeného postupu. Za tímto účelem si Spotřebitel vybere Produkty, které si chce zakoupit, a to tak, že je vloží do nákupního košíku. Vždy se předpokládá, že si Spotřebitel objednává Produkty k běžnému soukromému použití, a ne k profesionálnímu použití. Spotřebitel může zboží v košíku libovolně měnit a může košík kdykoli uzavřít a postoupit k dalšímu kroku. Po uzavření nákupního košíku a zadání osobních údajů, způsobu platby a doručení se veškeré informace ještě jednou zobrazí na stránce s přehledem objednávky.

  3. Platba. Poté, co Spotřebitel potvrdí informace v objednávce, považuje se objednávka za dokončenou a Spotřebitel ji musí v plné výši uhradit v souladu se smluvními podmínkami.

  4. Stvrzenka. Po uhrazení objednávky v plné výši přijde Spotřebiteli stvrzenka jako automaticky generovaný e-mail nebo online zpráva. Na stvrzence je uveden seznam objednaných Produktů, jejich počet, cena, doručovací časové okno a zvolený způsob doručení.

  5. Zrušení ze strany ORAC. Pokud není produkt objednaný Spotřebitelem z jakéhokoli důvodu dostupný nebo už se neprodává, bude o tom Spotřebitel neprodleně informován a v případě odstoupení od objednávky mu budou bez odkladu vráceny veškeré uhrazené prostředky. Spotřebitel bere na vědomí, že v takové situaci nelze po společnosti ORAC požadovat žádnou kompenzaci.

 

Article 3 – CENA

 

  1. Cena a daně. Kupní cena Produktů (dále jen „Kupní cena“) se uvádí v [EUR]. Veškeré ceny uvedené v E-shopu zahrnují DPH a další daně. Tyto ceny mohou být kdykoli před potvrzením objednávky změněny a nezahrnují poštovné, cena za dopravu se přičítá k původní ceně. Cenu za dopravu se však Spotřebitel dozví ještě před potvrzením a platbou objednávky.

  2. Slevy. Veškeré slevy v E-shopu ORAC se vztahují výhradně na cenu daného výrobku, ale nevztahují se na žádné poplatky uvedené v Článku 3.1. Všechny slevy či akce pořádané společností ORAC se vztahují výhradně na konkrétní Produkty v daném množství, po danou dobu a v daných regionech, podle údajů poskytnutých společností ORAC. ORAC se může kdykoli rozhodnout, že jakoukoli probíhající slevovou akci zruší.

 

Article 4 – DORUČENÍ A PŘEVOD RIZIK

 

  1. Datum doručení. Datum doručení uvedené společností ORAC má pouze informativní účel a není závazné. ORAC se vynasnaží datum doručení dodržet, bude-li to alespoň trochu možné.

  2. Pozdní doručení. V případě pozdního doručení ORAC Spotřebitele o dané skutečnosti informuje. Za pozdější doručení nemůže nést společnost ORAC žádnou právní odpovědnost, ani to nemůže představovat důvod pro zrušení objednávky.

  3. Místo doručení. Produkty budou doručeny na adresu uvedenou Spotřebitelem. Cena za doručení na adresu (i) se může lišit v závislosti na místě doručení a (ii) bude účtována pro samostatnou objednávku nebo rozdělené položky. Spotřebitel bude o ceně informován před potvrzením objednávky. Spotřebitel zajistí doručitelnost Produktů. Pokud nebude možné Produkty doručit, může to znamenat další náklady na manipulaci, skladování a přepravu.

  4. Převzetí. Společnost ORAC je oprávněna předat Produkty osobě, která si je přijde převzít, aniž by ověřovala její totožnost. Má se za to, že osoba, která zboží v danou chvíli převezme, je Spotřebitel nebo jím pověřená osoba.

  5. Převod vlastnictví a rizik. K převodu vlastnictví a rizik dochází v momentě doručení Produktů. 

 

Article 5 – PRÁVO ODSTOUPIT OD SMLOUVY

 

  1. Právo odstoupit od smlouvy. Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy se společností ORAC bez udání důvodu. Pokud chce Spotřebitel uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musí informovat společnost ORAC zasláním e-mailu na místní pobočku ve lhůtě stavené v Článku 5.2 o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy, a to jednoznačným prohlášením, které bude zahrnovat minimálně následující informace: Produkty, kterých se odstoupení od smlouvy týká, číslo objednávky, jméno a příjmení Spotřebitele a jeho poštovní adresu.

  2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy. Lhůta pro odstoupení od smlouvy vyprší po 14 dnech ode dne, kdy Spotřebitel či třetí strana určená Spotřebitelem (a jiná než dopravce) fyzicky převezme objednané Produkty.

  3. Právní odpovědnost. Spotřebitel je povinen zacházet s Produkty a jejich obalem opatrně. Spotřebitel může rozbalit a používat Produkty pouze v nezbytně nutném rozsahu, aby měl možnost se seznámit s jejich vlastnostmi. Spotřebitel může s Produkty manipulovat a prohlédnout si je tak, jak by to bylo možné v obchodě. Spotřebitel nese odpovědnost za jakékoli snížení hodnoty Produktů, k němuž dojde v důsledku nepřiměřeného zacházení s Produkty nad rámec povolený v předchozí větě.

  4. Vrácení peněz. V případě, že Spotřebitel odstoupí od smlouvy, vrátí mu společnost ORAC všechny obdržené platby včetně nákladů na dopravu (s výjimkou jakýchkoli dalších poplatků vyplývajících z toho, že si Spotřebitel zvolil jiný způsob doručení než standardní levnější způsob doručení nabízený společností ORAC), a to bez zbytečného odkladu a za jakýchkoli okolností nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy Spotřebitel informoval společnost ORAC o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy. Společnost ORAC vrátí Spotřebiteli zaplacené prostředky stejným způsobem platby, jaký použil Spotřebitel při původní transakci, pokud nebude Spotřebitel výslovně souhlasit s jinou metodou. Vrácení peněz Spotřebiteli za žádných okolností nezpůsobí žádné dodatečné náklady.

  5. Vrácení Produktů. Spotřebitel je povinen vrátit společnosti ORAC Produkty bez zbytečného odkladu a za jakýchkoli okolností nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy informoval společnost ORAC o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy. Pokud Spotřebitel vrátí Produkty před uplynutím 14denní lhůty, má se za to, že tato lhůta byla splněna. Společnost ORAC vrátí peníze až poté, co obdrží Produkty, nebo po předložení potvrzení, že Spotřebitel Produkty odeslal, podle toho, co nastane dříve. Spotřebitel je povinen vrátit Produkty včetně veškerého dodaného příslušenství a pokud možno v původním stavu a obalu, v souladu s přiměřenými a jasnými pokyny od společnosti ORAC.

  6. Náklady na vrácení zboží. V případě odstoupení od smlouvy hradí náklady na vrácení zboží Spotřebitel, a to minimálně 25 EUR.

 

Article 6 – REKLAMACE A ZÁKONNÁ ZÁRUKA

 

  1. Výměna či oprava Produktů. Výměna či oprava je možná při dodržení zásad uvedených v následující tabulce:

    VIDITELNÉ VADY PŘI DORUČENÍ Ihned po doručení je Spotřebitel povinen okamžitě zkontrolovat, zda jsou Produkty kompletní, nemají viditelné vady ani nebyly poškozeny při přepravě. Spotřebitel může vrátit doručené Produkty, pokud jsou na nich jasně vidět vady z výroby, které byly potvrzeny společností ORAC, nebo pokud byly doručeny nesprávné Produkty. Spotřebitel musí o viditelných vadách informovat společnost ORAC e-mailem (a přiložit fotky) do dvou (2) měsíců od data doručení.
    VIDITELNÉ VADY PO DORUČENÍ Spotřebitel může vrátit doručené Produkty, pokud se na nich po určité době od doručení objeví jasně viditelné vady, které byly potvrzeny společností ORAC. Spotřebitel musí o viditelných vadách informovat společnost ORAC e-mailem (a přiložit fotky) do dvou (2) měsíců od odhalení vady.
    SKRYTÉ VADY Spotřebitel může vrátit doručené Produkty, pokud mají prokazatelně skryté vady z výroby, které byly potvrzeny společností ORAC. Spotřebitel musí o skrytých vadách informovat společnost ORAC e-mailem (a přiložit fotky) do dvou (2) měsíců od odhalení skryté vady.

  2. Náklady. V situacích uvedených v Článku 6.1 výše společnost ORAC vymění či opraví Produkty na vlastní náklady. Společnost ORAC rovněž uhradí náklady na dopravu.

  3. Reklamace. Reklamace požadující výměnu či opravu jsou přípustné pouze v případě, že byly zaslány e-mailem na místní pobočku ve lhůtě dvou (2) měsíců od objevení důvodu reklamace a nejpozději dva (2) roky po datu doručení Produktů. Poté veškerá práva na opravu či výměnu nebo jakoukoli jinou záruku zanikají. Reklamace se musí opírat o dostatečné důkazy, které prokážou její oprávněnost, tzn. musí zahrnovat např. fotografie, popis problému, doložení vady a vzorky vadných Produktů.

  4. Plnění Podmínek. I když je reklamace oprávněná, vztahuje se výhradně na vadné Produkty a neopravňuje Spotřebitele k tomu, aby odmítl plnit Podmínky vztahující se na Produkty, které reklamovány nebyly.

  5. Výměna a oprava. V případě doručení nesprávného zboží nebo v případě přípustné a oprávněné reklamace viditelných či skrytých vad je povinností společnosti ORAC Produkty vyměnit nebo opravit, dle rozhodnutí společnosti ORAC. Společnost ORAC nenese odpovědnost za žádnou další kompenzaci ani sankce.

  6. Zamítnutí výměny či opravy. Společnost ORAC může zamítnout výměnu či opravu Produktů v následujících případech: (i) vady v důsledku nehody, zhoršení stavu z důvodu nedbalosti či pádu, použití zboží v rozporu s účelem, k němuž je určeno, nedodržení uživatelských pokynů či návodu, úpravy či změny zboží, hrubé užívání, nesprávné sestavení, špatná údržba, neobvyklé či nesprávné používání, (ii) pozdní nahlášení vady, (iii) drobné odchylky v rozměrech nebo (iv) vady způsobené vyšší mocí.

 

Article 7 – E-SHOP A ÚČET SPOTŘEBITELE

 

  1. Důvěrnost přihlašování k účtu. Za zachování důvěrnosti a bezpečnosti veškerých přihlašovacích údajů k účtu, jako uživatelské jméno a heslo, nese výhradní odpovědnost Spotřebitel. Jedná se o osobní údaje a nelze je poskytnout žádné třetí straně. Jakmile se Spotřebitel dozví, že jakákoli třetí strana získala neoprávněný přístup k jeho přihlašovacím údajům nebo do E-shopu, musí o tom neprodleně informovat společnost ORAC.

  2. E-mailová potvrzení pro Spotřebitele. Spotřebitel je povinen zajistit, že jím poskytnutá e-mailová adresa je správná, že je technicky možné přijímat na dané adrese e-maily a zejména že doručování pošty nebrání spamový filtr.

  3. Používání E-shopu. Společnost ORAC uděluje Spotřebiteli omezené, odvolatelné, nevýlučné a nepřenositelné právo na používání E-shopu k nákupu Produktů. Spotřebitel plně odpovídá za veškeré aktivity, k nimž dojde při používání E-shopu z jeho osobního účtu. Společnost ORAC má právo Spotřebiteli kdykoli omezit či zablokovat přístup k E-shopu, aniž by ho o tom předem informovala nebo k tomu uvedla důvod.

  4. Odškodnění. V případě jakéhokoli porušení Článků 2.1 a 7.1 je Spotřebitel povinen poskytnout společnosti ORAC náhradu škody vzniklou žalobami třetích stran, které budou v tomto ohledu podány. To zahrnuje i náklady na znalce, advokáty, právní zastoupení či soudní výlohy.

  5. Obsah. Fotografie Produktů jsou čistě ilustrativní a mohou zahrnovat prvky, které nejsou součástí ceny nebo u Produktů vypadají odlišně. Aby nedošlo k žádnému nedorozumění, má se Spotřebitel v případě jakýchkoli dotazů, nejasností či pochybností ohledně přesnosti ceny vždy obrátit na Zákaznickou podporu ORAC. Společnost ORAC nenese za žádných okolností odpovědnost za žádné věcné, typografické či tiskové chyby v E-shopu.

 

Article 8 – DŮVĚRNOST A DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ

 

  1. Duševní vlastnictví. Veškeré patenty, ochranné známky, autorská práva a další práva k duševnímu vlastnictví či jakékoli důvěrné nebo chráněné informace související s Produkty zůstávají majetkem společnosti ORAC. Pokud to není výslovně uvedeno, žádná informace v tomto dokumentu nesmí být vykládána tak, že by Spotřebiteli implicitně či jinak udělovala právo, nárok nebo licenci v rámci práva na duševní vlastnictví na důvěrné informace nebo jiné obchodní tajemství.

  2. Vylepšení a úpravy. Veškerá vylepšení či úpravy Produktů navržené Spotřebitelem budou provedena společností ORAC a zůstanou výhradním vlastnictvím společnosti ORAC. Spotřebitel nemá nárok na žádné odškodnění ani kompenzaci jakéhokoli druhu od společnosti ORAC.

  3. Respektování duševního vlastnictví společnosti ORAC. Spotřebitel se zavazuje, že bude dodržovat práva k duševnímu vlastnictví společnosti ORAC. Spotřebitel proto nebude činit následující: (i) kopírovat ani pořizovat kopie Produktů společnosti ORAC od třetích stran, (ii) zapojovat se do nekalých obchodních praktik (např. kopírování designu katalogů, grafických uživatelských rozhraní, videí, fotografií, obalů či zneužívání informací od společnosti ORAC), (iii) používat ani registrovat žádné ochranné známky ani design identické či podobné ochranným známkám či designu společnosti ORAC, (iv) překreslovat či ničit značky, certifikace, texty či pokyny na Produktu, obalu, v návodech a souvisejících marketingových materiálech, (v) používat ani registrovat žádné názvy domén obsahující identický či podobný název, jako mají ochranné známky ORAC, (vi) vyžadovat ani blokovat alfanumerické kódy či podobné kódy, které slouží k identifikaci Produktů ORAC na internetovém tržišti.

  4. Žádné odškodnění. Podle svého nejlepšího vědomí a svědomí si není společnost ORAC vědoma toho, že by její Produkty porušovaly registrovaná práva k duševnímu vlastnictví třetích stran. Společnost ORAC nechrání Spotřebitele v případě škod způsobených domnělým porušením práv k duševnímu vlastnictví třetí strany.

 

Article 9 – OSOBNÍ ÚDAJE

 

  1. Jakmile si Spotřebitel založí účet v E-shopu, objedná si zboží na E-shopu, kontaktuje společnost ORAC, vyžádá si cenovou nabídku, katalogy či vzorky, může to znamenat, že bude společnost ORAC muset zpracovat osobní údaje Spotřebitele. Toto zpracování údajů je nezbytně nutné, aby mohl být naplněn smluvní závazek mezi společností ORAC a Spotřebitelem. 

  2. Závazek společnosti ORAC na zachovávání soukromí je podrobně popsán v Zásadách ochrany soukromí a osobních údajů, kde je uvedeno, jak se nakládá s osobními údaji. Pro snazší pochopení, jak zpracováváme osobní údaje, si může Spotřebitel projít Zásady ochrany soukromí a osobních údajů na webových stránkách společnosti ORAC. Spotřebitel si rovněž může vyžádat kopii Zásad ochrany soukromí a osobních údajů, a to e-mailem na [email protected], telefonicky na čísle +32 (0)59 80 32 52 nebo poštou na adrese Biekorfstraat 32, 8400 Oostende, Belgie.

  3. Výše zmíněné kontaktní údaje může Spotřebitel využít i v případě jakýchkoli dotazů na zpracování svých údajů, jejich bezpečnost či k uplatnění svých práv.

 

Article 10 – ODPOVĚDNOST A JEJÍ OMEZENÍ

 

  1. Společnost ORAC závisí při plnění svých povinností na spolupráci, službách a dodávkách třetích stran, a proto nemůže nést odpovědnost za žádné škody v důsledku chyb na jejich straně, včetně zpronevěry, úmyslného podvodu, závažného či úmyslného zavinění.

  2. Společnost ORAC nemůže zaručit, že bude E-shop k dispozici bez chyb a/nebo nepřetržitě. V tomto ohledu nemůže nést společnost ORAC odpovědnost za neustálou a nepřetržitou dostupnost E-shopu a služeb, které jsou na něm nabízeny.

  3. Společnost ORAC nenese odpovědnost za žádné škody, které Spotřebitel utrpí v důsledku mimo jiné viru, který se šíří přes E-shop či jiný ICT systém spravovaný společností ORAC, hackingu osobních údajů či phishingu.

  4. Spotřebitel výslovně uznává, že společnost ORAC nenese odpovědnost za žádné škody a Spotřebitel nemá právo rušit objednávku či odmítnout doručení, ani nemá právo na žádnou formu kompenzace či odškodnění v následujících případech:

    1. Mírné barevné odlišnosti či drobné odlišnosti v rozměrech Produktů, jelikož jim nelze nijak technicky zabránit, jsou obecně přijímané nebo jsou specifické pro daný použitý materiál;

    2. Nepřesnosti v měření, které provedl Spotřebitel;

    3. Nepřesnosi u prací, které provedl Spotřebitel;

    4. Nepřesnosti v konstrukci a pracovních metodách požadovaných Spotřebitelem;

    5. Vady na Produktech či předmětech, k nimž jsou přimontovány;

    6. Vady na materiálu či nářadí, které poskytl Spotřebitel; a

    7. Nepřesnosti v informacích poskytnutých Spotřebitelem nebo jeho prostřednictvím.

  5. Společnost ORAC nese odpovědnost za tělesnou újmu či materiální škody vzniklé v důsledku vad na svých Produktech. Odpovědnost společnosti ORAC je omezena na částku uhrazenou pojišťovatelem v rámci odpovědnosti za škody způsobené vadným výrobkem.

  6. Společnost ORAC nese odpovědnost pouze v případě svého úmyslného pochybení či závažné nedbalosti nebo v případě úmyslného pochybení či závažné nedbalosti svých úředníků, zástupců a zaměstnanců. Kromě toho je odpovědnost společnosti ORAC (včetně odpovědnosti jejích úředníků, zástupců a zaměstnanců) vznikající v souvislosti s prodejem a nákupem Produktů v souladu s těmito Podmínkami na základě smlouvy, záruky, obecné občanskoprávní odpovědnosti či jinak v maximálním rozsahu povoleném příslušným právem omezena, jak je uvedeno v těchto Podmínkách, a případná náhrada škody nemůže překročit nákupní cenu zaplacenou za Produkty Spotřebitelem.

  7. V maximálním rozsahu povoleném příslušným právem nenese společnost ORAC odpovědnost vůči Spotřebiteli ani žádné třetí straně za náhradu speciální či nepřímé škody, exemplární či sankční náhradu škody, náhradu nahodilé ani následné škody či náhradu škody jiného druhu včetně mimo jiné škody a vynaložených nákladů v důsledku ušlého zisku či příjmu, poškození reputace, používání, pořízení náhradních služeb či výrobků, nákladů na intervenci, instalaci či odinstalaci bez ohledu na příčinu události či teorii odpovědnosti, ať už na základě smlouvy, obecné občanskoprávní odpovědnosti či jinak.

 

Article 11 – POZASTAVENÍ A ZÁNIK

 

  1. Společnost ORAC má právo dle svého uvážení pozastavit či zrušit objednávku v případě, že se domnívá, že identita Spotřebitele, uvedená adresa či platební údaje nejsou správné, a může se tedy jednat o podvodnou či falešnou objednávku.

  2. Společnost ORAC má právo pozastavit jakékoli doručení Produktů, dokud Spotřebitel nenapraví závažné porušení Všeobecných obchodních podmínek.

  3. Pokud nemá společnost ORAC důvěru v bonitu Spotřebitele v důsledku právních opatření přijatých vůči Spotřebiteli a/nebo jiných doložitelných událostí, které narušují či vylučují jistotu řádného plnění povinností ze strany Spotřebitele, má společnost ORAC právo pozastavit celou objednávku nebo její část a požadovat od Spotřebitele přiměřenou záruku, a to i v případě, že byly Produkty již plně či částečně doručeny. Pokud Spotřebitel odmítne splnit výše uvedené požadavky, vyhrazuje si společnost ORAC právo zrušit celou objednávku nebo její část.

  4. Společnost ORAC může zrušit stávající či budoucí objednávku (plně či částečně) v případě závažného porušení Podmínek, kdy Spotřebitel nenapraví toto porušení do patnácti (15) kalendářních dnů ode dne, kdy obdržel od společnosti ORAC písemnou výzvu k tomu, aby tak učinil.

  5.  

    Společnost ORAC může okamžitě zrušit stávající či budoucí objednávku (plně či částečně) tím, že zašle Spotřebiteli písemné oznámení, pokud dojde k zásahu vyšší moci, který má vliv na schopnost společnosti ORAC plnit své závazky a který trvá déle než třicet (30) kalendářních dnů.

  6.  

    Zrušení objednávky nastane bez jakéhokoli nároku na kompenzaci od společnosti ORAC pro Spotřebitele.

 

Article 12 – VYŠŠÍ MOC A NEMOŽNOST PLNĚNÍ ZÁVAZKŮ (HARDSHIP)

 

  1. Společnost ORAC nenese odpovědnost za žádné selhání či zpoždění, pokud nastane v důsledku události, kterou nemůže ORAC nijak ovlivnit, včetně mimo jiné následujících událostí:

    1. Vyšší moc, jako požár, výbuch, povodeň, bouře, úder blesku, extrémní počasí, stávka, zastavení provozu, pracovní spory, vypuknutí epidemie, nehoda v provozu, porucha stroje, válka či teroristický útok, bankrot dodavatele, neoprávněný přístup k informačním systémům společnosti ORAC třetí stranou; a

    2.  

      Nemožnost plnění závazků (hardship), jako nedostatek surovin, přerušení dodávek surovin, zpoždění nebo zrušení dodávek od dodavatelů, nedostatek paliva, výpadky proudu, obchodní embarga, nařízení vlády či změna regulací, odstávka či nečinnost telekomunikací, sítě, počítačů, serveru či internetového připojení nebo jakákoli jiná ekonomická okolnost, kterou nemůže ORAC nijak ovlivnit.

  2. Společnost ORAC Spotřebitele informuje o povaze vyšší moci nebo události znemožňující plnění závazků, jejím dopadu na schopnost plnit své závazky i o tom, jak společnost ORAC plánuje zmírnit dopad vyšší moci či události znemožňující plnění závazků.

  3.  

    Pokud budou tyto okolnosti trvat déle než třicet (30) dnů, má společnost ORAC ze zákona právo zrušit objednávku. Společnost ORAC vrátí Spotřebiteli veškeré uskutečněné platby (pokud proběhly), Spotřebiteli však nenáleží žádná jiná kompenzace jakéhokoli druhu.

 

Article 13 – DALŠÍ UJEDNÁNÍ

 

  1. Úpravy Podmínek. Společnost ORAC může tyto Podmínky čas od času upravit tak, že na své webové stránky či E-shop umístí jejich revidovanou verzi. Pokud by měla mít aktualizovaná verze Podmínek významný nepříznivý dopad na práva či povinnosti Spotřebitele, společnost ORAC na to Spotřebitele předem upozorní. Tyto úpravy začnou být účinné až po třiceti (30) dnech od tohoto oznámení. Veškeré další změny nabývají účinnosti okamžitě. Pokud Spotřebitel po úpravě Podmínek odešle a potvrdí objednávku, má se za to, že s novými Podmínkami souhlasí.

  2.  

    Oddělitelnost. Pokud se jakékoli ustanovení v těchto Podmínkách stane z jakéhokoli důvodu neplatným či nevymahatelným, všechna ostatní ustanovení Podmínek zůstávají vymahatelná a neplatné či nevymahatelné ustanovení se bude považovat za upravené na nové ustanovení, které bude co nejvíce odpovídat rozsahu a účelu původního ustanovení a bude platné a vymahatelné v maximálním rozsahu povoleném zákonem.

  3.  

    Vyloučení zřeknutí se práv. Nebude-li možné vymáhat kterékoli ustanovení těchto Podmínek, neznamená to, že by přestala platit i ostatní ustanovení.

  4.  

    Postoupení. Práva a povinnosti Spotřebitele podle těchto Podmínek nemohou být Spotřebitelem postoupeny na jinou osobu bez předchozího písemného souhlasu společnosti ORAC. Společnost ORAC může svá práva a povinnosti postoupit (a) mateřské společnosti či přidružené společnosti, (b) nabyvateli všech či významné části aktiv společnosti ORAC spadajících pod činnosti, které jsou relevantní pro tyto Podmínky, nebo (c) nástupci v případě fúze či jiného sloučení. Jakékoli jiné prohlašované postoupení v rozporu s tímto Článkem bude považováno za neplatné. Tyto Podmínky mohou být vymáhány oprávněnými nástupci a postupníky a jsou pro ně závazné.

  5.  

    Oznámení. Veškerá oznámení od společnosti ORAC určená pro Spotřebitele budou považována za doručená a platná po zaslání na e-mailovou adresu poskytnutou Spotřebitelem, aniž by to mělo vliv na další způsoby komunikace využité k předání těchto oznámení. Pokud si Spotřebitel změní e-mailovou adresu, musí o tom společnost ORAC písemně informovat.

  6.  

    Rozhodné právo a příslušnost soudu. Tyto podmínky se řídí výhradně belgickými zákony a jejich výkladem, nemůže však docházet ke kolizi zákonných norem a pravidel. Jedinými příslušnými soudy, které mohou řešit případné spory ohledně těchto Podmínek, jsou soudy v Bruggách (Belgie).