ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Datum publikace: 21. červen 2023

VAŠE ÚDAJE A SPOLEČNOST ORAC: PŘÍBĚH O DŮVĚŘE

Ve společnosti Orac je pro nás soukromí velmi důležité. Proto zpracováváme údaje našich zákazníků, partnerů a dodavatelů a uchazečů o zaměstnání nebo stáž (dále jen „vaše údaje“) transparentním způsobem.

Níže jsou uvedeny naše Zásady ochrany osobních údajů („ZOOÚ“) týkající se shromažďování, uchovávání, používání, sdělování a zveřejňování vašich údajů během vašich návštěv a používání našich webových stránek (www.oracdecor.com) a aplikací, jakož i jednání společnosti Orac s jejími současnými a budoucími zákazníky, dodavateli a/nebo obchodními partnery.

Naše ZOOÚ se nevztahují na zpracování údajů nezávislými prodejními partnery společnosti Orac, kteří se řídí vlastními zásadami ochrany osobních údajů.

Něco vám není jasné? Prosím kontaktujte nás! Informace o tom, jak to udělat, naleznete v části „Jak se s námi spojit“.

KDO JSME?

„Společnost Orac“ je společnost Orac NV, jedna z jejích sesterských nebo dceřiných společností, se sídlem na adrese Biekorfstraat 32, 8400 Oostende, Belgie a registračním číslem „Banque Carrefour des Entreprises“ 0407.323.091 (dále jen „společnost Orac“, na kterou se také vztahují slova „my“ a „nás“).

NAŠE ZÁVAZKY, VAŠE DEKORACE

Ve společnosti Orac se zavazujeme jednat v souladu s platnými zákony o ochraně osobních údajů, včetně obecného nařízení o ochraně osobních údajů (Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (dále jen „GDPR“). Naši zaměstnanci se každý den snaží chránit důvěrnost vašich údajů, respektovat vaše práva a umožnit vám kdykoli kontrolovat používání vašich údajů.

JAKÁ JE NAŠE ÚLOHA PŘI ZPRACOVÁNÍ VAŠICH ÚDAJŮ?

Pokud není uvedeno jinak, společnost Orac vystupuje jako správce vašich osobních údajů. Správce určuje účely a prostředky zpracování, tj. jaké údaje shromažďovat, proč a jak je zpracovávat.

V některých případech jedná společnost Orac společně s jiným správcem nebo jako zpracovatel, tj. podle pokynů správce, který sám volí účely a prostředky zpracování osobních údajů.

Jak se s námi spojit

Pokud již nechcete dostávat naše marketingové e-maily (o produktech, službách nebo jiné), můžete se z odběru odhlásit kliknutím na odkaz v dolní části e-mailu. Máte s tím problém? Prosím kontaktujte nás! Napište nám e-mail na adresu [email protected], zavolejte nám na +32 (0)59 80 32 52 nebo nám napište poštou na adresu Biekorfstraat 32, 8400 Oostende, Belgie.

Tyto kanály můžete využít také v případě, že máte jakékoli dotazy týkající se zpracování vašich údajů nebo jejich zabezpečení nebo chcete-li uplatnit svá práva (viz „vaše práva“).

VAŠE ÚDAJE ZŮSTÁVAJÍ VAŠIMI ÚDAJI

Ve společnosti Orac věříme, že byste měli mít své údaje pod kontrolou.

Pokud máte účet Orac, můžete sami upravovat a spravovat některé své osobní údaje, například kontaktní údaje. Pracujeme na tom, abyste měli kontrolu nad všemi svými osobními údaji a komunikačními preferencemi ve svém účtu.

Váš profil, informace o objednávce a preference ohledně designu (tj. informace, které nám poskytnete) jsou důležité, abychom vám mohli dobře sloužit. Zavazujeme se, že tyto údaje nebudeme prodávat ani pronajímat třetím stranám.

Pokud ke zpracování vašich údajů potřebujeme pomoc zpracovatele, bude tento zpracovatel jednat v souladu s pokyny společnosti Orac, aby provedl jeden nebo více konkrétních úkolů (například IT služby, marketing, bankovnictví atd.). Preferenční partnery vybíráme pečlivě a pouze tehdy, pokud zjistíme, že jsou důvěryhodní.

Všichni naši preferenční partneři musí jednat v souladu s podmínkami naší smlouvy o zpracování údajů. Jsou smluvně zavázáni zajistit důvěrnost a bezpečnost vašich údajů za všech okolností. Zaměstnanci našich partnerů mají přístup pouze k údajům nezbytným pro plnění svých úkolů a povinností. Mají zakázáno předávat vaše údaje třetí straně, dále je prodávat nebo je používat k jiným účelům, než které jsme stanovili v naší smlouvě.

Stejná pravidla týkající se důvěryhodnosti platí i pro subjekty skupiny Orac (naše sesterské a dceřiné společnosti) – vždy s cílem chránit vaše osobní údaje a respektovat vaše práva.

V některých případech jsme povinni předat určité osobní údaje třetím stranám, abychom (a) splnili naše zákonné povinnosti, (b) vyhověli soudnímu řízení nebo požadavkům regulačních orgánů, (c) mohli vymáhat dodržování našich smluvních podmínek, (d) chránili naše práva, soukromí, bezpečnost nebo majetek a/nebo práva našich přidružených společností, vás nebo jiných osob a abychom (e) mohli uplatňovat dostupné opravné prostředky nebo omezit škody, které nám mohou vzniknout.

Mimo výše uvedené situace vás v případě potřeby požádáme o souhlas s použitím a/nebo sdílením vašich údajů se třetími stranami. Vždy máte možnost odmítnout.

JAKÉ OSOBNÍ ÚDAJE SHROMAŽĎUJEME A PROČ?

Osobní údaje jsou údaje, které přímo nebo nepřímo identifikují jednotlivce.

Informace, které shromažďujeme, závisí na kontextu vaší interakce se společností Orac, na způsobu, jakým se s námi spojíte, a na tom, co se s námi rozhodnete sdílet.

Ve společnosti Orac omezujeme množství osobních údajů, které shromažďujeme, na minimum potřebné k tomu, abychom vám mohli poskytnout kvalitní služby.

Níže jsou uvedeny podrobnosti o našich operacích zpracování údajů a jejich právní základ:

Když navštívíte naše webové stránky

Zpracovávané údaje: údaje shromážděné pomocí souborů cookie, které jste přijali v naší konzoli pro správu souborů cookie a sledovacích zařízeních
Správce: společnost Orac společně s inzerenty pro reklamní soubory cookie
Právní základ: souhlas, oprávněný zájem na základních souborech cookie

Když nás kontaktujete

Ať už prostřednictvím kontaktního formuláře, naší platformy „Hello Customer“ nebo jiným způsobem (telefonicky, e-mailem, přes sociální média, prostřednictvím obchodního partnera)

Zpracovávané údaje: příjmení, jméno, e-mailová adresa, činnost (soukromá osoba, instalatér, návrhář interiérů atd.), země a PSČ. Můžete nám také poskytnout své telefonní číslo nebo profil na sociálních sítích. Jazyk, kterým mluvíte, odvozujeme z verze webu, kterou jste si vybrali.
Správce: společnost Orac
Právní základ: smlouva

Když nás požádáte, abychom vás spojili s prodejcem ve vašem regionu

Zpracovávané údaje: vaše kontaktní údaje (viz výše). Pokud má společnost Orac ve vaší zemi pobočku nebo spolupracuje s preferenčním partnerem, budou vaše údaje předány zabezpečenými prostředky, aby se s vámi mohli spojit.
Pokud se ve vašem regionu nenachází žádná pobočka skupiny Orac ani preferenční partner, vaše údaje nebudou předány. Poskytneme vám kontaktní údaje prodejce ve vašem regionu, abyste se na něj mohli obrátit přímo. V takovém případě prodejce vystupuje jako správce údajů, pokud jde o činnosti, které následně provádí s vašimi údaji.
Správce: společnost Orac
Právní základ: smlouva

Když se přihlásíte k odběru jednoho nebo více zpravodajů nebo elektronických sdělení

Zpracovávané údaje: e-mailová adresa, činnost (soukromá osoba, instalatér, architekt, designér, obchod s dekoracemi, jiné), typ požadované komunikace. Jazyk, kterým mluvíte, odvozujeme z verze webu, kterou jste si vybrali.
Správce: společnost Orac
Právní základ: souhlas

Při vytváření online účtu Orac

Zpracovávané údaje: vaše identifikační údaje (příjmení, jméno), váš e-mail a jazyk (podle zvolené verze webu). Žádáme vás, abyste si zvolili osobní heslo, které chrání přístup k vašemu účtu, ale naše týmy ho nevidí. Tyto údaje ukládáme do naší databáze a CRM a vytváříme statistiky.
Správce: společnost Orac
Právní základ: smlouva, oprávněný zájem na statistikách a řízení vztahu se zákazníkem

Když nás požádáte o cenovou nabídku

Zpracovávané údaje: vaše identifikační údaje (příjmení, jméno), váš e-mail a jazyk (podle zvolené verze webu), produkt zvolený (produkty zvolené) pro vytvoření nabídky, vaše komentáře (nepovinné), statistiky.
Správce: společnost Orac
Právní základ: smlouva, oprávněný zájem na statistikách

Když si objednáte z našeho internetového obchodu nebo požádáte o katalogy a vzorky

Zpracovávané údaje: vaše identifikační údaje (příjmení, jméno), kontaktní údaje (e-mailová adresa, doručovací adresa, telefonní číslo pro případ problémů s doručením), objednaný produkt (objednané produkty) (produkty, katalogy, vzorky atd.). Jazyk, kterým mluvíte, odvozujeme z verze webu, kterou jste si vybrali.
Jste-li firemní zákazník, požádáme vás o vaši pracovní pozici, název a adresu společnosti, telefonní číslo do firmy, a pokud si přejete vystavit fakturu, o vaše DIČ a fakturační údaje. Uchováváme také historii vašich objednávek a statistiky.
Správce: společnost Orac. Pokud rozhraní Oracdecor.com používají nezávislí prodejci (např. prodejci v Mexiku, Jižní Africe nebo Rakousku), je společnost Orac původním správcem údajů (prostřednictvím internetového obchodu), který předává vaše údaje druhému správci údajů, prodejci.
Právní základ: plnění smlouvy, oprávněný zájem

Když se účastníte průzkumu společnosti Orac

Zpracovávané údaje: příjmení, jméno, e-mail, profesní profil, typ produktu nebo služby, o kterou máte zájem, hodnocení, jazyk. Nepovinné: vlastní poznámky nebo komentáře, zpětná vazba.
Správce: společnost Orac
Právní základ: pro průzkumy spokojenosti po objednávce: oprávněný zájem. Pro ostatní typy průzkumů: souhlas.

Když se setkáme v našich kancelářích, na stánku nebo na akci

Zpracovávané údaje: příjmení, jméno, profesní profil, e-mailová adresa. Pokud nám je sdělíte: vaše telefonní číslo (soukromé a/nebo firemní), produkty nebo služby společnosti Orac, které by vás mohly zajímat, váš souhlas se zasíláním našich marketingových sdělení.
Správce: společnost Orac
Právní základ: předsmluvní opatření, souhlas

Když se stanete partnerem nebo prodejcem společnosti Orac

Zpracovávané údaje: název a adresa vaší společnosti, kontaktní údaje kontaktní osoby (příjmení, jméno, telefonní číslo, e-mail a pracovní pozice), vaše DIČ, vaše fakturační údaje. Vedeme také záznamy o našich výměnách, objednávkách a statistikách.
Správce: společnost Orac
Právní základ: smlouva, oprávněný zájem

Když se ucházíte o práci, stáž nebo konkrétní pracovní úkol ve společnosti Orac

Zpracovávané údaje: vaše kontaktní údaje, údaje uvedené v životopise a motivačním dopise. Pokud jste pozváni k pohovorům a účasti na assessment centrech – údaje obsažené ve zprávách z nich.
Správce: společnost Orac, samostatně nebo společně s náborovou společností
Právní základ: předsmluvní opatření, oprávněný zájem. Pokud údaje, které poskytnete, obsahují citlivé informace (např. zdravotní údaje, údaje z rejstříku trestů, vaše státní poznávací značka, informace o vaší sexuální orientaci, politických názorech, členství v odborech atd.), je právním základem pro zpracování váš souhlas se zpracováním těchto údajů.

U všech zpracování založených na oprávněném zájmu společnosti Orac dbáme na to, abychom vyvážili náš zájem a vaše soukromí.

JAK DLOUHO BUDOU VAŠE ÚDAJE UCHOVÁVÁNY?

Doby uchovávání se liší v závislosti na typu činnosti zpracování a účelu, pro který byly osobní údaje shromážděny.

Vaše osobní údaje neuchováváme déle, než je nezbytně nutné pro účely, pro které jsme vaše údaje shromáždili nebo získali.

Pokud jste nám dali souhlas, budou vaše údaje uchovávány po dobu platnosti vašeho souhlasu.

Pokud byly vaše údaje shromážděny za účelem přípravy nebo plnění smlouvy nebo jiné dohody mezi námi, za účelem splnění našich zákonných povinností (například účetních a daňových povinností) nebo za účelem řešení sporu, jsou tyto osobní údaje uchovávány po dobu trvání našeho smluvního vztahu plus 10 let.

Vaše osobní údaje mohou být uchovávány po delší dobu, pokud to společnosti Orac ukládá zákonná povinnost. Vaše osobní údaje můžeme uchovávat i po kratší dobu, pokud vznesete námitku proti zpracování vašich osobních údajů a neexistuje již oprávněný důvod pro jejich uchovávání.

Po uplynutí doby uchovávání jsou vaše údaje buď anonymizovány, nebo vymazány.

PŘEDÁVÁNÍ ÚDAJŮ

Abychom vám mohli nabídnout kvalitní služby, svěřujeme některé operace preferenčním partnerům, kteří působí na vašem trhu.

Pokud například požádáte o informace nebo o doručení, budou vaše údaje předány preferenčnímu partnerovi, který vám pomůže ve vaší zemi.

Pokud společnost Orac nemá ve vaší zemi preferenčního partnera, odkážeme vás na místního prodejce. V tomto konkrétním případě nebudou vaše údaje předány, takže se můžete svobodně rozhodnout, zda je budete kontaktovat, či nikoli.

V případech, kdy mají být vaše údaje předány do země mimo Evropskou unii (dále jen „EU“) a Evropský hospodářský prostor (dále jen „EHP“), je předávání prováděno s maximální opatrností. Pokud daná země nenabízí úroveň ochrany údajů odpovídající úrovni ochrany údajů v EU, systematicky doplňujeme do smlouvy mezi společností Orac a jejími preferenčními partnery příslušné technické a organizační požadavky, abychom zaručili odpovídající úroveň, zejména prostřednictvím právního mechanismu standardních smluvních doložek Evropské komise.

BEZPEČNOST A OCHRANA SOUKROMÍ

Společnost Orac zavedla technická a organizační bezpečnostní opatření k zajištění důvěrnosti, integrity a dostupnosti informačních systémů a služeb, které zpracovávají osobní údaje. Tato opatření zahrnují fyzická a provozní bezpečnostní opatření, fyzické a systémové kontroly přístupu, doložky o důvěrnosti v našich smlouvách a průběžné školení našich zaměstnanců.

Naši zaměstnanci a námi najaté třetí strany jsou povinni dodržovat důvěrnost a bezpečnost vašich údajů.

NAŠE ZÁSADY POUŽÍVÁNÍ SOUBORŮ COOKIE

Co je to soubor cookie?

Jedná se o malý textový soubor, který prohlížeč ukládá do počítače nebo mobilního zařízení. Soubor cookie je iniciován serverem spojeným s navštívenou webovou stránkou nebo třetí stranou spolupracující s touto webovou stránkou. Existují různé typy souborů cookie, které slouží k různým účelům a mají různou životnost.

Ve společnosti Orac používáme soubory cookie, tagy, skripty a další podobné technologie (dále jen „soubory cookie“) k provozování našich stránek a jejich funkcí, ale také, pokud s tím souhlasíte, k následujícím účelům:

abychom vám poskytli lepší uživatelský zážitek,
abyste mohli aktivovat funkce sociálních médií (sdílení obsahu, sledování videí atd.),
abychom mohli analyzovat návštěvnost webu (zobrazení stránek, kliknutí, přístupové cesty atd.) a vytvářet statistiky,
abychom vám zobrazovali reklamní obsah, který by vás mohl zajímat.

Jak lze spravovat vaše předvolby ohledně souborů cookie?

Při první návštěvě našich webových stránek vám banner s informacemi o souborech cookie nabídne možnost nastavit své preference, tj. které soubory cookie přijímáte, s výjimkou souborů cookie, které jsou nezbytné pro fungování stránek. Pokud souhlas neudělíte, odmítnuté soubory cookie se do vašeho počítače nebo mobilního zařízení neuloží.

Upozorňujeme, že deaktivace některých souborů cookie může způsobit nefunkčnost některých funkcí webových stránek! Některé grafické prvky se například nemusí zobrazovat tak, jak bylo zamýšleno, nebo nemusíte mít možnost používat některé funkce webu.

Své preference můžete změnit v tomto upozornění na soubory cookie kliknutím na "Upravit", najdete přehled používaných souborů cookie od Orac na kartě "Detaily" a zjistíte více informací o souborech cookie v sekci "Více o cookies".

Své rozhodnutí můžete kdykoli změnit prostřednictvím správcovské konzole webu, kliknutím na ikonu v dolní části obrazovky (viz příklad níže) a poté výběrem možnosti "Změnit souhlas".

Blokování/odstranění souborů cookie z prohlížeče

Dalším způsobem, jak spravovat instalaci souborů cookie ve svém zařízení, je jejich blokování nebo odstranění prostřednictvím nastavení prohlížeče. Můžete také kdykoli odstranit soubory cookie již nainstalované v počítači nebo mobilním zařízení. Pokud chcete tímto způsobem soubory cookie zakázat, změňte nastavení používaného prohlížeče (Internet Explorer, Google Chrome, Firefox, Safari).

Pokud k návštěvě stránek společnosti Orac používáte různá zařízení, ujistěte se, že jsou v prohlížeči každého zařízení nastaveny preference souborů cookie.

Jsou informace o souborech cookie předávány třetím stranám?

To záleží na typu souboru cookie.

Soubory cookie první strany (neboli přímé soubory cookie) zpracovává výhradně společnost Orac a nejsou přenášeny. Jsou specifické pro navštívenou webovou stránku nebo aplikaci.
Soubory cookie třetích stran (neboli nepřímé soubory cookie) vydávají třetí strany, které je nabízejí během vaší návštěvy webových stránek a aplikace Orac. Pokud je přijmete, předají tyto soubory cookie některé vaše údaje těmto třetím stranám, které někdy sídlí mimo Belgii. Může jít například o soubory cookie z platforem sociálních médií.

V podrobných informacích o souborech cookie společnosti Orac níže můžete ve sloupci „Dodavatel“ zjistit, které soubory cookie jsou soubory cookie první strany a které třetí strany.

Jak dlouho se informace ze souborů cookie ukládají?

Soubory cookie mohou být ve vašem počítači nebo mobilním zařízení uloženy po různě dlouhou dobu. V případě krátkodobých souborů cookie (session cookies) se soubor cookie a informace, které shromažďuje, automaticky vymažou po zavření prohlížeče. Dlouhodobé soubory cookie (permanent cookies) se ukládají na delší dobu a mohou být použity i při další návštěvě těchto webových stránek.

Doba uchovávání je uvedena ve sloupci „Doba platnosti“ níže nebo v konzoli pro výběr souborů cookie.

Jaké soubory cookie používá společnost Orac?

Soubory cookie jsou k dispozici a spravovány prostřednictvím konzoly pro správu na webových stránkách.

VÍCE INFORMACÍ

Vaše práva

GDPR vám poskytuje různá práva, například právo na přístup k údajům, právo na opravu, právo na výmaz, právo být zapomenut, právo vznést námitku proti zpracování a právo na přenositelnost. Některé z nich se vztahují na veškeré zpracování vašich údajů, zatímco jiné závisí na typu prováděného zpracování a právním základu, na jehož základě je zpracování prováděno (smlouva, právní povinnost, souhlas, oprávněný zájem atd.). Další informace naleznete na webových stránkách příslušného úřadu pro ochranu osobních údajů.

Jak uplatnit svá práva

Kontaktujte nás jedním ze způsobů popsaných v části „Jak se s námi spojit“. Nejjednodušší je napsat nám na e-mailovou adresu [email protected].

Abychom mohli co nejrychleji porozumět vaší žádosti a reagovat na ni, sdělte nám:

práva, která si přejete uplatnit, A
operaci (operace) zpracování, které (kterých) se vaše žádost týká, A
informace, které nám umožní se ujistit, že vy, tj. žadatel, jste subjektem údajů pro zpracování. Může to být vaše zákaznické číslo Orac, číslo objednávky nebo vaše celé jméno a adresa.

Uplatnění vašich práv je bezplatné, avšak v případech zjevně neopodstatněných nebo nadměrných žádostí stanovuje GDPR možnost žádost odmítnout nebo si účtovat přiměřený poplatek na pokrytí administrativních nákladů s tím spojených.

V každém případě vás budeme vždy co nejdříve, nejpozději však do jednoho měsíce od obdržení žádosti, informovat o jejím průběhu.

Pokud se domníváte, že i přes naše úsilí nebyla vaše práva dodržena, můžete si stěžovat u Úřadu pro ochranu osobních údajů. Klikněte na hledanou zemi na mapě světa zde.

Pokud žijete v Belgii, navštivte webové stránky belgického úřadu pro ochranu údajů ( APD), stáhněte si formulář stížnosti a zašlete jej vyplněný e-mailem nebo poštou na adresu Rue de la Presse 35, 1000 Brusel.

Pro nezletilé

Naše produkty a služby nejsou určeny pro nezletilé. Proto žádáme osoby mladší 16 let, aby neprohlížely ani nepoužívaly funkce těchto stránek a neposkytovaly nám žádné osobní údaje. Pokud zjistíme, že jsme obdrželi údaje od nezletilé osoby, podnikneme přiměřené kroky, abychom tyto údaje co nejdříve odstranili z našich databází a souborů.

Změny tohoto ZOOÚ

Společnost Orac může tyto ZOOÚ čas od času změnit, například s ohledem na změny na trhu, platné právní předpisy nebo s cílem zdokumentovat nové činnosti zpracování. Pokud se tak stane, budete o tom informováni prostřednictvím našich obvyklých komunikačních kanálů a našich webových stránek a změní se datum pod názvem dokumentu.

V každém případě pravidelně kontrolujte naše webové stránky, kde najdete nejnovější verzi těchto zásad.