Často kladené otázky

Máte otázky? Máme pre vás odpovede! Prelistujte si našu sekciu často kladených otázok a nájdite užitočné informácie o našich produktoch, procese objednávania, inštalácii a ďalších. Potrebujete ďalšiu pomoc? Neváhajte nás kontaktovať - radi vám pomôžeme!

Online objednávky

Objednávka a doručenie

Ako môžem uskutočniť nákup?

Nákup na oracdecor.com je jednoduchý. Postupujte podľa nasledujúcich krokov:

  1. Vložte všetky požadované produkty do nákupného košíka.
  2. Ak chcete dokončiť objednávku, prihláste sa alebo si vytvorte nový účet.
  3. Keď ste prihlásený, prejdite do nákupného košíka a kliknite na „Prejsť k pokladni”.
  4. Môže sa zobraziť vyskakovacie okno, ktoré vás upozorní na naše odporúčané lepidlá. Vyberte typ miestnosti a my vypočítame potrebné množstvo lepidla na inštaláciu ozdobných lišt vo vašom košíku. Naše lepidlá DecoFix sú veľmi dôležité pre dokonalú inštaláciu.
  5. Skontrolujte svoju dodaciu adresu a kliknite na „Ďalej”.
  6. Vyberte spôsob platby a kliknite na „Odoslať objednávku”.
Obdržíte potvrdenie objednávky vo vašej e-mailovej schránke hneď po uskutočnení platby. Po odoslaní objednávky dostanete notifikáciu o preprave, ktorá potvrdí dátum doručenia. Naša dodacia lehota je 2-3 pracovné dni.

Nedostal som potvrdenie objednávky, čo mám robiť?

Ak bola suma stiahnutá z vášho účtu, môže sa stať, že e-mail skončil v spame. Najprv to vždy skontrolujte! Ak ho nedokážete nájsť, pošlite e-mail so snímkou platby na [email protected].

Môžem si na tejto stránke objednať vzorky Orac Decor®?

Vzorky je možné objednať na stránkach produktov. Prejdite na stránku vybraného produktu a kliknite na „objednať vzorku”, čím ju pridáte do košíka. Každá vzorka stojí 3€. Doba doručenia môže trvať až 5 dní.

Aké sú možnosti platby?

Môžete si vybrať z nasledujúcich spôsobov platby: Mastercard, Visa, Paypal, Google Pay, Apple Pay.

Vrátenie tovaru

Môžem vrátiť objednávku čiastočne alebo úplne?

Nie ste úplne spokojný s vaším online nákupom? Žiadny problém! Máte právo vrátiť ho do 14 kalendárnych dní. Kontaktujte nás na [email protected] pre získanie adresy na vrátenie. Prípadne môžeme zabezpečiť vyzdvihnutie za príplatok.

Informácie o produkte

Všeobecné

Aké ceny sú uvedené na tejto webovej stránke?

Ceny sú odporúčané maloobchodné ceny (vrátane DPH).

Môžem získať katalóg?

Katalóg si môžete stiahnuť tu.

Je možné získať vzorku?

Áno, náš internetový obchod je teraz dostupný! Môžete si priamo objednať na našej webovej stránke. Pridajte produkty a/alebo vzorky do košíka, prihláste sa, vyplňte všetky svoje údaje, zahrňte nálepky a zaplaťte pomocou Mastercard, Visa alebo Paypal, Google Pay, Apple Pay.

Prečo dizajnéri milujú produkty Orac?

Niektorí ľudia majú k Orac vášeň, pretože naše produkty kombinujú výnimočnú kvalitu, precízne spracovanie a jednoduchú inštaláciu. Umožňujú rýchlejšiu a oveľa jednoduchšiu rekonštrukciu interiéru alebo dokončenie projektu. Veríme, že naše produkty majú mnoho výhod oproti alternatívam; pozrite si to tu.

Z akých materiálov sú vyrobené produkty Orac?

Máme tri rôzne typy materiálov – od vysoko kvalitného polyuretánu (Purotouch), cez extrudovaný polystyrén s vysokou hustotou (Duropolymer), až po ľahkú zmes polystyrénu na báze polymérov (Durofoam). Pre podrobnejšie informácie kliknite tu.

Aký je rozdiel medzi Duropolymerom a Purotouch?

Hoci Purotouch a Duropolymer majú podobné výhody, hlavné rozdiely medzi nimi nájdete tu:

  • Purotouch
    • Exkluzívny a luxusný dizajn
    • Hlboké reliéfy, ostré hrany a detailné profily
    • Akusticky neutrálne
  • Duropolymer
    • Odolný voči vode a nárazom
    • 100% recyklovateľný
    • Odolný voči termitom
    • Výber predom natretých lišt s RAL povrchovou úpravou

Pre viac informácií kliknite tu

Aká je maximálna tepelná odolnosť našich produktov?

65°C (149°F)

Môžu byť produkty Orac ošetrené protipožiarnou farbou?

Produkty Purotouch môžu byť chránené protipožiarnou farbou. Existuje mnoho typov protipožiarnych farieb, napr. farba AL20 (Aithon). Certifikát je možné vystaviť len vtedy, keď Orac aplikuje protipožiarnu úpravu. Pre viac informácií nás prosím kontaktujte.

Majú produkty Orac pozitívne akustické účinky?

Produkty Orac 3D Wall Covering Purotouch absorbujú až 25 % zvuku z konverzácie. Sú taktiež akusticky komplementárne k iným stavebným materiálom, ako sú koberce alebo podlahy. Inými slovami, profily Orac sú skvelým spôsobom, ako optimalizovať zvukovú rovnováhu v miestnosti a eliminovať ozveny. Podrobná akustická správa je k dispozícii na požiadanie, akustický certifikát však nájdete tu.

Majú produkty Orac pozitívne účinky na tepelnú izoláciu?

Naše 3D Wall Covering Purotouch produkty majú izolačný účinok podobný štandardnej izolačnej doske rovnakej hrúbky. Inštalácia našich profilov teda nielen zlepší estetiku priestoru, ale aj pomôže stabilizovať vnútorné teploty. Pre Purotouch: (λ = 0.038W/mK - R = 0.53m²K/W)

Môžem si produkty nainštalovať sám?

Samozrejme! Produkty Orac sú navrhnuté pre jednoduchú inštaláciu. Jednoducho postupujte podľa našich inštalačných manuálov alebo si pozrite inštalačné videá na našej webovej stránke. Ak máte otázky, ktoré nie sú pokryté našimi príručkami, neváhajte nás kontaktovať.

3D obklady na stenu

Aký je rozdiel medzi lineárnym a ne-lineárnym nástenným panelom?

  • Lineárne: Panely majú v dizajne rovné čiary, čím vytvárajú vzor, ktorý sa javí ako nekonečný.
  • Ne-lineárne: Panely nie sú tvorenými z rovných čiar a majú špecifický dizajn alebo vzor.

Ako dokončím spoje alebo rohy medzi dvoma nástennými panelmi?

  • Pre ne-lineárne 3D panely môžete ponechať dlhý spoj tak, ako je, alebo použiť medzikontaktný profil (príslušenstvo) ako CX190, SX194, PX209.
  • Pre lineárne 3D panely môžete použiť DecoFiller (FL300) pre dlhé strany.
  • Pre krátke/horizontálne spoje pri ne-lineárnej inštalácii neodporúčame používať Decofix Ultra FX400 alebo DecoFiller FL300.
  • Pri lineárnej inštalácii môžete použiť Decofix Ultra FX400 a DecoFiller FL300 na dokončenie spojov.

Môžu byť naše 3D obklady na stenu inštalované vonku?

Nie, neodporúčame ich použiť v exteriéri. Pre viac informácií nás prosím kontaktujte.

Môžu sa používať v kúpeľni?

Nástené panely Duropolymer (WX) sú vodotesné. Produkty Purotouch (W) sa nedoporučujú vystavovať priamemu kontaktu s vodou. Umiestnenie produktov v kúpeľni (vlhké prostredie, no bez priameho kontaktu) by však nemalo predstavovať problém, ak sa inštalujú so správnym lepidlom (DecoFix Power FDP700 a DecoFix Ultra FX400). Panely úplne zapečatte, aby sa zabránilo vniknutiu vody za ne. Pre hornú a dolnú časť odporúčame použiť U-profil CX190, pretože je 100% vodotesný. Ak je spojenie medzi profilmi správne zapečatené, voda sa nedostane za ne. Inštaláciu dokončite aplikáciou vodotesnej farby a postupujte podľa pokynov dodávateľa farieb. Odporúčame predbežné testovanie.

Môžete ich použiť vedľa krbu alebo varnej dosky?

Áno, ale uistite sa, že teplota nepresiahne 65°C (149°F). Pre viac informácií nás prosím kontaktujte.

Aké lepidlo mám použiť?

Na inštaláciu 3D obkladov na stenu použite FDP700 DecoFix Power. Pre špecifické odporúčania a množstvá lepidla konzultujte náš Kalkulátor lepidla.

Aký je najlepší spôsob, ako natierať nástenné panely?

Odporúčame použiť striekaciu pištoľ a aplikovať farbu zo troch uhlov – priamo na panel a pod uhlom 45° zľava aj sprava – pre rovnomerné rozloženie farby.

Môžem ich inštalovať na nábytok?

Áno, samozrejme! Inštalujte produkty s Decofix Power (FDP700). Na dokončenie okrajov 3D obkladov môžete použiť SX194, CX190 alebo PX209 na vytvorenie rámu.

Ako nainštalujem elektrickú zásuvku?

Kliknite sem pre naše inštalačné video. Ak máte otázky, neváhajte nás kontaktovať.

Flexibilné lišty

Ako môžem nainštalovať flexibilnú lištu?

Kliknite sem pre náš inštalačný manuál a video. Ak máte otázku, ktorú sme neprediskutovali, neváhajte nás kontaktovať.

Ako sa reže flexibilný produkt?

Pri rezaní flexibilných lišt Orac používajte vždy ručný pílu, nie elektrický. Jedinou výnimkou sú naše 3D obklady, ktoré možno bezpečne rezať elektrickou pílu nastavenou na nízku rýchlosť.

Polomer ohybu

Existujú tri typy polomeru ohybu: horizontálny ohyb (Rmin), plochý ohyb (R*min) a vertikálny ohyb (R**min). Polomer musí byť vždy väčší ako hodnota uvedená v tabuľke.

Ako vypočítam polomer?

Polomer ohybu môžete vypočítať pomocou nasledujúceho vzorca: B2B portal Ak sú k dispozícii, konzultujte architektonické plány.

Kedy použiť klince alebo skrutky?

Použitie klincov sa odporúča na upevnenie produktov počas lepenia. Použite prosím klince odolné voči hrdzi, bez hlavy. Kliknite sem pre náš inštalačný manuál a video. Ak máte otázky, neváhajte nás kontaktovať.

Inštalácia

Príprava

Ako pripraviť povrch?

Pred začatím inštalácie je kľúčové správne pripraviť povrch. Začnite dôkladným umytím a obrúsením danej oblasti. Uistite sa, že povrch je úplne suchý, bez prachu a mastnoty, a že vaše stropy a steny sú rovné a hladké. Vždy sa uistite, že všetky nečistoty a odlupujúca sa farba sú dôkladne odstránené brúsením. Následne naneste základný náter na stenu. Potom môžete pokračovať s inštaláciou našich produktov. Pre konkrétne odporúčania ohľadom lepidiel a potrebných množstiev, prosím, konzultujte náš Kalkulátor lepidla.

Aké sú najlepšie podmienky pre inštaláciu?

Odporúčame predinštalačnú prípravu produktov v priestore, kde budú inštalované, 24 hodín vopred. Teplota by mala byť v rozmedzí 5–35°C (41–95°F). Udržiavajte vlhkosť aspoň na 40 %, ale nie viac než 70 %.

Môžete tiež umiestniť produkty Orac na natreté povrchy?

Áno, je to možné. Avšak je nevyhnutné, aby farba poskytovala čistý, suchý a nemastný povrch s dobrou priľnavosťou. Vždy sa uistite, že všetky nečistoty a odlupujúca sa farba sú dôkladne obrúsené. Pre neporézne povrchy, vrátane tých s nemožnosťou umytia, zvoľte DecoFix Power FDP700. Pre porézne povrchy použite DecoFix Pro FDP500. Pre určenie typu povrchu (porézny alebo neporézny) vykonajte test absorpcie vody. Nastrekujte trochu vody na povrch. Ak sa voda neabsorbuje a vytvára kvapky, použite DecoFix Power FDP700. Vždy sa poraďte s kalkulátorom lepidla, aby ste zistili, ktoré lepidlá a v akom množstve použiť.

Môžu byť produkty Orac aplikované na tapetu?

Odporúčame odstrániť tapetu pred inštaláciou produktov Orac. Ak odstránenie nie je možné, môžete vyrezať a odstrániť príslušné časti. V takých prípadoch použite ako lepidlo DecoFix Power (FDP700) na upevnenie produktov Orac, pretože väčšina tapiet neabsorbuje vodu.

Ďalšie tipy a triky pre inštaláciu Orac?

Naše užitočné návody a videá na inštaláciu obsahujú množstvo tipov a trikov. Ak máte otázky, ktoré nie sú pokryté našimi návodmi, neváhajte nás kontaktovať. Nezabudnite nás sledovať na sociálnych sieťach, aby ste boli informovaní o najnovších aktualizáciách a inšpirácii.

Sú produkty Orac vhodné pre použitie vonku?

Kontaktujte nás pre exteriérové možnosti alebo preskúmajte kolekciu ORAC Xterio, ak je dostupná na vašom trhu.

Inštalácia

Ako nainštalovať lišty na záclony?

Najprv si presne označte na strope miesto, kde chcete umiestniť produkt. Závesné profily sú navrhnuté na lepenie len z jednej strany, čo zdôrazňuje význam silnej priľnavosti. Vždy používajte DecoFix Power (FDP700) pre obe lepiace plochy na stropnej strane a DecoFix Ultra (FX400) pre spoje.

Ako nainštalovať flexibilné lišty?

Pre podrobné pokyny a vizuálny návod si prečítajte náš návod na inštaláciu a video. Ak máte otázku, ktorú sme nezahrnuli, neváhajte nás kontaktovať.

Ako nainštalovať kornis?

Pre podrobné pokyny a vizuálny návod si prečítajte náš návod na inštaláciu a video. Ak máte otázku, ktorú sme nezahrnuli, neváhajte nás kontaktovať.

Ako nainštalovať kryté plinty?

Najprv zhodnoťte voľný priestor medzi existujúcou a novou plintou. Vyberte vhodnú veľkosť krytej plinty podľa potreby. Naneste DecoFix Power (FDP700) na určené lepiace plochy. Ak je medzera medzi novou a starou plintou príliš veľká, použite hrubšie dávky lepidla. Ak máte otázku, ktorú sme nezahrnuli, neváhajte nás kontaktovať.

Ako nainštalovať plinty s RAL povrchovou úpravou?

Ponúkame výber predom natretých plintov s vodným náterom. Naše štandardné produkty majú povrchovú úpravu RAL9003. Iné farby sú dostupné na objednávku. Pri inštalácii plintov s RAL povrchovou úpravou môžete postupovať rovnako ako pri bežných plintách, bez potreby ďalšieho maľovania. Pre vizuálny návod si prečítajte náš návod na inštaláciu a video.

Čo mám robiť s prebytočnými produktmi Orac po inštalácii?

Ak po inštalácii zostanú nepoškodené celé profily, preštudujte si našu politiku vrátenia tovaru, kde nájdete pokyny, ako ich vrátiť. Pre odrezky Duropolymer po inštalácii odporúčame ich zlikvidovať spolu s ďalšími „tvrdými plastmi“ v najbližšom zbernom dvore. Tieto zvyšky budú recyklované do granúl, ktoré nájdu uplatnenie v rôznych aplikáciách. Podobne by sa odrezky z produktov Purotouch, Durofoam a Flex mali odovzdať na recyklačný dvor pre správnu likvidáciu.

Ako nainštalovať nepriamé osvetlenie?

Pre podrobné pokyny a vizuálny návod si prečítajte náš návod na inštaláciu a video.

  • PUROTOUCH (všetky C referencie pre nepriame osvetlenie) nie je priehľadný. Ak svetlo preniká, použite hliníkovú pásku.
  • DUROPOLYMER (všetky referencie „Compact Design“ CX a SX) je priehľadný. Vždy použite hliníkovú pásku na vnútornej strane profilu a hliníkový LED držiak, aby svetlo neprenikalo cez profil alebo cez farbu blokujúcu svetlo (24 hodín po inštalácii). Výnimočne sa pre CX196 a CX197 odporúča v niektorých prípadoch naniesť dodatočnú vrstvu farby na vnútornú stranu profilu.

Môžem inštalovať produkty v vlhkom priestore?

Naše produkty Duropolymer sú odolné voči vode. Pre produkty Purotouch neodporúčame priame vystavenie vode. Umiestnenie našich produktov v kúpeľni (vlhké prostredie, ale bez priameho kontaktu s vodou) by však nemalo predstavovať problém. V takom prípade inštalujte produkty s DecoFix Power (FDP700), ktoré je ideálnym lepidlom pre tento účel. Paneely dôkladne zapečatte, aby voda nemohla preniknúť za ne. Pre hornú a dolnú časť odporúčame použiť náš U-profil CX190, pretože je 100 % vodotesný. Ak je spojenie medzi oboma profilmi správne zapečatené, voda sa nedostane za ne. Inštaláciu dokončite použitím vodoodpudivej farby. Postupujte podľa pokynov výrobcu farby a odporúčame vykonať predbežné testovanie.

Ako narezať flexibilný produkt?

Pri rezaní flexibilných profilov Orac používajte vždy ručnú pílu, nie elektrickú. Jedinou výnimkou sú naše 3D panely na obklady stien, ktoré možno bezpečne rezať elektrickou pilou nastavenou na nízku rýchlosť.

Ako narezať vnútorný a vonkajší roh?

Pre podrobné pokyny a vizuálny návod si prečítajte náš návod na inštaláciu a video. Pri umiestňovaní produktu do mitrovacej krabice sa uistite, že je profil dokonale zarovnaný na 90° pre presné rezanie.

Ako narezať zastavovací mitr?

Pre podrobné pokyny a vizuálny návod si prečítajte návod na inštaláciu a video konkrétneho produktu, ktorý máte v úmysle inštalovať. V našich videách o kornisoch, plintách a profilových obkladoch poskytujeme jasné pokyny, ako vykonať zastavovací mitrovací rez.

Nepriame osvetlenie

Predáva Orac osvetľovací systém?

Nie, predávame iba LED lišty a lepidlá, ale osvetľovacie prvky môžete získať od dodávateľa osvetlenia.

Na čo je potrebné dbať pri inštalácii LED lišt?

Poradte sa s inštrukciami dodávateľa LED ohľadom vzdialenosti, polohy, montáže, ventilácie a použitia hliníkového profilu. Pred inštaláciou skontrolujte, či potrebujete driver a kde ho skryť. Pre Duropolymer profily a downlighting je vždy potrebná hliníková podpora.

Aká je maximálna povolená teplota pre profily Orac v kombinácii s osvetlením?

Profily Orac vydržia teploty až do 65°C - 149°F

Môžem inštalovať profily pre nepriame osvetlenie obrátene?

Áno, môžete ich inštalovať ako osvetlenie smerom nahor, osvetlenie smerom nadol a priame osvetlenie.

Ako zabrániť viditeľnosti "bodov svetla"?
  • PUROTOUCH (všetky referencie typu C pre nepriame osvetlenie) nie je priehľadný. Ak svetlo preniká, použite hliníkovú pásku.
  • DUROPOLYMER (všetky referencie „Compact Design“ CX a SX) je priehľadný. Vždy použite hliníkovú pásku na vnútornú stranu profilu a hliníkovú LED oporu, aby svetlo nepresvietalo cez profil alebo farbu blokujúcu svetlo (24 hodín po inštalácii). Výnimočne sa pre CX196 a CX197 v niektorých prípadoch odporúča aplikovať dodatočnú vrstvu farby na vnútornú stranu profilu.

Na akej výške sa odporúča inštalácia nepriameho osvetlenia?

Môžete si vybrať, ale odporúčame umiestniť ho vo vzdialenosti 25 cm od stropu, aby sa predišlo tieňom od kornízu. Uistite sa, že nie sú príliš blízko seba, aby bola zachovaná viditeľnosť svetla a aby sa zabránilo nadmernému zvýšeniu teploty.